淺談企業(yè)慈善捐贈行為的影響因素及對策
隨著世界范圍內(nèi)企業(yè)社會責任運動的蓬勃開展，我國企業(yè)的慈善捐贈行為也在不斷進步之中。通過對揚州市多家企業(yè)的調(diào)查研究，本市企業(yè)在慈善捐贈方面局部取得了可喜的成績，但整體而言還存在一些問題，主要表現(xiàn)為企業(yè)慈善捐贈水平較低、增長速度慢、缺乏主動性、方向分散以及組織管理不足等特點。
1 企業(yè)慈善捐贈行為的影響因素
1.1 社會環(huán)境因素 ①社會公眾對企業(yè)缺乏信任，部分企業(yè)虛假捐贈或者對捐贈放大宣傳，公眾對企業(yè)捐贈缺乏信任感，這對那些真正熱心公益事業(yè)的企業(yè)是一種挫傷。②社會公眾對企業(yè)的期望過于理想化，即要求企業(yè)是毫不利己的純粹利他行為，把企業(yè)捐贈與企業(yè)戰(zhàn)略、品牌和市場經(jīng)營完全割裂開來。這與企業(yè)追求利潤的根本需求相矛盾，不利于鼓勵企業(yè)捐贈。
1.2 慈善機構(gòu)因素 ①揚州市慈善機構(gòu)數(shù)量少，規(guī)模小，服務水平較低，不能滿足企業(yè)希望把公益項目做成規(guī)模、做出影響力以宣傳自身的需要。②企業(yè)慈善捐贈不夠透明。揚州市大部分慈善機構(gòu)組織管理水平?jīng)]有跟上時代需要，比如資金和項目缺乏透明度，影響了企業(yè)對慈善機構(gòu)的信賴。③企業(yè)捐贈后所帶來的經(jīng)濟效益不能直接衡量，往往只單純以捐款數(shù)額來作為評價企業(yè)慈善行為的標準，極大地影響了企業(yè)參與慈善的積極性。
1.3 企業(yè)自身因素 ①很多企業(yè)社會責任感不強，將慈善捐贈看作一種社會對企業(yè)的附加義務，并認為企業(yè)頻繁、深入地參與慈善捐贈行為，會影響企業(yè)正常運營。②企業(yè)的規(guī)模、發(fā)展周期和行業(yè)特征都會對企業(yè)慈善產(chǎn)生一定影響。一般來說，小企業(yè)參與慈善的積極性要低于大企業(yè)；處于成熟期的企業(yè)會加大對慈善事業(yè)的投入，因為這一時期企業(yè)需要提高知名度，獲得顧客的品牌忠誠；與公眾接觸較多的行業(yè)如零售、保險、旅館業(yè)等，一般通過參與慈善事業(yè)來提升公眾形象。③大多數(shù)企業(yè)還沒認識到慈善捐贈和企業(yè)發(fā)展之間的互利關系，不能從戰(zhàn)略角度看待捐贈，把捐贈看作一種成本和負擔，由于缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃，企業(yè)的捐贈熱情會受到影響。
2 完善民營企業(yè)慈善捐贈的對策建議
在以上結(jié)論的基礎上筆者探索了幾個完善揚州市企業(yè)慈善捐贈行為的對策建議。
2.1 發(fā)揮政府領導職能，創(chuàng)造有利的慈善捐贈環(huán)境 ①在市場經(jīng)濟條件下，政府應該扮演為企業(yè)提供服務的角色，政府要主動為企業(yè)發(fā)展提供服務，營造良好的環(huán)境。政府為企業(yè)服務，企業(yè)也會回報社會。比如很多公共產(chǎn)品的供給，政府是直接的責任者，但在某些領域，政府可能無暇或無力顧及，此時企業(yè)實施了慈善捐贈行為，補充了政府公共職能的缺失，服務了社會公眾，保證了社會的穩(wěn)定與發(fā)展。②號召社會關注，激勵先進，表彰典型，創(chuàng)造和諧的社會環(huán)境。通過開展“優(yōu)秀企業(yè)公民”評選活動，推選參與慈善事業(yè)的先進企業(yè)典型，表彰承擔社會責任有突出貢獻的企業(yè)。激勵措施可以多樣化，除了物質(zhì)激勵如減免稅款等，還可以對有誠信的企業(yè)予以必要的精神激勵。③開展有針對性的企業(yè)家培訓工程，加強企業(yè)家關于社會責任感的教育，明確企業(yè)不僅僅是以追逐利潤為唯一目標，還應該承擔相應的社會責任。企業(yè)慈善捐贈就是實現(xiàn)企業(yè)社會責任的一個重要途徑，通過實施捐贈，企業(yè)不僅做到了利他，而且可以自利，獲得雙贏。
