東鵬羅勇：洞察用戶本質(zhì)，以匠心，打造理想人居新生活
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有人說：這是好的時代，也是壞的時代。
對于東鵬而言，這是消費(fèi)多元與個性統(tǒng)一的時代，也是整裝戰(zhàn)略落地的佳的時機(jī)。
歷經(jīng)30年的發(fā)展，中國家居行業(yè)如今也步入了關(guān)鍵的“而立之年”。30年間，伴隨著消費(fèi)者的觀念和消費(fèi)模式發(fā)生變化的同時，家居建材行業(yè)的品牌整合、洗牌力度也不斷加大。2021年，在智能、便捷、健康、一站式的家裝方式和居家空間成為大眾的“理想人居”暢想，越來越多的企業(yè)開始跨界整裝領(lǐng)域，入局“一站式空間定制”，家居行業(yè)吹起了一股“整裝熱潮”。
面對當(dāng)前呈迅猛發(fā)展趨勢的整裝家居市場，作為早在5年前就提前布置并一直堅(jiān)守整裝戰(zhàn)略的東鵬整裝家居而言，站在行業(yè)的風(fēng)口出，通過不斷的摸索和積累實(shí)踐，也將于今年重磅推出全新的整裝戰(zhàn)略。
為此，騰訊家居記者有幸邀請到了東鵬控股家居事業(yè)部總經(jīng)理羅勇先生，與他就東鵬整裝家居市場的發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃展開了探討與交流。
【本期嘉賓】
東鵬控股家居事業(yè)部總經(jīng)理羅勇
以下為采訪實(shí)錄
（Q：騰訊家居，A：東鵬控股家居事業(yè)部總經(jīng)理羅勇）
Q：您怎么看待當(dāng)前家居行業(yè)整裝“熱”的趨勢？
A：整裝一直都是大家居行業(yè)追求的目標(biāo)，今年的整裝“熱”主要有以下幾點(diǎn)原因：
第 一，因?yàn)橐咔樵�，市場變化，加速了整裝模式更加集中的爆發(fā)。
第二，受上游房地產(chǎn)的大影響，傳統(tǒng)的零售或者單品的銷售遇到了比較大的挑戰(zhàn)。在今年，原來做半包的或者做部分產(chǎn)品的很多上下游企業(yè)，都向多品類、整體交付轉(zhuǎn)型。
第三，消費(fèi)群體的變化帶來購物習(xí)慣和購物年齡的變化。由原來喜歡去買單品或者去“分包”、“輕包”的形式去開展裝修，以90后為代表的年輕消費(fèi)群體，傾向于“一站式”解決家裝需求。
Q：東鵬今年在整裝領(lǐng)域?qū)⒂心男┬碌膭幼鳎?/p>
A：東鵬從思維上有一個戰(zhàn)略性的創(chuàng)新，以往做整裝是大統(tǒng)一模式，但是東鵬今年把整裝看成是一種思維方式。整裝的背后是服務(wù)，它的本質(zhì)是把原來賣材料或者是賣單向變成了整體的服務(wù)，讓消費(fèi)者得到自己想要的東西�；谶@個思維模式，東鵬對市場進(jìn)行以下分類：
第 一，傳統(tǒng)毛坯裝修市場。
第二，精裝房市場。消費(fèi)者從收房開始，到入住過程，有很多步驟需要進(jìn)行。嚴(yán)格來講它不屬于施工，裝修公司一般不愿意做，加上單品的企業(yè)沒辦法整合，這恰恰是一個藍(lán)海市場。
第三，舊房改造的時代來臨。1.二手房的交易量，逐年遞增。2.從上游房地產(chǎn)市場發(fā)展歷程來看，未來10年、20年是“局裝舊改”的集中爆發(fā)期，將形成新的市場。
對于東鵬而言，衛(wèi)生間是“局裝舊改”的切入點(diǎn)。因其衛(wèi)浴空間所有材料都是自產(chǎn)，從天地墻到輔材輔料隱蔽工程，解決了對外部供應(yīng)鏈的依賴性；通過規(guī)�；闹圃靸�(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)整裝家居落地，降低交付成本。
