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【 建材網(wǎng) 】如何為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值？如何做到隨時(shí)滿足客戶需求？如何給客戶更貼心的幫助？服務(wù)尤其重要，卓寶一直以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為基礎(chǔ)，以系統(tǒng)服務(wù)為支撐，致力于打造高品質(zhì)工程，讓客戶可以安心放心的選擇卓寶。

除了精益求精的產(chǎn)品研發(fā)，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的現(xiàn)場(chǎng)支持，卓寶的服務(wù)系統(tǒng)還有非常重要的一環(huán)，那就是項(xiàng)目回訪。

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跨越山海8年未歇

為了更好的踐行“為工程質(zhì)量結(jié)果負(fù)責(zé)”的承諾，卓寶每年都會(huì)派出售后技術(shù)工程師，對(duì)已完工的項(xiàng)目進(jìn)行定期回訪。這條項(xiàng)目回訪的道路，卓寶一走就是八年，跨越山海，從南到北，每一年卓寶都堅(jiān)持回訪客戶，檢查項(xiàng)目情況，為客戶解決切實(shí)問(wèn)題，收集反饋意見(jiàn)，為更好的優(yōu)化服務(wù)，更好的完善工程。

又一年汛期來(lái)臨，卓寶新一年的項(xiàng)目回訪在八月中旬正式啟動(dòng)。受疫情影響，今年的回訪工作線上線下同時(shí)開(kāi)啟，分為實(shí)地回訪和電話回訪兩部分進(jìn)行，目前卓寶售后技術(shù)工程師已實(shí)地回訪部分項(xiàng)目，并帶回了新的項(xiàng)目信息。

回訪項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)圖實(shí)景

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服務(wù)至上步履不停

“服務(wù)100分，滿意100分”，卓寶售后技術(shù)工程師堅(jiān)持以客戶為中心，服務(wù)至上原則，除了從前期確認(rèn)回訪時(shí)間，到奔赴現(xiàn)場(chǎng)考察，再到回收項(xiàng)目回訪記錄表，認(rèn)真履行項(xiàng)目回訪流程，售后技術(shù)工程師還會(huì)隨時(shí)為項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)況記錄，例如設(shè)置暴雨記錄表，記錄惡劣天氣下項(xiàng)目防水部位的具體情況，把工程服務(wù)做到實(shí)處，做到細(xì)處。

服務(wù)客戶在項(xiàng)目回訪記錄上認(rèn)真寫下的一個(gè)個(gè)“滿意”的答復(fù)，是所有卓寶售后技術(shù)工程師不負(fù)工作使命的見(jiàn)證，也是對(duì)卓寶產(chǎn)品品質(zhì)更大的肯定。

卓寶回訪單

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回訪項(xiàng)目實(shí)錄

武漢蔡甸中電光谷數(shù)字產(chǎn)業(yè)園

項(xiàng)目介紹：中電光谷數(shù)字產(chǎn)業(yè)園一期位于武漢市蔡甸區(qū)中德國(guó)際產(chǎn)業(yè)園內(nèi)，此項(xiàng)目由武漢數(shù)字產(chǎn)業(yè)園發(fā)展有限公司承建。項(xiàng)目規(guī)劃用地總面積14.6萬(wàn)O，建筑面積17.3萬(wàn)O，項(xiàng)目以推動(dòng)武漢蔡甸區(qū)域產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、實(shí)現(xiàn)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展為戰(zhàn)略目標(biāo)，圍繞智能制造、新能源與智能網(wǎng)聯(lián)汽車及電子信息三大產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，建成后將成為中德國(guó)際產(chǎn)業(yè)園產(chǎn)業(yè)展示、產(chǎn)業(yè)升級(jí)、科技創(chuàng)新及生活配套的重要載體。

防水材料：屋特泰低碳復(fù)合防水系統(tǒng)、貼必定BAC-P自粘 防水卷材 、JS聚合物 水泥 防水涂料

施工部位：屋面

完工時(shí)間：2021年12月30日

回訪時(shí)間：2022年8月19日

武漢蔡甸中電光谷數(shù)字產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目圖

回訪介紹：該工程于2021年5月29日開(kāi)工，2021年12月30日竣工驗(yàn)收，完成面積：26000O，此次是第1次回訪，卓寶集團(tuán)工程技術(shù)部陳錦、售后技術(shù)工程師汪紅波在總包項(xiàng)目經(jīng)理的陪同下對(duì)系統(tǒng)施工部位進(jìn)行細(xì)致檢查，均未發(fā)現(xiàn)滲漏現(xiàn)象，此次回訪，總包項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)卓寶屋特泰低碳復(fù)合防水系統(tǒng)施工工藝、質(zhì)量和服務(wù)都表示非常滿意。

項(xiàng)目回訪實(shí)錄圖

費(fèi)縣通用機(jī)場(chǎng)項(xiàng)目（航站區(qū)工程）

項(xiàng)目介紹：費(fèi)縣通用機(jī)場(chǎng)項(xiàng)目位于山東省臨沂市費(fèi)縣胡陽(yáng)鎮(zhèn)，是A1級(jí)通用航空機(jī)場(chǎng)、臨沂市規(guī)劃建設(shè)的三大通用機(jī)場(chǎng)之一。業(yè)主為山東華商通用航空產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司，由中國(guó)航空規(guī)劃設(shè)計(jì)研究總院有限公司設(shè)計(jì)。該工程共10個(gè)單體，分別為通航綜合樓、通航服務(wù)中心、機(jī)場(chǎng)專業(yè)樓、1#機(jī)庫(kù)、2#機(jī)庫(kù)、3#機(jī)庫(kù)、4#機(jī)庫(kù)、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站、安檢道口、 門 房等，總建筑面積24553.78O，總投資超5億元。

防水材料： SBS 彈性體改性 瀝青 防水卷材、耐根穿刺改性瀝青自粘防水卷材、熱塑性聚烯烴（ TPO ）防水卷材、水皮優(yōu)（SPU）超強(qiáng)彈性單組分 聚氨酯 防水 涂料

施工部位：地下室頂板、地下室側(cè)墻、屋面、消防水池

完工時(shí)間：2022年3月

回訪時(shí)間：2022年8月18日

山東費(fèi)縣通用機(jī)場(chǎng)項(xiàng)目圖

回訪介紹：該工程于2020年12月開(kāi)工，2022年3月竣工驗(yàn)收，完成面積約26000O，卓寶售后技術(shù)工程師王友強(qiáng)在甲方工程部、中建土木建設(shè)公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的陪同下，對(duì)防水部位進(jìn)行了細(xì)致檢查，均無(wú)滲漏現(xiàn)象，品質(zhì)如初，所有領(lǐng)導(dǎo)對(duì)卓寶的高品質(zhì)防水工程、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)表示高度贊賞。

項(xiàng)目回訪實(shí)錄圖

騏驥一躍，不能十步；駑馬十駕，功在不舍。項(xiàng)目交付不是終點(diǎn)，卓寶服務(wù)只有起點(diǎn)，卓寶將繼續(xù)精益求精，以品質(zhì)回饋客戶，以服務(wù)溫暖人心。今年的項(xiàng)目回訪還在進(jìn)行中，我們也會(huì)隨時(shí)保持跟進(jìn)，未來(lái)，卓寶依舊不負(fù)期待！