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隨著“寬帶中國(guó)”戰(zhàn)略的穩(wěn)步推進(jìn)和“提速降費(fèi)”工作的持續(xù)開展，我國(guó)不斷加強(qiáng)寬帶網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，其根本目的是提升寬帶網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用服務(wù)水平，改善我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶的上網(wǎng)體驗(yàn)。但實(shí)際上，用戶上網(wǎng)時(shí)卻經(jīng)常抱怨網(wǎng)絡(luò)文件下載慢、視頻卡頓、帶寬縮水等問題。與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)外組織機(jī)構(gòu)的研究成果在時(shí)效性、統(tǒng)一性和完備性方面存在不足，造成我國(guó)監(jiān)管部門在研判網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是否滿足業(yè)務(wù)和用戶需求時(shí)缺乏有力抓手。開展網(wǎng)絡(luò)性能與業(yè)務(wù)性能之間的量化關(guān)系研究，可為客觀分析我國(guó)網(wǎng)絡(luò)能否支撐各類主流互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)提供理論依據(jù)，推動(dòng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的建立，對(duì)我國(guó)基礎(chǔ)電信企業(yè)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)性能以及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提升業(yè)務(wù)性能具有重要意義。

突出重點(diǎn)業(yè)務(wù)，分析量化關(guān)系

按照使用頻度高、與業(yè)務(wù)性能存在明顯關(guān)聯(lián)、指標(biāo)之間相對(duì)解耦、可測(cè)量等原則，選擇端到端時(shí)延、丟包率、時(shí)延抖動(dòng)和帶寬四個(gè)指標(biāo)作為典型的IP網(wǎng)絡(luò)性能指標(biāo)。根據(jù)“寬帶發(fā)展聯(lián)盟”公布的2016年第三季度我國(guó)固定寬帶互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平均可用下載速率為11.03Mbps，結(jié)合我國(guó)電信普遍服務(wù)的基本要求為12Mbps，研究中均基于12Mbps可用帶寬開展分析。

選擇我國(guó)用戶數(shù)多、對(duì)社會(huì)民生影響面廣的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)作為分析對(duì)象。據(jù)CNNIC2016年統(tǒng)計(jì)，我國(guó)即時(shí)通信、網(wǎng)絡(luò)新聞、網(wǎng)絡(luò)視頻的用戶均超過5億，是我國(guó)用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。伴隨網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、電子紅包的興起，在線支付已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一類互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。另外，通過文件下載的方式獲取軟件及視頻資源也是互聯(lián)網(wǎng)用戶經(jīng)常使用的操作。參考我國(guó)“寬帶速率測(cè)試方法用戶上網(wǎng)體驗(yàn)”標(biāo)準(zhǔn)，確定研究的主要互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)及性能指標(biāo)。

使用網(wǎng)絡(luò)損傷儀等專業(yè)硬件設(shè)備搭建實(shí)驗(yàn)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)對(duì)IP網(wǎng)絡(luò)性能各項(xiàng)指標(biāo)的解耦，測(cè)試單項(xiàng)IP網(wǎng)絡(luò)性能指標(biāo)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)性能的影響。根據(jù)中國(guó)信息通信研究院的“互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測(cè)分析與寬帶測(cè)速平臺(tái)”監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，以時(shí)延40ms、丟包率0.1%、時(shí)延抖動(dòng)8%、可用帶寬12Mbps為基本網(wǎng)絡(luò)性能，分析時(shí)延0~500ms、丟包率0~5%、時(shí)延抖動(dòng)0~80%范圍內(nèi)網(wǎng)絡(luò)性能變化對(duì)業(yè)務(wù)性能的影響。

針對(duì)12種具體互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)應(yīng)用，設(shè)計(jì)100多組實(shí)驗(yàn)場(chǎng)景，采集大量測(cè)試數(shù)據(jù)，深度分析IP網(wǎng)絡(luò)性能與業(yè)務(wù)性能的對(duì)應(yīng)關(guān)系。在分析中發(fā)現(xiàn)，端到端時(shí)延對(duì)測(cè)試業(yè)務(wù)都會(huì)產(chǎn)生較明顯的影響，當(dāng)端到端時(shí)延小于80ms時(shí)，90%以上的測(cè)試頁面可在2s內(nèi)打開。端到端丟包率從0增加到0.5%時(shí)，數(shù)據(jù)傳輸效率大幅降低，超過0.5%后，數(shù)據(jù)傳輸效率降低趨勢(shì)漸緩，因?yàn)榫W(wǎng)頁瀏覽、文件下載、在線視頻業(yè)務(wù)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)包較多，業(yè)務(wù)性能受丟包率影響顯著。時(shí)延抖動(dòng)對(duì)測(cè)試業(yè)務(wù)性能影響都不明顯，即時(shí)延較小時(shí)（40ms），即使時(shí)延抖動(dòng)達(dá)到80%，對(duì)業(yè)務(wù)的性能影響也并不大。

結(jié)合人機(jī)交互感知極限研究與行業(yè)最新成果，進(jìn)一步建立業(yè)務(wù)性能與用戶主觀體驗(yàn)對(duì)照表，最終形成互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)用戶體驗(yàn)優(yōu)、良、中、差、很差時(shí)分別對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)性能與業(yè)務(wù)性能范圍。

