現(xiàn)代企業(yè)秘書工作與高職文秘專業(yè)能力建設(shè)的調(diào)查與思考
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現(xiàn)代企業(yè)秘書工作與高職文秘專業(yè)能力建設(shè)的調(diào)查與思考
隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)的自動化程度越來越高，使得管理工作復(fù)雜性增強(qiáng)。秘書人員作為現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)的組成部分，其工作的重要性也日益顯現(xiàn)出來。高職院校作為培養(yǎng)秘書人才的重要陣地，如何順應(yīng)社會發(fā)展要求，適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展特征，積極主動進(jìn)行文秘專業(yè)改革，是當(dāng)前需要研究的重要課題。
一、對秘書職業(yè)能力要求的調(diào)查與分析
�。ㄒ唬┢髽I(yè)對秘書職業(yè)能力要求的調(diào)查
1.社會對秘書專業(yè)人才的需求情況�，F(xiàn)代企業(yè)中的文秘工作人員是保證企業(yè)辦公系統(tǒng)日常運(yùn)轉(zhuǎn)和為企業(yè)管理提供決策建議的特殊輔助人才，既承擔(dān)本部門工作，又承擔(dān)與其他部門溝通協(xié)調(diào)的職能，在現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)行中起到至關(guān)重要的作用。根據(jù)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前全國各地各類企業(yè)對秘書人才的需求量保持相對穩(wěn)定。其中，中小企業(yè)需求量為大，尤其需要專業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí)，實(shí)踐經(jīng)歷豐富的秘書人才。
2.企業(yè)文秘工作的主要職責(zé)和內(nèi)容調(diào)查。文秘工作人員是領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，領(lǐng)導(dǎo)所涉及的工作范圍，文秘工作都要涉及，為領(lǐng)導(dǎo)提供全方位的綜合性服務(wù)。調(diào)查下來，文秘工作大致有以下幾項(xiàng)內(nèi)容：（1）接聽電話，來訪記錄。（2）在辦公系統(tǒng)中收發(fā)文件。（3）查收和簽發(fā)各類文件。（4）及時(shí)將文件、信件及其他記錄等材料歸檔、備份。（5）撰寫各種文件材料。（6）會議的組織準(zhǔn)備。（7）固定資產(chǎn)管理工作。（8）辦公用品的領(lǐng)發(fā)和管理。（9）領(lǐng)導(dǎo)交辦的日常及臨時(shí)性工作。
（二）企業(yè)對秘書職業(yè)能力要求的分析
通過問卷調(diào)查和對企業(yè)實(shí)地走訪，綜合起來看，現(xiàn)代企業(yè)文秘工作應(yīng)具備的素質(zhì)要求包括以下幾點(diǎn)。
1.注重寫作和辦事能力�，F(xiàn)代企業(yè)要求秘書人員有較好的語言文字功底。新形勢下，秘書還要會辦事、懂交際、善公關(guān)。能辦事、善待人的“幫辦型”秘書將成為企業(yè)秘書人才需求的要一種趨勢。
2.注重思想品德和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在調(diào)查中本文由畢業(yè)論文網(wǎng)http://www.lw54.com收集整理發(fā)現(xiàn)，在“從事秘書工作，哪一項(xiàng)最重要”這個(gè)問題上，“思想道德素質(zhì)”成了首選，“肯吃苦”“作風(fēng)踏實(shí)”“思想端正”等秘書受到歡迎。因而，我們在抓好學(xué)生的專業(yè)能力同時(shí)不能放松對學(xué)生的職業(yè)道德教育。此外，學(xué)校文秘教育要重視培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，多設(shè)置實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，幫助學(xué)生積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
3.注重電腦、英語與調(diào)研能力。在調(diào)查的企業(yè)中發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)代企業(yè)信息化和國際化程度越來越高，對秘書的信息技術(shù)和英語交流能力提出相應(yīng)的要求。企業(yè)選擇秘書時(shí)不僅注重其實(shí)際操作能力，如擁有電腦證書、英語等級證和駕駛執(zhí)照等，同時(shí)還非常注重秘書的分析調(diào)研能力。調(diào)研能力是必備的素質(zhì)，它是促進(jìn)秘書從“助手型”向“參謀型”轉(zhuǎn)變的重要條件之一。
4.注重辦事效率和心理承受。企業(yè)秘書往往是身兼數(shù)職，既要處理辦公室事務(wù)，又兼公關(guān)接待員，又要幫助領(lǐng)導(dǎo)收集調(diào)研等，工作多，壓力大。所以，秘書能否勝任工作，取決于他工作效率和心理承受能力。
