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分享內(nèi)容：疫情重卷來(lái)襲，錯(cuò)峰用電甚至開(kāi)四停三，面對(duì)雙重不利影響，我們廣大的門窗企業(yè)如何在危機(jī)中抓住戰(zhàn)機(jī)？

分享嘉賓：門窗發(fā)展觀察者、賽道創(chuàng)意CEO黃新榮

危機(jī)其實(shí)是機(jī)會(huì)，只屬于那些做好準(zhǔn)備的人。在定制產(chǎn)業(yè)沉淀70000小時(shí) 的門窗發(fā)展觀察者、賽道創(chuàng)意CEO榮少（黃新榮）以行業(yè)客觀的視角，務(wù)實(shí)的態(tài)度為門窗企業(yè)支招。榮少認(rèn)為，這次的雙重影響將為企業(yè)帶來(lái)內(nèi)部和外部的戰(zhàn)機(jī)，好好把握必然能提升實(shí)力，彎道超車。

【內(nèi)部戰(zhàn)機(jī)】

1、檢驗(yàn)內(nèi)部體系，目標(biāo)是控成本，提利潤(rùn)

“疫情和錯(cuò)峰用電的影響，是檢驗(yàn)企業(yè)內(nèi)部體系的好時(shí)機(jī)。檢驗(yàn)要反其道而行，從內(nèi)部流程的last一個(gè)環(huán)節(jié)反過(guò)來(lái)檢驗(yàn)我們的first環(huán)節(jié)，這是閉環(huán)檢驗(yàn)，由上至下可行，由下至上同樣高效通行，這才是一個(gè)企業(yè)體系存在的根本意義。”

解讀：疫情和錯(cuò)峰用電到底影響到哪些環(huán)節(jié)？哪個(gè)環(huán)節(jié)是重要的？我們的內(nèi)部體系如果很容易受疫情和錯(cuò)峰用電的影響，說(shuō)明還需要升級(jí)，還需要做針對(duì)限制人流和缺電情況下的備用預(yù)案。在同樣的疫情管制地區(qū)，為什么有的企業(yè)運(yùn)作自如，而有的企業(yè)卻幾乎癱瘓？有的企業(yè)面對(duì)錯(cuò)峰用電，靈活地改為晚上上班，白天休息，照樣如火如荼，物料齊備、員工積極，盡管有影響但不大，這說(shuō)明這家企業(yè)的內(nèi)部體系比較完善，能在風(fēng)浪中靈活應(yīng)對(duì)。但有的企業(yè)一提到晚上上班，員工都反對(duì)，不愿執(zhí)行；或者缺這缺那，有心也無(wú)力執(zhí)行，這就已經(jīng)說(shuō)明在內(nèi)部體系上存在嚴(yán)重的不足。

2、做好供應(yīng)鏈管理計(jì)劃

“首先盤點(diǎn)所有倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)，根據(jù)每月訂單量做排期預(yù)測(cè)分析，要提前做安全庫(kù)存采購(gòu)計(jì)劃，并且要做多個(gè)月的安全庫(kù)存采購(gòu)計(jì)劃，做多個(gè)月的安全庫(kù)存采購(gòu)計(jì)劃的價(jià)值是從單值上直接控制成本，從內(nèi)部生產(chǎn)上直接解決內(nèi)耗成本，從產(chǎn)品品質(zhì)和交期上更具有保障。”

解讀：庫(kù)存多了會(huì)積壓資金，少了會(huì)容易缺貨，特別是疫情管制下供應(yīng)鏈?zhǔn)苡绊�，平常沒(méi)做安全庫(kù)存的門窗企業(yè)受的沖擊肯定大。所以平時(shí)就要有供應(yīng)鏈管理計(jì)劃，要有疫情突發(fā)的意識(shí)，并提前做好幾個(gè)月的安全庫(kù)存計(jì)劃，即使上游疫情管制或錯(cuò)峰用電，我們都有充足的原材料滿足一段時(shí)間的市場(chǎng)供應(yīng)。別人停滯，我們照常滿負(fù)荷運(yùn)作，保證品質(zhì)和交期，必然會(huì)有大批訂單從別的品牌轉(zhuǎn)移過(guò)來(lái)，我們自然接機(jī)突圍。

3、練兵

“一強(qiáng)化三軍目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀；二強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)做總結(jié)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力；三要聚焦每一個(gè)人員的職能進(jìn)行明確責(zé)任和優(yōu)化多部門對(duì)接溝通的流程標(biāo)準(zhǔn)。”

