風機售前及售中的承諾：
　　 1,業(yè)務人員報價過程中,各代表處員工有義務使客戶方充分了解并理解產(chǎn)品型號,技術指標,性能,使用場合,安全注意事項等,以保證客戶方在合同簽定前作出正確選擇。簽定合同后,將嚴格遵照報價及合同規(guī)定, 在協(xié)約貨期內(nèi)及時提供與合同中型號一致的品質產(chǎn)品。如果客戶在交貨前就產(chǎn)品型號提出變更建議,將給予積極的溝通與配合,以滿足客戶的合理要求,對于型號不可變更之定單,將在合約簽定前認真與客戶書面確認,以減少給客戶造成不必要的麻煩和損失。
　　 2,所有風機產(chǎn)品將由各物流中心委托第三方專業(yè)物流公司或速遞公司運抵合同中與客戶約定的地址。我們的品質服務將傳遞在整個物流過程中,如果客戶在享受物流服務過程中受到不公正待遇,敬請直接聯(lián)系為您服務的客戶服務工程師或客戶關系管理中心尋求支持與協(xié)助,同時將定期檢討服務流程,以避免此類現(xiàn)象發(fā)生。
　　 3,風機產(chǎn)品在使用前,會應客戶書面或EMAIL要求提供現(xiàn)場技術支持,培訓及演示,以使客戶相關員工充分了解并理解產(chǎn)品功能,使用方法及注意安全事項。我們的產(chǎn)品報價中一般不包含現(xiàn)場技術服務費。在后續(xù)整個的產(chǎn)品使用過程中,將提供耐心,友好,熱情的技術支持,可靠保障客房安全使用及卓越運營。

光陽風機售后服務承諾：
　　 1. 我廠產(chǎn)品質量保證期為：自出廠日起為十二個月。
　　 2. 在質量保證期內(nèi),出現(xiàn)因制造質量引起的故障,我廠負責免費維修服務。
　　 3. 本廠收到投訴信息,將在4小時內(nèi)與客戶聯(lián)系,并提出處理意見。
　　 4. 對急需現(xiàn)場處理的質量問題,用戶與我售后服務人員取得聯(lián)系后。江浙滬地區(qū)24小時以內(nèi)；江浙滬外72小時以內(nèi)我廠售后服務人員到達現(xiàn)場。
　　 5. 對非本廠制造質量造成的現(xiàn)場服務,我廠將根據(jù)實際發(fā)生的差旅等費用,酌情向客戶收取技術服務費。
　　 6. 對非本廠制造質量問題造成的損壞或質保期外的損壞,我廠按實收取成本費,提供無償維修服務。
　　 為了方便用戶質量投訴,我廠傳真機24小時開通。傳真：0575-82420820

光陽風機質量承諾：
　　 不論是對于我們的網(wǎng)站,還是關于產(chǎn)品或服務,我們都非常樂意聽到您的任何評價,并會給予充分的尊重。
　　 您的評論,建議,意見或反饋,我們都會認真對待,并在力所能及的情況下迅速回復。
　　 對您的瀏覽和閱讀表示誠摯感謝,祝您生活工作愉快！謝謝！