格力空調(diào)-大浪格力空調(diào)售后電話
深圳格力空調(diào)安裝維修售后服務(wù)中心

【深圳（龍華大浪民治觀瀾）格力空調(diào)售后服務(wù)銷售安裝維修公司】
深圳市家家?guī)碗娖骶S修有限公司 地址：深圳龍華新區(qū)龍華街道魚塘路31號
深圳格力空調(diào)售后維修服務(wù)  服務(wù)熱線：4000-866-851  公司電話：0755-3660273

  尊敬的顧客，您好，首先感謝您使用我們格力產(chǎn)品!如果在您使用中有什么疑問或遇到什么故障，請及時與我們空調(diào)安裝、維修售后服務(wù)專線電話取得聯(lián)系，我們隨時恭候您的到來，我們一直為顧客提供優(yōu)質(zhì)安裝、維修服務(wù)，主要經(jīng)營，格力廠家深圳地區(qū)空調(diào)銷售、安裝、售后維修服務(wù)等，是格力總部認(rèn)證授權(quán)服務(wù)商，生產(chǎn)基地珠海直接供貨，并負(fù)責(zé)上門安裝，及售后維修服務(wù)。公司坐落在美麗的深圳龍華，服務(wù)龍華新區(qū)，龍華、大浪、民治、清湖、觀瀾等。只需你一個電話，熱情為您解決問題，30分鐘-1小時即可為您到家服務(wù)，你有什么疑問，只需你一個電話，即可為您熱情解答，時刻恭候您的到來，竭誠為您服務(wù)，真誠歡迎您致電！格力服務(wù)宗旨：以服務(wù)質(zhì)量第一；顧客利益第一。堅持以人為本，顧客至上的原則。全體服務(wù)工程師竭誠為您服務(wù)，由于本產(chǎn)品發(fā)生故障可能給您帶來不便，非常抱歉，請您諒解!只需您一個電話，本中心將第一時間上門維修，現(xiàn)場修理，急顧客所急！
服務(wù)宗旨：經(jīng)驗豐富，質(zhì)量保證，安全第一，顧客安心，使用放心!
款式屬性：掛機(jī)、柜機(jī)、天花機(jī)、風(fēng)管機(jī)、商用中央空調(diào)。   
服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)0缺陷，客戶100%滿意。

【服務(wù)中心承諾： 】
  一，100%原裝配件，放心使用。
  二，服務(wù)收費，嚴(yán)格遵守物價局和家電行業(yè)協(xié)會。
  三，所有維修過的電器一律保修，小中修3個月，大修6個月。
  四，力求當(dāng)天排除故障，一次上門維修完成。
  五，客戶至上，服務(wù)第一。服務(wù)質(zhì)量力求更好，努力盡心滿足客戶需求。
  六，客服主動聯(lián)系顧客，顧客對我們服務(wù)的評價，不足之處盡最大努力改善。

【上門服務(wù)流程：】
第一步，撥打服務(wù)熱線。
第二步，描述下故障現(xiàn)象和近期使用情況，以及交通地址和聯(lián)系電話。
第三步，接到預(yù)約后，公司安排技術(shù)工程師上門服務(wù)。
第四步，技師檢查故障完畢，告訴維修此故障所需費用。
第五步，維修完畢，故障排除后，顧客檢驗試機(jī)。
第六步，打掃維修現(xiàn)場，挪動物品歸還原位。
第七步，填寫收費依據(jù)或保修憑證。
第八步，致謝顧客，禮貌道別。
第九步，客服電話回訪顧客，核對并錄入保修系統(tǒng)。
第十步，進(jìn)入保修。在保修期內(nèi)因維修或配件質(zhì)量問題，由我中心免費上門更換或維修。
服務(wù)完畢，希望能于你下次見面，期待能再次為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品！

【員工管理制度：】
一、熱愛本職工作，始終保持熱情的服務(wù)態(tài)度。
二、顧客有疑問或誤會，必須耐心給予解釋，說明。
三、言語適度舉止大方。
四、上門服務(wù)穿工作服，佩帶胸卡，工具擺放規(guī)范，儀器、儀表定點，定位放置，時刻保持良好的公司形象。
五、注意使用文明禮貌用語，不能以任何理由與客戶發(fā)生爭執(zhí)。
六、進(jìn)客戶家先穿鞋套，修理電器時自帶墊布，修理完畢后清理現(xiàn)場。
七、認(rèn)真仔細(xì)的檢查故障，急顧客所急，想顧客所想，當(dāng)面定價，當(dāng)面修理。
八、修理過程中認(rèn)真修理，不要與客戶談?wù)摕o關(guān)的話題，一次性處理問題。
九、注意安全，特別是空調(diào)售后安裝及維修時必須佩帶好安全帶。
十、修理完畢后，認(rèn)真填寫維修（安裝）單，注意保修期限及保修范圍，后請客戶簽字
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