解讀：疫情限制了我們出行，特別是影響了銷售團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)開(kāi)拓，錯(cuò)峰用電也可能會(huì)讓我們間歇停工，但我們不是無(wú)所事事，放任不管，而是在間歇中修煉內(nèi)功，借大家靜心的空檔期整頓和培訓(xùn)三軍，凝心聚力，提升技能，明確責(zé)任。我們有時(shí)候就是要把拳頭收回，積聚內(nèi)力，蓄勢(shì)待發(fā)，一旦時(shí)機(jī)成熟便重拳出擊，大獲全勝。

【外部戰(zhàn)機(jī)】

1、我們要思考結(jié)果是為了誰(shuí)在服務(wù)？

“答案是消費(fèi)者，因?yàn)樵谝咔楹湾e(cuò)峰用電的雙影響下，訂單的交期服務(wù)肯定會(huì)受到影響。如何解決消費(fèi)者對(duì)我們訂單交期服務(wù)的滿意度是重要的一件事”

解讀：門窗企業(yè)的生存和發(fā)展來(lái)自于市場(chǎng)，而市場(chǎng)來(lái)自于消費(fèi)者的滿意度，越是危機(jī)便越要以消費(fèi)者為中心，維護(hù)好市場(chǎng)。站在消費(fèi)者的角度，誰(shuí)都希望產(chǎn)品保持優(yōu)質(zhì)并且盡快地上門安裝，遇上疫情和錯(cuò)峰用電，他們關(guān)心這塊。

2、制定好排期和出貨計(jì)劃

”要針對(duì)6月份到7月份時(shí)間段要出貨的訂單制定好排期和出貨計(jì)劃“

解讀：訂單生產(chǎn)有一定的周期，7天到1個(gè)月不等，這次疫情和錯(cuò)峰用電估計(jì)會(huì)延長(zhǎng)生產(chǎn)周期，所以應(yīng)對(duì)接下來(lái)的6、7月訂單進(jìn)行排期，哪些先做哪些后做，哪些訂單什么時(shí)候可以發(fā)出等。

3、主動(dòng)溝通，清晰溝通

“企業(yè)的團(tuán)隊(duì)要主動(dòng)和全國(guó)各地經(jīng)銷商溝通，讓企業(yè)和經(jīng)銷商實(shí)時(shí)保持訂單交期信息的準(zhǔn)確溝通狀態(tài)。“

解讀：主動(dòng)和經(jīng)銷商溝通訂單交期信息，能在終端給消費(fèi)者明確的答復(fù)，讓經(jīng)銷商和消費(fèi)者都有一個(gè)比較明確的心理預(yù)期而不至于迷茫，迷茫會(huì)產(chǎn)生不信任、浮躁、抱怨。在當(dāng)下媒體發(fā)達(dá)的時(shí)代，或許一個(gè)負(fù)面的抱怨便能傳播全國(guó)，對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)生很大的不利。

4、定好溝通流程，有條不紊

“要制定好與消費(fèi)者溝通的內(nèi)容流程，目的是為了高效的溝通，才不負(fù)消費(fèi)者對(duì)我們品牌的信任選擇，這也是身為具有社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)钠放企w現(xiàn)，消費(fèi)者的滿意度才是一個(gè)品牌在一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)上戰(zhàn)斗力所向披靡，業(yè)績(jī)蒸蒸日上的根本。”

解讀：品牌的美譽(yù)度是一個(gè)日積月累的過(guò)程，期間投入了大量的成本，我們?nèi)绻麥贤ú坏轿�，服�?wù)沒(méi)做好，以前的這些努力都會(huì)功虧一簣。所以從總部到經(jīng)銷商終端，我們與消費(fèi)者溝通交期、服務(wù)細(xì)節(jié)時(shí)要有章法，不能亂，需要回答哪些信息，這些信息在內(nèi)部哪個(gè)環(huán)節(jié)能夠迅速獲得，迅速回復(fù)的？回答的語(yǔ)氣、口吻、字眼等也都要有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，目的是讓消費(fèi)者得到安撫和理解。一個(gè)備受消費(fèi)者信賴的品牌，越是這個(gè)時(shí)候就越要體現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，越是這個(gè)時(shí)候，越讓消費(fèi)者增加信任感和滿意度，這就是化危為機(jī)。

在賽道上奔跑，誰(shuí)都不會(huì)一帆風(fēng)順，途中必有障礙，有彎道，在某一段你或許落后，但如果平時(shí)針對(duì)障礙和彎道練好內(nèi)功，掌握技巧，那么每一次的障礙和彎道都將成為你超越對(duì)手的好時(shí)機(jī)。在本次疫情和錯(cuò)峰用電的不利環(huán)境中，廣大門窗企業(yè)只要積極應(yīng)對(duì)，把握戰(zhàn)機(jī)，必能扭轉(zhuǎn)局勢(shì)，變被動(dòng)為主動(dòng)，讓危機(jī)成為我們進(jìn)一步強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，出奇制勝的好時(shí)機(jī)！