2.2 建立公眾對企業(yè)捐贈的信任和支持 ①公眾關注企業(yè)捐贈還停留在具體的捐贈數(shù)額上，并不去關注捐贈的實際效果。公眾輿論壓力往往指責那些捐贈數(shù)額較少的企業(yè)，迫于壓力，這些企業(yè)會選擇不捐款或者隱捐。②公眾對待企業(yè)捐贈，不論數(shù)量多少、規(guī)模大小，都應該保持寬容、信任。寬松的社會環(huán)境更有利于企業(yè)捐贈熱情的提高。
2.3 建立一批有水平的慈善機構(gòu) ①慈善機構(gòu)要具備獨立性。一旦建立，既要獨立于政府，也要獨立于企業(yè)，但可以接受監(jiān)督。慈善機構(gòu)要建立自己的價值觀、使命、戰(zhàn)略、團隊和項目，形成內(nèi)在的道德自律，同時要接受外部有效的監(jiān)督。如果慈善機構(gòu)在建立之后，政府、企業(yè)還繼續(xù)參與慈善機構(gòu)事務，所有的人員都是政府、企業(yè)選派，很多項目都跟政府、企業(yè)存在關系，甚至資金如何運用也都由政府、企業(yè)支配，這樣大家就會質(zhì)疑其公益和動機，效果也會適得其反。②慈善機構(gòu)需要專業(yè)化，不僅包括不同的慈善機構(gòu)自身經(jīng)營范圍的專業(yè)化，比如說有的慈善基金專門致力于環(huán)保，有的慈善基金致力于搶險救災，有的慈善基金致力于兒童教育、希望工程等；還包括慈善機構(gòu)內(nèi)部項目和運作過程的專業(yè)化、人才的專業(yè)化、管理的專業(yè)化。這樣可以形成慈善基金差異化的競爭和差異化的服務。③慈善機構(gòu)的服務應當具體化、詳細化。比如讓企業(yè)清楚地了解有效的企業(yè)慈善活動的操作步驟，充分利用機構(gòu)獨有的能力來幫助企業(yè)創(chuàng)造出更大的價值。
2.4 立足企業(yè)自身，苦練內(nèi)功，積極投身慈善捐贈活動 ①增強企業(yè)實力。企業(yè)實力增強了，才會有更好的捐贈能力。做好企業(yè)的戰(zhàn)略選擇，選擇自身具有發(fā)展優(yōu)勢又有較好市場空間的行業(yè)或項目，避免低層次重復建設；調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營模式，這直接關系到企業(yè)經(jīng)營質(zhì)量與經(jīng)營能力的成長問題；運用現(xiàn)代管理方法，建立起科學的管理組織結(jié)構(gòu)；引進科技和創(chuàng)新型人才，提高產(chǎn)品科技含量，最終提升企業(yè)的盈利能力。②強化企業(yè)社會責任理念。在企業(yè)中大力倡導社會責任理念，建立企業(yè)履行社會責任的管理和考核體系，并運用企業(yè)社會責任的有關要求對企業(yè)的社會經(jīng)濟效益進行檢查，評出等次。只有讓企業(yè)成為真正的企業(yè)公民，才能實實在在地履行企業(yè)社會責任。③提高企業(yè)家的素質(zhì)。在慈善捐贈行為積極的企業(yè)中，企業(yè)家的個人素質(zhì)起了很大的作用。企業(yè)家是企業(yè)履行慈善捐贈行為的引導者，只有企業(yè)家自身具有很強的社會責任感，才能充分發(fā)揮企業(yè)家在企業(yè)履行社會責任中的領導作用。在社會中提升企業(yè)家的社會地位，提高企業(yè)家的社會聲譽，樹立一批企業(yè)慈善家榜樣，引導更多的企業(yè)家投身社會慈善事業(yè)，推進社會和諧進步。
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