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對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，購(gòu)買產(chǎn)品智能版本的初衷都在于，能在延續(xù)常規(guī)版本功能的同時(shí)獲得絕佳的智能體驗(yàn)，從而滿足自己的“拖延癥”和懶惰心理。

但不好意思，美名遠(yuǎn)揚(yáng)的Nest這次可能真的帶來(lái)了“拖延癥”產(chǎn)品。

NestHello智能門鈴被爆“拖延癥”

去年9月，Nest對(duì)外發(fā)布了兩款智能家居產(chǎn)品，分別為NestCamIQoutdoor和NestHello。前者是一個(gè)支持面部識(shí)別技術(shù)的智能安全攝像頭，后者是一個(gè)具備高清視頻功能的智能門鈴。

發(fā)表之初，Nest表示HelloDoorbell配有內(nèi)置HDR攝影鏡頭與揚(yáng)聲器，除了可以根據(jù)照明變化進(jìn)行調(diào)整之外，還可啟動(dòng)臉部辨識(shí)并與來(lái)訪者交談，避免家門外的光線問(wèn)題造成臉部辨識(shí)失敗的可能；若戶主不在家，這些畫面均可通過(guò)遠(yuǎn)端的方式傳送到房屋主人的手機(jī)、或者是任何的智慧型裝置上。

這一切聽起來(lái)似乎都挺棒的，但現(xiàn)實(shí)卻往往不盡人愿。

近日，美國(guó)某論壇先后出現(xiàn)了不少投訴NestHello智能門鈴的帖子，這些帖子寫道：NestHello的消息通知不能實(shí)時(shí)到達(dá)，不能及時(shí)推送訪客通知，甚至還隨時(shí)存在WiFi斷線的問(wèn)題，真是糟糕透了！

說(shuō)簡(jiǎn)單點(diǎn)，在大多NestHello用戶看來(lái)，由于不能實(shí)時(shí)推送訪客通知，患上“拖延癥”的NestHello并沒(méi)有“好好工作”，看起來(lái)就像一個(gè)不合格的門鈴。

可這并不是讓NestHello用戶感到“糟糕”的所有原因，還有一部分原因在于，NestHello智能門鈴的“拖延癥”早在幾月前就已有端倪，但彼時(shí)Nest否認(rèn)了NestHello這一缺陷。時(shí)至今日，直到越來(lái)越多的NestHello出現(xiàn)“拖延癥”問(wèn)題時(shí)，Nest才得以屈服承認(rèn)NestHello存在問(wèn)題，并開始調(diào)查NestHello“拖延癥”問(wèn)題的根源。

Nest在一份聲明貼中表示，公司正在努力解決NestHello的“拖延癥”問(wèn)題，并希望用戶在修復(fù)過(guò)程持有耐心。而作為補(bǔ)償，Nest將為每一個(gè)遭遇NestHello“拖延癥”的用戶提供免費(fèi)的感知訂閱服務(wù)。此外，Nest還宣布NestHello將迎來(lái)兩個(gè)全新功能：在視頻中記錄對(duì)話雙方的能力(包括用戶的聲音)以及在通知之間設(shè)置更短的反映時(shí)間。

看起來(lái)NestHello的問(wèn)題就這樣解決了，但事情真的有這么簡(jiǎn)單嗎？

“拖延癥”背后日漸沒(méi)落的智能家居巨頭

盡管Nest表示其將對(duì)遭遇NestHello“拖延癥”的用戶提供免費(fèi)的感知訂閱服務(wù)進(jìn)行補(bǔ)償，但不少NestHello用戶表示，主動(dòng)提供免費(fèi)的感知訂閱，讓他們對(duì)NestHello產(chǎn)生了迷茫。

這似乎與Nest的初衷有點(diǎn)背道而馳了。此外，Nest還從社區(qū)論壇中刪除了以上官方聲明，似乎想要遮掩自己的過(guò)錯(cuò)。

曾為智能家居領(lǐng)域的王者，Nest如今卻已漸漸沒(méi)落。

在被谷歌收購(gòu)之前，以恒溫器起家的Nest曾被業(yè)界譽(yù)為打開了家庭自動(dòng)化變革的新大門，成立的起初三年讓你一度坐上智能家居王者的席位。四年前，Nest被谷歌收購(gòu)并被成為與谷歌具有同等法律地位的子公司。

在此之后的三年時(shí)間里，Nest也曾風(fēng)光過(guò)。以5.55億美元的現(xiàn)金價(jià)格收購(gòu)IP相機(jī)公司Dropcam后，Nest相繼推出了NestCam、NestCamOutdoor以及NestCamIQ安全攝像頭產(chǎn)品，極佳的功能體驗(yàn)讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手望塵莫及。

但Nest的野心不僅如此，它想要占據(jù)更大范圍內(nèi)的智能家居市場(chǎng)。于是，在繼恒溫器、智能煙霧報(bào)警器、一氧化碳探測(cè)器和室內(nèi)外安全攝像頭之后，Nest推出了這款被患上“拖延癥”的智能門鈴【NestHello】。

業(yè)界普遍認(rèn)為，NestHello是Nest將其定位在家庭自動(dòng)化解決方案提供者的重要舉措之一，Nest想要打通家庭僅剩的100米。但事與愿違，在NestHello還未爆出“拖延癥”之前，不少輿論就已站在了Nest的對(duì)立面，認(rèn)為NestHello是其試圖復(fù)制Nest旗艦產(chǎn)品的尷尬嘗試。那就更別說(shuō)在被爆出的“拖延癥”門的今天了。

今年年初，Nest重回谷歌家居團(tuán)隊(duì)，并開始著手負(fù)責(zé)谷歌的“Home”智能音箱，或許我們?cè)诓痪弥�后將能看到裝上“眼睛”（攝像頭）的“Home”智能音箱了，遺憾的是，曾經(jīng)的王者已經(jīng)遠(yuǎn)去，化身成為谷歌家居團(tuán)隊(duì)了。

“Nestadaptstoyourchanginglife”（Nest適應(yīng)我們不斷變化的生活），但人們并不希望它染上“拖延癥“！而此次患上“拖延癥”的NestHello，大概就是Nest沒(méi)落的縮影吧！