5.注重經(jīng)濟(jì)和法律知識的掌握。法律素質(zhì)是秘書必須也應(yīng)當(dāng)具備的基本素質(zhì)。掌握法律知識是新形勢的必然需要，是現(xiàn)代企業(yè)建設(shè)的客觀需求。秘書只有不斷增強(qiáng)法律知識的學(xué)習(xí)，依法準(zhǔn)確地對各種事情做出反應(yīng)和判斷，才能發(fā)揮自身輔佐領(lǐng)導(dǎo)決策、參謀和助手的作用。
二、調(diào)查結(jié)果分析與對策建議
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在企業(yè)調(diào)查和對照企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上來對比我們高職院校文秘專業(yè)學(xué)生的能力，我們的文秘專業(yè)還存以下一些問題。
1.教學(xué)理念落后于現(xiàn)代企業(yè)人才需求實(shí)際。人才培養(yǎng)模式盡管有所改善但是依然是以知識的灌輸為主，教育現(xiàn)代化和信息化的水平有待提高，導(dǎo)致學(xué)生專業(yè)技能不足，基礎(chǔ)知識薄弱，使后續(xù)發(fā)展空間受限，嚴(yán)重影響了學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)和就業(yè)競爭力。
2.缺乏具有實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的雙師型教師。目前，高職文秘專業(yè)的教師大多中文專業(yè)出身，他們在漢語言文學(xué)方面有造詣，但其中大多數(shù)人沒有從事秘書工作，所以教學(xué)上出現(xiàn)了“閉門造車”的現(xiàn)象。
3.校內(nèi)實(shí)訓(xùn)和校外實(shí)踐體系不完備。校內(nèi)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室設(shè)備簡陋，更新滯后，學(xué)生實(shí)訓(xùn)存在走過場現(xiàn)象。很多學(xué)校沒有能夠建立起固定的、聯(lián)系緊密的校外實(shí)踐基地，校外實(shí)踐活動缺乏，學(xué)生缺乏身臨其境的實(shí)訓(xùn)效果的體驗(yàn)。
�。ǘ└呗毼拿貙I(yè)職業(yè)能力與現(xiàn)代企業(yè)秘書能力要求銜接對策
高職院校要想培養(yǎng)出符合社會需求的秘書人才，就必須構(gòu)建以秘書職業(yè)能力培養(yǎng)為核心的課程體系，改革教學(xué)內(nèi)容和方法。
1.以職業(yè)能力為核心，科學(xué)課程教學(xué)設(shè)置。高職院校文秘專業(yè)要將所有課程按照業(yè)務(wù)能力、辦事能力、社會能力和個(gè)人能力四個(gè)維度進(jìn)行設(shè)置，對理論課程和實(shí)踐課程比例進(jìn)行調(diào)整，改變以理論知識為主和理論知識脫離文秘工作實(shí)踐的現(xiàn)狀，增加核心能力培養(yǎng)的實(shí)踐課程的比重，真正做到理論聯(lián)系實(shí)際，使學(xué)生在掌握語言文字表達(dá)能力、外語運(yùn)用以及辦公自動化運(yùn)用等基本能力的同時(shí)，文字處理能力、信息綜合處理能力、調(diào)查研究能力、日常事務(wù)處理能力和公關(guān)策劃能力等業(yè)務(wù)能力得到提升。
2.整合校內(nèi)外資源，建立實(shí)訓(xùn)基地。在校內(nèi)建立文秘仿真實(shí)訓(xùn)基地，在仿真的實(shí)訓(xùn)環(huán)境中強(qiáng)化和提高學(xué)生實(shí)踐能力。因此，學(xué)校應(yīng)充分利用校內(nèi)資源，讓學(xué)生到學(xué)校各個(gè)部門進(jìn)行相關(guān)實(shí)習(xí)，了解秘書工作的實(shí)際情況，加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)際操作能力。
3.突出學(xué)生主體，強(qiáng)化職業(yè)能力建設(shè)。教師在教學(xué)的過程中要以學(xué)生為主體，以能力訓(xùn)練為核心，設(shè)置工作情景，調(diào)動學(xué)生參與課堂教學(xué)的積極性、主動性，注重強(qiáng)化學(xué)生辦文、辦會、協(xié)調(diào)、公關(guān)等方面能力的培養(yǎng)，讓學(xué)生在運(yùn)用知識的過程中獲得能力的提高。
4.加強(qiáng)師資建設(shè)，提升教師專業(yè)實(shí)踐能力。教師除了要提升自己的專業(yè)知識外，還要積極主動深入企業(yè)去鍛煉自身的實(shí)踐能力，用理論服務(wù)于企業(yè)，獲取更多的信息，提高自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，更好地為教學(xué)服務(wù)。
三、結(jié)束語
社會發(fā)展需要具備社會適應(yīng)性的新型人才。文秘專業(yè)更需要不斷摸索，才能培養(yǎng)出在更寬泛的領(lǐng)域參與社會建設(shè)的新型人才。通過調(diào)查研究，我對文秘專業(yè)有了新的認(rèn)識，即加強(qiáng)學(xué)校與社會的銜接，圍繞人才職業(yè)能力這一核心，進(jìn)行教學(xué)改革，更新高職院校文秘專業(yè)的課堂教學(xué)模式，使其發(fā)展重點(diǎn)轉(zhuǎn)向?qū)嵺`教學(xué)模式，為職業(yè)化開道，是必然趨勢。
