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把陽光帶回家 保險行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維營銷

對家的期盼，讓每年春節(jié)有超過30億次國人不遠萬里日夜奔襲，只為圓夢一刻團聚。而漫漫回家路中的寒冷、擁擠與感懷，也讓歸家者的安全感極度缺失。在2014年春運期間，陽光保險聯(lián)合騰訊，通過在騰訊微博、微信搭建的護航平臺與陽光大使的幫助，以強烈的社會責任感為歸家游子帶來冬日暖陽，同時，也將陽光保險“在生活中幫助你，給你安全感”的品牌精神通過互聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)很好地進行了傳遞。
　　責任，成就壯舉
　　自成立起就視社會責任為己任的陽光保險，目前已經(jīng)累計承擔社會風(fēng)險超過46萬億元，支付各類賠款超過300億元，創(chuàng)造就業(yè)機會超過10萬個，為7900多萬個客戶提供保險保障，在各項公益慈善事業(yè)中累計投入超過6000萬元。秉承“信守承諾、便捷高效、關(guān)愛體貼”的服務(wù)理念。“分擔風(fēng)雨，共享陽光”，正是陽光保險的社會責任理念。
　　“春運是中國人難舍的情愫，在春運途中，也是每個中國人最缺少‘安全感’的時刻。”中國陽光保險集團創(chuàng)新事業(yè)部總經(jīng)理董迎秋在談到活動初衷時表示，“陽光保險一直倡導(dǎo)‘在生活中幫助你，給你安全感’，我們也希望發(fā)揚這一理念，讓游子們的回家路也充滿陽光。”
　　關(guān)愛，千萬互動
　　為了讓“陽光”照耀到更多需要的人，陽光保險特別選擇微信+微博的雙“微”陣地，實現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)的雙網(wǎng)覆蓋。通過騰訊微博，陽光保險發(fā)起#把陽光帶回家#活動，征詢網(wǎng)友春節(jié)回家的心情和打算，并甄選出具有代表性的三組網(wǎng)友本文由畢業(yè)論文網(wǎng)http://www.78375555.com收集整理，由陽光保險陪伴其回家的旅途，并幫助其實現(xiàn)新年的愿望。陽光保險更借助微信這一領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)科技產(chǎn)品，搭建了一個分享溫暖瞬間、進行旅途互助的互動平臺：通過陽光保險集團官方微信訂閱號，在旅途中的人們可以隨時隨地分享自己的心情和感受，查詢旅途上的相關(guān)信息，還可以通過微信尋求幫助和幫助別人。
　　截至活動結(jié)束，微博話題參與人數(shù)已經(jīng)達到226萬人，原創(chuàng)話題量304萬條，總曝光量逾2億次；陽光保險微信公眾號的粉絲增長數(shù)也超過了42000人；三位幸運網(wǎng)友的回家計劃和跟拍視頻以及其他網(wǎng)友的精彩回家計劃的專題訪問量更超過3000萬次！不僅如此，活動前期安排在平臺上快速響應(yīng)網(wǎng)友求助信息的1000名陽光護航大使，在活動中也迅速感染到更多網(wǎng)民通過微博、微信自發(fā)成為陽光大使，讓越來越多的網(wǎng)友感受到陽光保險的切實幫助。
　　創(chuàng)新，成功營銷
　　創(chuàng)新一直是陽光保險超越式發(fā)展的利器。擁有敏銳的互聯(lián)網(wǎng)思維，陽光保險這次也獨具慧眼地選擇了騰訊作為共同傳播陽光的合作伙伴，完成了傳統(tǒng)保險行業(yè)推廣方式的轉(zhuǎn)型。
　　借勢騰訊開篇大事件做品牌足量曝光，陽光保險搭車春運熱點，聚焦眼球，用新聞的力量直擊春運，從事實的角度展示中國人春節(jié)回家遷徙的人生百態(tài)。線上，#把陽光帶回家#話題實時呈現(xiàn)志愿者線下回家實況，騰訊微博大號發(fā)表有關(guān)春節(jié)回家的衍生話題，引發(fā)關(guān)注活動網(wǎng)友的參與，主人公實時回傳回家實況，并與網(wǎng)友互動，又生成豐富圖文內(nèi)容；在微信端，更通過多種手段為官方微信進行粉絲積聚。線下，根據(jù)線上召集選定真人秀主人公，由騰訊和陽光陪伴其春節(jié)回家路，騰訊專業(yè)拍攝團隊全程記錄，確保線下故事順利進行，主人公通過微信、微博回傳路途實況、分享感觸、尋求幫助等，主人公回家路途中植入情節(jié)，體現(xiàn)陽光保險服務(wù)，主人公順利回家，把自己準備和陽光贈送的禮物帶給家人。
　　營銷方式的創(chuàng)新所收到的效果是顯而易見的，除在騰訊金牌平臺所獲得的高曝光量，媒 　　 體關(guān)注度和社會影響力也大大超出了預(yù)期。據(jù)不完全統(tǒng)計，“把陽光帶回家”活動共吸引了50余家中央級、省級、地方級的電視臺、報紙和網(wǎng)站的跟蹤報道，包括央視《新聞聯(lián)播》《一年有一年》、湖南衛(wèi)視《走基層》在內(nèi)的多檔權(quán)威欄目都對本次事件進行了報道。
　　陽光保險董事長張維功在全年工作會議上曾表示：“互聯(lián)網(wǎng)、大金融、終極客戶這三大戰(zhàn)略是內(nèi)在統(tǒng)一、相互支撐、三位一體的�；ヂ�(lián)網(wǎng)的核心思想是一切為了客戶體驗。”通過網(wǎng)絡(luò)互動，陽光保險向消費者傳遞陽光保險在“生活中幫助你，給你安全感”的正確認知；并成功拉動了3萬名陽光有效獲客量。推動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的實施，未來，陽光保險將以以互聯(lián)網(wǎng)思維方式對傳統(tǒng)模式下的產(chǎn)品、流程、服務(wù)進行變革再造。