關(guān)于康景物業(yè)集團高級副總裁錢登豐專訪
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采訪之前,已聽聞周圍同事對錢登豐的一些評價:果敢、嗅覺敏銳、有干勁。錢總從事房地產(chǎn)物業(yè)管理行業(yè)10余年,曾任職數(shù)家百強物業(yè)公司核心高層。對公司戰(zhàn)略規(guī)劃制定、戰(zhàn)略落地執(zhí)行、組 織架構(gòu)變革、體系制度建設(shè)、擁有豐富經(jīng)驗;擅長營造企業(yè)文化氛圍,塑造和強化公司價值觀和團隊建設(shè);對物業(yè)行業(yè)有深入思考和認知,了解傳統(tǒng)物業(yè)行業(yè)痛點并有獨特的解決思路或見解;對現(xiàn)代物業(yè)轉(zhuǎn)型升級,上市籌劃有豐富的理論和實踐經(jīng)驗,具有全局視野和格局。不禁對這位85后的康景物業(yè)高級副總裁有了更多想要深入了解的好奇。
結(jié)緣
錢登豐憑借多年的行業(yè)經(jīng)驗及實踐經(jīng)歷,以及對房地產(chǎn)與服務(wù)行業(yè)的理解,形成了他獨特的服務(wù)與管理理念,2019年錢登豐適逢合適的契機,轉(zhuǎn)戰(zhàn)合生創(chuàng)展集團旗下的15強物業(yè)公司——康景物業(yè)集團。錢登豐總裁提出了物業(yè)滿意度提升計劃、物業(yè)服務(wù)形象提升、環(huán)境形象提升、遵從一切以客戶為中心的服務(wù)理念,從2019年9月到12月短短三個月的時間里,業(yè)主滿意度明顯提升,已接近行業(yè)標(biāo)桿水平,這在行業(yè)中極其罕見的,錢登豐所展現(xiàn)的扎實業(yè)務(wù)能力和超強的領(lǐng)導(dǎo)力,同時為自己的職業(yè)生涯再添一筆濃墨。
2019年12月4日,由中國房地產(chǎn)報、中國住交會組委會、中國房地產(chǎn)網(wǎng)、中房智庫主辦的“綠中國芯地產(chǎn)CIHAF2019第二十一屆中國住交會”在北京盛大召開,在以“新智慧·新社區(qū)·新發(fā)展——首屆房地產(chǎn)暨物業(yè)管理行業(yè)峰會”為主題的平行論壇上,康景物業(yè)集團高級副總裁錢登豐先生榮獲“2019年度物業(yè)管理行業(yè)—十大風(fēng)云人物”,錢登豐先生憑借對物業(yè)行業(yè)發(fā)展趨勢的深刻洞悉,大力推動物業(yè)管理行業(yè)在信息化、品質(zhì)管控、人員管理等方面的積極改革,特別在移動互聯(lián)時代,積極響應(yīng)“物業(yè)管理科技化”發(fā)展,以過人的經(jīng)營管理策略,讓康景物業(yè)在新時代變化中實現(xiàn)了品牌價值提升,為企業(yè)以及行業(yè)發(fā)展做出了積極貢獻。
錢總熱愛運動、他向我們表示他非常享受流汗的感覺,尤其是大汗淋漓之后洗個熱水澡褪去一身疲勞之后那種暢快的感覺,這也是他釋放壓力的一種方式。
結(jié)合近期的疫情,錢登豐也表達了一下物業(yè)行業(yè)在此次疫情中發(fā)揮了舉足輕重的作用,也談到了未來物業(yè)企業(yè)的發(fā)展。他認為這次疫情將強化、加速未來行業(yè)發(fā)展趨勢。一是政策從中性轉(zhuǎn)變到支持,未來社區(qū)、街道與物業(yè)的合作將越來越多,物業(yè)將被納入基層治理體系,業(yè)委會成立門檻將降低,品牌物業(yè)公司能獲得更大的話語權(quán);二是增值服務(wù)拓展,不要試圖顛覆美團、京東,物業(yè)公司要考慮后期一公里的服務(wù),尋找與各領(lǐng)域的獨角獸企業(yè)的合作,貢獻力量。經(jīng)過疫情后,增值服務(wù)實現(xiàn)的可能性更大;三是對公共物業(yè)管理的影響更大大,醫(yī)院、交通樞紐等地方,物業(yè)付出很大勞動,行業(yè)被社會重視,相應(yīng)的物業(yè)應(yīng)該有專業(yè)物業(yè)公司承擔(dān),未來將從獨立合同(保潔等)轉(zhuǎn)為一體化,全域化服務(wù)程度變大,將保持品牌化服務(wù)、深度化服務(wù);四是通過疫情與業(yè)主建立互信,建立互信不是簡單的過程,需要很長時間的,但是歸根到底,建立互信需要依靠管理、科技等手段,才能成為物業(yè)公司新的護城河;五是疫情之后將會出現(xiàn)一次物業(yè)行業(yè)的洗牌,頭部物業(yè)企業(yè)有著優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)品牌,可以加速整合市場。頭部企業(yè)有著成熟的智慧物業(yè)大數(shù)據(jù)融合平臺,在大數(shù)據(jù)全面滲透的信息時代,數(shù)據(jù)正在成為企業(yè)的重要資源以及影響企業(yè)未來決勝的關(guān)鍵因素,而且疫情過后是小區(qū)物業(yè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈建設(shè)的良機,業(yè)主追求高品質(zhì)生活產(chǎn)生消費空間,逐漸接受貼心物業(yè)服務(wù)的增值收費;特別是社區(qū)醫(yī)療,新的辦公模式,需要大家資源整合!所以存在一輪很大的收并購機會,更重要的是合作共贏。
在采訪的快結(jié)束時,錢登豐總裁也向我們表示非常看好物業(yè)行業(yè)發(fā)展的前景,錢登豐認為整個物業(yè)的商業(yè)模式發(fā)生了改變,預(yù)測市場規(guī)模將超過萬億元。隨著行業(yè)的規(guī)模化,物業(yè)服務(wù)的全產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)鏈的空間越來越大�；诖�,物業(yè)服務(wù)越來越受到各種商業(yè)資源的認可,同時物業(yè)行業(yè)開始進入資本市場。未來會出現(xiàn)千億級的上市公司,在細分的領(lǐng)域也會出現(xiàn)萬億級的市場,未來能否抓住發(fā)展的機遇找到合適的切入點這一點非常重要。未來的舞臺很廣闊,祝福錢登豐總裁,祝�？稻拔飿I(yè)。