Q:東鵬整裝家居的核心的競爭力是什么？
A：一，東鵬是整個裝修鏈條的前端。東鵬的是做瓷磚、衛(wèi)浴，和客戶、用戶接觸得比較早。
二、東鵬在基礎(chǔ)材料和施工領(lǐng)域有獨(dú)特的差異化。在基礎(chǔ)材料裝上以后，只要房子沒有大的變動，基本不會拆了重做，這是基礎(chǔ)品質(zhì)的保證。
三、東鵬四大“超級”體系，即超級材料、超級工法、超級運(yùn)營、超級空間。
Q:東鵬的瓷磚、衛(wèi)浴之間會不會在渠道上有新的融合？
A：短期之內(nèi)渠道上不會有很明顯的融合，但是在市場上，面對消費(fèi)者會有共同服務(wù)的合力動作。消費(fèi)者購買了東鵬的瓷磚，后續(xù)需要設(shè)計(jì)、裝修或者鋪貼等服務(wù)；而購買衛(wèi)浴后，需要對衛(wèi)生間進(jìn)行整體的改造，業(yè)務(wù)邏輯共通。
同時，產(chǎn)品屬于單品思維，靠單品的流通和差價來支撐業(yè)務(wù)的發(fā)展。因?yàn)檎b是重服務(wù)型的，靠服務(wù)來支撐，而傳統(tǒng)產(chǎn)品是重流通型的，這是兩個不同的商業(yè)邏輯，需要的能力、模型也不一樣。但是在未來，東鵬做到一定程度以后，可能會進(jìn)行大融合。瓷磚會變成東鵬供應(yīng)鏈的一部分，在當(dāng)?shù)乜梢匀プ霎a(chǎn)品供應(yīng)的支撐，互相互補(bǔ)。
Q：東鵬下半年的增長目標(biāo)與規(guī)劃？
A：東鵬對門店的獲客有幾個很核心的問題，去支持加盟商發(fā)展。
第 一，東鵬有一個很核心的優(yōu)勢，即東鵬和全國各大地產(chǎn)商都有非常良好的合作關(guān)系，所以東鵬和地產(chǎn)公司的戰(zhàn)略合作資源可以導(dǎo)入，讓東鵬的加盟商在社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)開拓和進(jìn)駐，時間介入業(yè)主的服務(wù)。
第二，東鵬和國內(nèi)一些比較知名的房產(chǎn)，現(xiàn)在正在推進(jìn)戰(zhàn)略合作，將會引流這些一手資源。
第三，東鵬會做線上的推廣、引流，包括電子商城、新媒體的傳播等等。
下半年東鵬的目標(biāo)是開300家左右的社區(qū)店，劃分了城市群比較集中的五個片區(qū)，有幾個重點(diǎn)區(qū)域，包括珠三角（粵港澳大灣區(qū)）、長三角和環(huán)渤海區(qū)域。
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Q：東鵬本次發(fā)布會的主題名為“創(chuàng)變新生，贏住未來”是想表達(dá)怎樣的品牌主張？
A：市場一直在變化，東鵬要這種創(chuàng)新精神，去做一些創(chuàng)造性的變化，來迎合市場和消費(fèi)趨勢的變化。“新生”則是表達(dá)，任何企業(yè)、個人，都在不斷更新，需要不斷地去提升、去進(jìn)化，才可能在未來獲得成長和發(fā)展。所以東鵬的“創(chuàng)變新生”，是傳導(dǎo)一個理念：即希望東鵬的客戶或團(tuán)隊(duì)要有向上的力量，向陽拉伸，不斷生長。
贏住未來，“住”有兩層意思，一是緊扣我們“鵬住”的主題；二是圍繞著當(dāng)下人們的家居生活，從基本的衣食住行角度出發(fā)，去拓展東鵬全新的發(fā)展模式。
