芻議網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的使用與滿足—以QQ為例
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網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的使用與滿足—以QQ為例
論文關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,使用,滿足,QQ
要了解QQ，首先得從OICQ這個(gè)名稱說起，而這難免要涉及ICQ。1996年夏天，以色列的三個(gè)年輕人維斯格、瓦迪和高得芬格為了他們彼此能在網(wǎng)上聯(lián)系和交流，決定開發(fā)一種軟件，充分利用互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)交流的特點(diǎn)，來實(shí)現(xiàn)人與人之間快速交流，由此產(chǎn)生了ICQ（I seek you的音譯）的設(shè)計(jì)思想。
1999年，國內(nèi)冒出一大批模仿ICQ的在線及時(shí)通訊軟件，如最早的Picq、Oicq、OMMO等。新浪、網(wǎng)易、搜狐也開發(fā)了類似的軟件，QQ的前身OICQ（open icq的意思，）是在1999年2月第一次推出的。
騰訊公司開發(fā)研究的QQ由于操作簡單、界面設(shè)計(jì)合理而贏得用戶的喜愛，壟斷了中國在線即時(shí)通訊軟件市場。[1]
QQ具有收發(fā)訊息、傳送文件、共享文件夾、超級(jí)視頻和語音聊天、手機(jī)短消息、選擇發(fā)送接收圖片場景、捕捉屏幕、與好友一起游戲、QQ群組溝通、給好友放錄像等功能�；赒Q的強(qiáng)大功能，每一個(gè)使用者都可以從中得到滿足。從傳播學(xué)的角度來看，QQ用戶群作為QQ傳播的主體和受眾,QQ滿足了他們的心理需求，正是這一群體的“使用與滿足”，使得QQ具有了龐大的市場。
作為一種受眾研究理論，使用與滿足理論興起與上世紀(jì)40年代，形成于70年代，它以“受眾本位”代替“傳者本位”進(jìn)行受眾研究，站在受眾的立場上，通過分析受眾對(duì)媒介的使用動(dòng)機(jī)和獲得何種需求滿足，來考察大眾傳播給人類帶來的心理和行為上的效用。使用與滿足理論把受眾成員看做是有著特定需求的個(gè)人，把他們的媒介接觸活動(dòng)看做是基于特定的需求動(dòng)機(jī)來“使用”媒介，從而使這些需求得到滿足的過程。[2] 使用與滿足理論認(rèn)為，受眾的需求動(dòng)機(jī)，既有受眾在接觸大眾媒介過程中個(gè)人的心理、興趣、環(huán)境等因素，又有他們的社會(huì)動(dòng)因，包括他們現(xiàn)實(shí)的政治、經(jīng)濟(jì)和文化背景、社會(huì)地位、價(jià)值觀念和群體歸屬關(guān)系等眾多因素。受眾面對(duì)大眾傳播并不是被動(dòng)的，實(shí)際上他們總是主動(dòng)地選擇自己所偏愛和所需要的媒介內(nèi)容，而且不同的受眾還可以通過同一個(gè)媒介訊息來滿足不同的需要，達(dá)到不同的目的。[3] QQ作為一種聊天工具，方便了人們的交流與溝通，其衍生出的各種功能更是為當(dāng)下人們釋放情感、緩解壓力提供了一系列方便。那么，QQ滿足了受眾哪些需求？
一、 工作的需求
隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，很多企業(yè)甚至是學(xué)校也要求員工、教師申請QQ號(hào)碼，上班時(shí)間掛起來，員工之間相互聯(lián)系、收發(fā)文件都可以使用QQ的傳輸文件的功能，不僅傳送文件方便快捷，而且還可以將自己電腦中的N個(gè)文件放到QQ的共享文件夾里，讓同事看到或直接在自己共享文件夾里下載，溝通及時(shí)，共享無限。避免了員工在打電話找人或者通知開會(huì)等事宜上耗費(fèi)大量的時(shí)間，尤其是同一系統(tǒng)互在異地的情況下交流工作事宜十分方便。[4]教師可以通過學(xué)生在QQ上的留言及時(shí)了解學(xué)生的問題，并盡快給予答復(fù)。并且QQ在大學(xué)教育教學(xué)中也得到應(yīng)用，例如：通過聊天的方式對(duì)學(xué)生實(shí)施個(gè)別化輔導(dǎo)、過群聊功能進(jìn)行集體討論答疑、建立匿名心理咨詢熱線QQ，解決學(xué)生的心理和情感問題、建立班級(jí)QQ群進(jìn)行班級(jí)管理、利用QQ文件傳輸和群共享功能來實(shí)現(xiàn)教學(xué)資源的傳輸和共享。[5] 交流的及時(shí)性與互動(dòng)性使得原本嚴(yán)肅的變得活潑，提高了教學(xué)質(zhì)量，也增強(qiáng)了師生的溝通。而汶川大地震時(shí)期，一名隨行記者用手機(jī)連線QQ，現(xiàn)場報(bào)道了溫總理在救災(zāi)現(xiàn)場的一言一行。這一段QQ記錄上傳到互聯(lián)網(wǎng)上，感動(dòng)了無數(shù)人。
