廣東廣州柯拉尼櫥柜/大自然柯拉尼櫥柜
售前顧問(wèn)式服務(wù)
柯拉尼的每一套產(chǎn)品都是量身定制而成
關(guān)于您產(chǎn)品,您所期許的生活方式,設(shè)計(jì)師都將與您一對(duì)一交流, 給予您專業(yè)化的咨詢,并上門(mén)測(cè)量,根據(jù)您的意旨與實(shí)際戶型, 給予最專業(yè)的專屬解決方案。
顧問(wèn)式銷售
對(duì)于柯拉尼而言,售賣(mài)的不僅是產(chǎn)品, 更多是如何讓您的生活更加精致優(yōu)雅。
柯拉尼的銷售,不是基于產(chǎn)品的銷售,而是基于客戶的銷售。
從客戶利益最大化著眼,給予您的是最專業(yè)的建議與最適合的產(chǎn)品。
售中專業(yè)化服務(wù)
ERP—訂單全程跟蹤管理
柯拉尼廚柜將ERP信息化管理引入售前,售中,售后的各個(gè)環(huán)節(jié),對(duì)訂單實(shí)施全程跟蹤管 理。生產(chǎn),配送,現(xiàn)場(chǎng)安裝,一直到最后的驗(yàn)收結(jié)案,全程“訂單不落地”,有效提高了產(chǎn) 品準(zhǔn)確率,大大縮短了交貨周期。 安裝前短信提示 安裝前1-2天,將會(huì)對(duì)您進(jìn)行短信提示,提醒您做好安裝前的準(zhǔn)備。
安裝監(jiān)理制
在為您上門(mén)安裝廚柜時(shí),承諾委派除經(jīng)銷商,安裝工人之外的公司經(jīng)驗(yàn)豐富的售服稽核人員 對(duì)安裝現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)理或抽查,站在您的角度為您專業(yè)把關(guān),檢查安裝的內(nèi)在質(zhì)量以及是否存 在漏水,漏電,漏氣等安全隱患,并及時(shí)予以消除,給予您最專業(yè)的品質(zhì)保證。
現(xiàn)場(chǎng)三件寶
為了保證安裝現(xiàn)場(chǎng)以及產(chǎn)品的清潔,安裝工人將隨時(shí)攜帶并使用鞋套,地墊,干凈的抹布進(jìn) 行廚房保潔。
安裝七不準(zhǔn)
嚴(yán)于律己,誠(chéng)以待客。 尊敬的客戶,在為您安裝廚柜時(shí),請(qǐng)您監(jiān)督我們的安裝工人:
不準(zhǔn)粗魯待客,使用不文明語(yǔ)言;
不準(zhǔn)回避安裝過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,推卸責(zé)任;
不準(zhǔn)未經(jīng)客戶允許接受,動(dòng)用客戶的任何東西;
不準(zhǔn)對(duì)客戶的物品進(jìn)行評(píng)價(jià);
不準(zhǔn)接受客戶提供的飲料,食品和禮物等;
不準(zhǔn)在安裝現(xiàn)場(chǎng)抽煙,喝酒和大聲喧嘩;
不準(zhǔn)坐在待安裝的廚柜上
售后保障系統(tǒng)
三年保修,終身服務(wù)
柜體,衛(wèi)浴,五金五年保修,終生服務(wù)。
CRM—客戶關(guān)系管理
強(qiáng)大的CRM系統(tǒng)通過(guò)“進(jìn)程跟蹤”,實(shí)施了“信息集中,事務(wù)分散”,在各節(jié)點(diǎn)都設(shè)立標(biāo)準(zhǔn) 的售后服務(wù)功能,及時(shí)反饋,快速處理,全程“客戶不落地”。其強(qiáng)大的“call in(客戶呼 入)”,“call out(系統(tǒng)呼出)”體系,詳細(xì)錄入您每一次反饋的信息,并對(duì)負(fù)責(zé)與您對(duì)接 的客服人員進(jìn)行時(shí)間管理,使您的問(wèn)題得到及時(shí)快速的解決處理。
柯拉尼服務(wù)月
如果您是使用我司產(chǎn)品頭三年的客戶,每年三,四月份我司都將派售服專員對(duì)您進(jìn)行主動(dòng)式
回訪,提供非質(zhì)量問(wèn)題的免費(fèi)上門(mén)服務(wù),如柜體的調(diào)節(jié)維護(hù),臺(tái)板的拋光清潔,門(mén)板調(diào)整, 水電氣的安檢等,樹(shù)立業(yè)內(nèi)服務(wù)創(chuàng)新的新標(biāo)桿。
客服專線
全國(guó)客服專線:0769-81580000,24小時(shí)內(nèi)及時(shí)回應(yīng),全程跟蹤,
使您享受到及時(shí),周到,專業(yè),細(xì)致的一站式售后服務(wù)。
特色增值服務(wù)
入住前產(chǎn)品服務(wù)監(jiān)理將對(duì)您進(jìn)行主動(dòng)回訪,傳授各種產(chǎn)品使用保養(yǎng)知識(shí)。