類別	滿分分值	評分細則
一、投標報價（10分）	報價（10分）	滿足招標文件要求且投標優(yōu)惠率最高的為基準優(yōu)惠率，其價格分為滿分。其他投標人的價格分統一按照下列公式計算：投標報價得分=（1-基準優(yōu)惠率）／(1-投標優(yōu)惠率)×10。不滿足招標文件要求的不得分。
二、投標企業(yè)情況（39）	五金、管線備件庫存（12分行）	提供五金、管線現貨庫存?zhèn)浼淖C明材料并加蓋投標企業(yè)公章，能夠證明本次采購所有五金、管線耗材均具有庫存，能夠隨時調用。開標時能夠提供本單位庫存貨物清單（加蓋投標企業(yè)公章）及倉庫照片的得12分。未提供或提供以上證明材料不全的不得分。
	團隊配備和項目管理（20分）	投標人提供為本項目配備的服務管理人員名單，包括姓名、崗位名稱及崗位職責說明等信息并加蓋投標企業(yè)公章得4分；有明確的項目管理目標、項目的質量管理、安全管理、進度管理、庫存管理，人員管理、檔案管理、財務管理方案的，每有1項加2分，不提供方案或方案不合理、不可行該項不加分。
	財務狀況（6分）	提供2018年1月1日至2020年12月31日以來經會計事務所審驗的的財務審計報告，每提供一年得2分。最多得6分，不提供財務審計報告或財務審計報告出現虧損的，不得分。注：成立不足三年的供應商，每提供一年得2分，能提供成立后到2020年全部年份的得6分。
	企業(yè)業(yè)績（1分）	提供2018年1月1日以來類似服務業(yè)績，每提供1份加0.2分，最多得1分。投標時提供中標（成交）通知書或合同（復印件加蓋投標人公章）。
三、投標響應程度（51分）	1.五金、管線維修服務方案（10分）	結合本項目實際情況，針對五金、管線維修流程、具體的工作方法（開關更換、燈具更換、電線維修、排水管維修、暖氣片更換的）提出詳細完善有針對性的維修服務方案，每提出一項服務方案得2分，不提供不得分，滿分10分。
	2.應急維修響應方案（10分）	結合本項目實際情況，針對緊急情況下的維修響應流程提出：1.針對性的應急維修響應方案。2.應急響應時間、流程。3.應急服務人員名單，每有1項加2分，不提供不得分。承諾全年365天，24小時隨時待命，隨時上門應急維修的，得4分，不承諾不得分。
	3.零星維修服務方案（10分）	結合本項目實際情況，提出完善、優(yōu)質、有針對性的零星維修服務方案（方案包括服務流程）、零星服務質量保障方案，每個方案得3分，滿分得6分，不提供不得分。同時承諾，零星維修費用按實際發(fā)生記賬后，每半年統一結算一次的，得4分。不承諾不得分。
	4.售后承諾（11分）	投標供應商承諾在質保期（2個月）內，重新維修的費用（含人員、耗材等），不得重新向采購單位收費的，得2分；承諾由于維修質量原因造成的第三方損失，由投標供應商自行承擔的得2分；承諾重新維修時間應在報修后2日內的，得2分；承諾提供免費安裝服務的得5分。
	5.維修管理檔案管理（10分）	結合本項目的實際情況，建立維修管理檔案制度，且符合要求的，得4分。維修管理檔案管理應包括但不限于維修內容、地點、現場照片，消耗耗材的詳細清單（包括型號、品牌、數量）并要求被維修人簽字，內容準確完整、佐證材料清晰，能夠作為結算的依據。檔案制度不完善或無針對性或者缺項漏項的不得分。投標文件中提供檔案樣表及檔案歸檔流程的，得6分，樣表缺少上述內容的不得分。