二、情感的需求
由于生活環(huán)境、工作壓力等等原因，人與人之間正面的情感交流已經(jīng)變得越來越困難，而QQ虛擬性、平等性等特點(diǎn)使得每個(gè)人在昵稱的掩蓋下可以自由的交流情感、無拘無束。在QQ中，沒有人知道你是誰，不必?fù)?dān)心對(duì)方的身份地位，可以天花亂墜的吹噓一番而不會(huì)受到任何的嘲笑。
QQ空間（Qzone）的開啟更是為展露心聲、交流思想提供了一片廣闊的天地。在Qzone上可以書寫日記，上傳自己喜歡的圖片，鏈接動(dòng)聽的音樂，寫心情。通過多種方式展現(xiàn)自己。除此之外，用戶還可以根據(jù)自己的喜愛設(shè)定空間的背景、小掛件等，從而使每個(gè)空間都有自己的特色。Qzone集成網(wǎng)絡(luò)日志、相冊、音樂盒、神奇花藤、互動(dòng)等專業(yè)動(dòng)態(tài)功能，更可以合成自己喜歡的個(gè)性大頭貼，并且還有各式各樣的皮膚、漂浮物、掛件等大量裝飾物品，可以隨心所欲更改空間裝飾風(fēng)格。如此之多的功能，使得Qzone受到越來越多網(wǎng)名的青睞。在騰訊發(fā)布的2007年第二季度業(yè)績報(bào)告中指出，截至2007年6月底，Qzone注冊人數(shù)達(dá)到2億，每天更新空間的用戶超過1100萬，日均頁面訪問次數(shù)超過7億。
QQ的給好友放錄像的功能更徹底實(shí)現(xiàn)了信息交流和共享，無論好友身在何方，只要可以登陸QQ，就可以和他一起看電影和錄像。而其超級(jí)視頻和語音聊天的功能可以支持一對(duì)一、一對(duì)多的視頻聊天，只要QQ在線，就可以和相隔千山萬水的親人、朋友“見面”、聊天、不亦樂乎。
QQ為父母和孩子的溝通搭建了橋梁。中國人含蓄、內(nèi)斂，不善于表達(dá)自己的感情。孩子通過QQ表達(dá)自己對(duì)父母的愛或是不滿，父母通過孩子QQ簽名或是Qzone里的日記了解孩子的想法，更好的理解和教育孩子。
三、娛樂的需求
QQ game，騰訊公司開發(fā)的棋牌和交友類游戲的平臺(tái)，用戶群廣泛，其中大部分都是益智游戲。在QQ上點(diǎn)擊QQ游戲直接可以進(jìn)入游戲界面，可以叫朋友一起來玩，也可以與陌生人一起，游戲種類繁多、界面活潑亮麗，不僅是年輕人也是中年人的選擇。用QQ玩游戲以緩解生活的壓力，消磨下班后的空閑時(shí)間、與人聊天以釋放生活中垂直交往帶給自己的不快，在網(wǎng)上的橫向交往中獲得被人尊重的需要，因?yàn)?ldquo;在網(wǎng)上，沒有人知道你是一只狗！”[6]
QQ帶給人們的方便與快捷顯而易見，但事物都有兩面性，而QQ的負(fù)面效應(yīng)也不得小覷。
一、 惡意的散布虛假消息
QQ是一個(gè)毫無根據(jù)的謠言和不負(fù)責(zé)任的小道消息的肆虐之地，在這里真實(shí)和謊言并行。[7]沒有了把關(guān)人的層層篩選和大眾媒體的監(jiān)督，QQ里的虛假信息鋪天蓋地，而這些信息的散布容易造成社會(huì)恐慌、給不法分子以可乘之機(jī)，危害國家、危害社會(huì)和個(gè)人。
二、危害身心健康
長時(shí)間的上網(wǎng)聊天容易使人成癮，網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使人長期沉迷與網(wǎng)絡(luò)里不能自拔，無法接受和融入現(xiàn)實(shí)社會(huì)，不善與人共同交流，極易產(chǎn)生心理疾病。
三、道德底線的沒落
利用QQ視頻進(jìn)行色情交易、發(fā)送色情圖片，找情人、玩“一夜情”，這不僅僅是對(duì)道德的挑戰(zhàn)，更破壞了社會(huì)秩序、影響社會(huì)安定。
QQ作為一種多功能的聊天工具，為我們帶來方便與歡樂的同時(shí)，也帶來了種種問題。問題不在于QQ本身，而在于作為QQ用戶群的我們。QQ是虛擬的，但它反映了人們的真實(shí)情感，它利用自身的虛擬性滿足了人們工作、情感、娛樂、生活等等方面的需要。鑒于此，受眾應(yīng)當(dāng)樹立正確的“QQ”觀念，避免負(fù)面效應(yīng)，使其能夠更好的為自己服務(wù)。
參考文獻(xiàn)
[1]小濤.QQ的傳奇[J].計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò),2003，(17) .
[2]郭慶光.傳播學(xué)教程[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，1999.
[3]邵培仁.傳播學(xué)[M].北京：高等教育出版社，2000.
[4][6]王莉.虛擬世界 真實(shí)人生——QQ傳播微探[J],湖南科技學(xué)院學(xué)報(bào)，2006，（1）.
[5]云玉芹.騰訊QQ在大學(xué)教育教學(xué)中的應(yīng)用[J],科技信息，2008,(32)
[7]李苓、李應(yīng)紅.QQ 傳播的負(fù)功能[J],中國編輯,2004.(2)
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