《大咖說》| 從行業(yè)小白到單店標 桿，看徐總?cè)绾斡梅⻊蛰p松逆襲
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富奧斯宿遷店
1 門 店地址：宿遷居然之家三樓
2加入時間：2010年
3店面面積：320平方米
4年 銷 售額：780W
徐總堅守做富奧斯超10年的原因何在？
如何從零做到百 萬級銷售業(yè)績？
怎樣用服務溫度贏市場熱度？
讓我們一起來聽聽徐總獨 家經(jīng)驗分享
FAOS
起步篇
跟對風口選對品牌
徐總，請問您是什么時候加入富奧斯的？
徐總：我是2010年加入富奧斯，已經(jīng)經(jīng)營12年了，屬于較早的一批富奧斯品牌代理商。
在這12年間，您的整個經(jīng)營有什么變化？
徐總：10多年以前對 門窗 的認識沒有像現(xiàn)在那么深，那個時候，我們剛接觸門 窗 ，是第 一批的風口，我們是緊跟公司的腳步，嘗試到了門窗行業(yè)的甜頭。陸陸續(xù)續(xù)那么多年，一直在總結(jié)經(jīng)營過程的經(jīng)驗與教訓，所以，現(xiàn)在我們做起來特別得心應手。
富奧斯宿遷店
FAOS
團隊篇
職位明確各司其職
請問一下，團隊這一塊您是怎么打造的？
徐總：我們目前的團隊人員齊備，售前人員4位，設計師1位，售后客服2位，安裝團隊4人。
徐總，您這邊遇到售后問題一般是怎么處理的？
徐總：分問題類型。關(guān)于安裝問題，我還是對我們的安裝師傅很有信心的，他們都很專業(yè)，什么樣的問題都可以迎刃而解。如果是產(chǎn)品配件的問題，我們會跟工廠對接，公司也很配合，會在12小時之內(nèi)發(fā)貨。客戶的滿意度才是我們更大的支撐。
富奧斯宿遷店團隊
FAOS
服務篇
真誠為本貼心服務
徐總，您自己的安裝團隊是怎么服務客戶的？
徐總：我對安裝這塊的把控還是挺嚴格的，首先，安裝我們不是外包的，我的安裝團隊都是本店員工。門窗賣出去肯定是有售后，因為我們面對的是終端客戶，有可能一個小小的問題他也會放得很大，但是只要電話一打到我們這里，我們是24小時內(nèi)肯定解決好的。
徐總，您自己的安裝團隊的整個標準的流程是怎樣的？
徐總：我們的安裝師傅是身著統(tǒng)一工服、安全帽，這都是標配。到每一家服務的時候，都有一個專門的工具堆放區(qū)，整整齊齊地擺放好工具。從裝窗開始到安裝完撤場，我們會把多余的發(fā)泡切掉，然后全部用我們品牌的保護膜全部封好，所有我們產(chǎn)生的垃圾全部清除掉，這就是我們的整個安裝流程。
富奧斯宿遷店安裝施工
FAOS
未來篇
補齊短板做大做強
接下來，徐總對門店有什么規(guī)劃？
徐總：目前，富奧斯在宿遷的占有率還是很高的，排名第三是沒有問題的。接下來，我決心把我們富奧斯的排名進一步躍升，做到宿遷第 一第二的位置。我做事較真，做一行就希望可以做到有成就。后期，也會加強和裝修公司、設計師的合作，補齊短板，全渠道打通。專一專注地把富奧斯這個品牌在宿遷做大做好。
富奧斯宿遷店徐總
選擇優(yōu)質(zhì)的品牌，傳遞貼心的服務，是徐總12年來取得成功的關(guān) 鍵 。作為富奧斯優(yōu) 秀經(jīng)銷商之一，徐總始終專注于門窗行業(yè)從未有過絲毫的動搖，對自己門店的服務要求更是精益求精，緊緊圍繞“一切為客戶著想”的經(jīng)營理念。正是這種對細節(jié)的要求近乎苛刻的堅持，讓徐總持續(xù)收獲佳績。
未來，富奧斯將持續(xù)提供運營、宣傳和培訓等支持，全 面賦能終端，為徐總及全國經(jīng)銷商家人們保駕護航。