我國(guó)現(xiàn)網(wǎng)對(duì)主流互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)支撐較好

根據(jù)我國(guó)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的特點(diǎn)，將用戶在網(wǎng)絡(luò)中使用互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的方式分為網(wǎng)內(nèi)、網(wǎng)間和國(guó)際三種情況。網(wǎng)內(nèi)訪問指用戶終端和服務(wù)器均在一個(gè)電信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)內(nèi)。網(wǎng)間訪問即跨網(wǎng)訪問，指用戶終端和服務(wù)器不在同一個(gè)電信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)內(nèi)，例如用戶使用中國(guó)移動(dòng)的家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)，訪問的內(nèi)容在中國(guó)電信網(wǎng)內(nèi)，一般情況下跨網(wǎng)訪問時(shí)的網(wǎng)絡(luò)性能比網(wǎng)內(nèi)性能略差。國(guó)際訪問指國(guó)內(nèi)用戶通過我國(guó)網(wǎng)絡(luò)的出入口訪問國(guó)際網(wǎng)絡(luò)的情況，盡管不同國(guó)際方向的訪問性能根據(jù)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)部署各有差異，但目前我國(guó)國(guó)際訪問的網(wǎng)絡(luò)性能明顯劣于網(wǎng)內(nèi)和網(wǎng)間。

依據(jù)中國(guó)信息通信研究院監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，參考網(wǎng)絡(luò)性能與用戶體驗(yàn)關(guān)系的研究結(jié)果分析我國(guó)現(xiàn)網(wǎng)對(duì)業(yè)務(wù)的支撐能力。在網(wǎng)內(nèi)性能條件下，文件平均下載速率約為3.38Mbps，網(wǎng)頁瀏覽業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)視頻業(yè)務(wù)、短消息業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)的用戶體驗(yàn)可以達(dá)到優(yōu)秀或者比優(yōu)秀略差。在網(wǎng)間性能條件下，文件平均下載速率約為1.69Mbps，網(wǎng)頁瀏覽業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)比優(yōu)秀體驗(yàn)略差，視頻和短消息體驗(yàn)良好。在國(guó)際網(wǎng)絡(luò)性能條件下，文件平均下載速率約為0.22Mbps，網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)和短消息業(yè)務(wù)體驗(yàn)一般或良好，網(wǎng)頁瀏覽業(yè)務(wù)體驗(yàn)較差，網(wǎng)絡(luò)視頻體驗(yàn)很差。

由以上分析可知，目前我國(guó)網(wǎng)內(nèi)和網(wǎng)間性能能夠較好地支持我國(guó)主流互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的使用，其中網(wǎng)間性能仍有上升空間；國(guó)際訪問體驗(yàn)較差，需通過多種途徑提升國(guó)際網(wǎng)絡(luò)性能以滿足用戶的應(yīng)用需求。

以用戶體驗(yàn)為核心實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化

“互聯(lián)網(wǎng)+”、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、VR等新業(yè)務(wù)的高速增長(zhǎng)給網(wǎng)絡(luò)建設(shè)帶來新挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)建維也要從傳統(tǒng)以連接為中心向以用戶體驗(yàn)為中心轉(zhuǎn)變。針對(duì)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)化，提出以下幾點(diǎn)建議：

加速CDN下沉，縮短數(shù)據(jù)推送路徑。CDN網(wǎng)絡(luò)向地市延伸，即可以縮短訪問時(shí)延、降低丟包率，同時(shí)也可以減輕對(duì)骨干網(wǎng)的壓力，屆時(shí)用戶對(duì)熱門數(shù)據(jù)的訪問可以在城域網(wǎng)內(nèi)完成。CDN部署還可以擴(kuò)大內(nèi)容的分布范圍，增加網(wǎng)絡(luò)容量的同時(shí)減少跨網(wǎng)訪問，給用戶帶來更好的業(yè)務(wù)體驗(yàn)。

提升網(wǎng)間互聯(lián)互通帶寬，合理疏導(dǎo)網(wǎng)間流量。隨著網(wǎng)絡(luò)流量的倍級(jí)遞增以及中小運(yùn)營(yíng)商與主流運(yùn)營(yíng)商的跨網(wǎng)訪問越來越多，網(wǎng)間流量的疏導(dǎo)壓力日益增大，提高國(guó)家級(jí)直連點(diǎn)網(wǎng)間流量疏導(dǎo)能力、建設(shè)新型交換中心、擴(kuò)容網(wǎng)間帶寬等可進(jìn)一步提高網(wǎng)間性能，改善跨網(wǎng)訪問的用戶體驗(yàn)。

加強(qiáng)國(guó)際網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，增加出入口帶寬。目前我國(guó)每千戶國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)帶寬僅為13.1Mbps，全球排名靠后，嚴(yán)重落后于大多數(shù)國(guó)家，需進(jìn)一步擴(kuò)容現(xiàn)有國(guó)際線路的帶寬，通過增建新的海纜、路纜、接入國(guó)際交換中心等方式，增加與國(guó)際網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通，提升國(guó)際業(yè)務(wù)訪問的用戶體驗(yàn)。（人民郵電報(bào)）