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1. 維護支撐背景

傳統(tǒng)營銷活動組織流程及傳播流程較長，不適用于互聯(lián)網(wǎng)熱點“快捷”、“及時”的特點等問題。為進一步補充我省線上推廣手段和推廣能力，以創(chuàng)造價值為線上互聯(lián)網(wǎng)化的核心，借助互聯(lián)網(wǎng)渠道（微信、微博等）平臺，建立虛擬業(yè)務員直銷體系，通過專屬標識進行識別，搭建個人分銷模式，青海移動引入了“圈子營銷平臺”軟件，圈子營銷系統(tǒng)自2015年7月開始建設，經(jīng)歷項目團隊籌建，需求分析調(diào)研，項目規(guī)劃設計，軟硬件環(huán)境的開發(fā)和測試等階段，于2016年1月正式上線1.0版本。支撐平臺工作已具備實際營銷條件。

目前為解決圈子營銷平臺系統(tǒng)穩(wěn)定性，需對該平臺進行維護支撐，中國移動通信集團青海有限公司就2016圈子營銷平臺維護支撐項目所需的產(chǎn)品進行公開比選采購。

2. 維護支撐時間

本項目維護支撐12個月，自簽署合同開始至合同截止日共12個月。

3. 維護支撐目標

為確保系統(tǒng)能夠正常穩(wěn)定的運行，避免錯誤發(fā)生、及時發(fā)現(xiàn)問題。需要在系統(tǒng)中建立日常巡檢機制，確定巡檢周期、巡檢內(nèi)容、責任人。

服務器是系統(tǒng)重要的業(yè)務運行平臺，對服務器進行巡檢能夠及時發(fā)現(xiàn)服務器的隱患，以便于改善和優(yōu)化服務器的性能；觀察服務器的運行狀況，及時對設備進行調(diào)整，保證服務器高效不間斷的工作。

數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)關聯(lián)著各平臺的有效運行及用戶相關信息，需要重點監(jiān)控數(shù)據(jù)庫運行情況。通過分析數(shù)據(jù)庫應用瓶頸和資源競爭情況。指出存在的問題，提出解決建議。

4. 運維支撐內(nèi)容

1）服務器日常維護巡檢

Ø 磁盤可用空間及增量

Ø 各平臺服務器時間校正

Ø 桌面是否清潔，不必要的程序打開運行

Ø 服務器物理硬件巡檢

Ø 操作系統(tǒng)的磁盤、內(nèi)存、cpu情況使用情況

Ø 運行與服務器上應用是否可用

Ø 殺毒軟件的檢查更新

Ø 服務器系統(tǒng)日志檢查（根據(jù)實際情況執(zhí)行）

2）數(shù)據(jù)庫日常維護巡檢

Ø 檢查磁盤可用空間

檢查數(shù)據(jù)庫文件以及數(shù)據(jù)庫備份文件所占用的磁盤空間，如果磁盤空間不足（可用空間大于50G），則需要清理數(shù)據(jù)庫文件或數(shù)據(jù)庫備份數(shù)據(jù)，防止服務器磁盤空間不足導致數(shù)據(jù)庫寫入失敗。

Ø 檢查數(shù)據(jù)庫日志文件

檢查數(shù)據(jù)庫的日志文件放置數(shù)據(jù)庫日志文件異常增長

Ø 檢查數(shù)據(jù)庫維護計劃

查看數(shù)據(jù)庫維護計劃的日志，確保自動備份作業(yè)以及截斷事務日志和收縮數(shù)據(jù)庫成功，保障數(shù)據(jù)的安全性。

Ø 檢查數(shù)據(jù)庫計劃任務

檢查數(shù)據(jù)庫功能性計劃任務的日志，確保計劃任務成功執(zhí)行

3）應用程序日常維護巡檢

Ø 查看進程是否存在。

Ø 查看程序是否正常運行。

Ø 查看程序日志，檢查是否有異常錯誤。

4）WEB服務日常巡檢

Ø 檢查域名是否能正常訪問，及訪問速度是否緩慢。

Ø 檢查指定站點路徑是否被篡改文件。

Ø 查詢?nèi)罩疚募�是否異常報錯信息。

Ø 記錄下當前站點路徑磁盤大小及可用空間。

Ø 查看IIS是否正常運行。

Ø 查看站點是否異常文件，被篡改的痕跡。

Ø 查看WINDOWS計劃任務是否定期重啟IIS，釋放服務器資源。

5）系統(tǒng)網(wǎng)絡日常巡檢

Ø 監(jiān)控圈子系統(tǒng)所有服務器的網(wǎng)絡運行狀態(tài)是否正常。

6）安全日常巡檢

Ø 定期進行網(wǎng)絡安全掃描并保證相應的掃描結(jié)果，查看是否有中高危漏洞。如果有中高危漏洞重點通知系統(tǒng)管理員，排查原因解決，并做出相應的原因分析，避免類似問題出現(xiàn)。

Ø 定期對系統(tǒng)補丁漏洞進行升級。