淺析縣級圖書館如何離讀者越來越近？
2016-04-18 19:17:18 安裝信息網(wǎng)
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一、營造良好的閱讀環(huán)境和氛圍
1.營造寧靜舒適富有人性化的閱讀環(huán)境。尊重讀者個(gè)性，注重人性化的細(xì)節(jié)，營造別具一格、舒適優(yōu)雅而具有人性化的閱讀環(huán)境，是圖書館在環(huán)境建設(shè)中不可忽視的環(huán)節(jié)。也是增強(qiáng)圖書館競爭力的重要因素之一。讀者來到窗明幾凈、室內(nèi)光線充足、書架與桌椅布局?jǐn)[設(shè)整齊，室內(nèi)又點(diǎn)綴著幾盆綠色植物的圖書館，仿佛置身世外桃源，又怎能不感受到圖書館可愛呢？
2.營造和諧愉悅的文明友好氛圍。圖書館員是凝聚讀者最核心的力量，館員的服務(wù)態(tài)度、言行舉止時(shí)刻會(huì)影響到讀者閱讀心情以及對圖書館的看法。文明禮貌、熱情和藹的服務(wù)和語言，會(huì)使讀者感到無比親切，使館員和讀者的距離更近，感情更融洽，關(guān)系更密切，當(dāng)面對一些對圖書館規(guī)章制度不理解或者性情暴躁的讀者時(shí)，問題也就相對容易解決。此外，圖書館和讀者是一個(gè)互動(dòng)的體系，要想得到讀者的信任和尊重，圖書館員應(yīng)該首先給予體貼關(guān)懷和熱情的服務(wù)。
3.營造積極向上的閱讀氛圍。人們的情緒是相互影響的，人們讀書學(xué)習(xí)和科學(xué)研究的積極性也是相互影響的。因此，我們將書刊擺在最顯眼的位置，使讀者一進(jìn)門就能看到書刊。我們在館內(nèi)懸掛了反映讀書治學(xué)的字畫和名言警句，以激勵(lì)讀者。
二、多種途徑引導(dǎo)讀者利用圖書館 畢業(yè)論文網(wǎng) http://www.78375555.com
1.經(jīng)常開展各種活動(dòng)吸引讀者。圖書館要經(jīng)常開展一些面向社會(huì)有吸引力的活動(dòng)，如定期舉辦講座、開展讀書活動(dòng)，經(jīng)常舉辦有影響的展覽等。2010年7月，為了在全縣各級黨政機(jī)關(guān)及事業(yè)單位營造崇尚讀書、熱愛學(xué)習(xí)的書香氛圍，培養(yǎng)和造就“知識型、思想型、書香型”的干部隊(duì)伍，我館舉辦了“讀好書、提境界、謀發(fā)展”圖書交流活動(dòng)。通過這次活動(dòng)，圖書館的人氣、知名度和影響力得到大大提升，使更多的人了解了圖書館，養(yǎng)成了利用圖書館的習(xí)慣。
2.熱情溝通使讀者在感情上趨向圖書館。熱情溝通的前提在于要讓讀者充分了解和認(rèn)識圖書館。富平圖書館制作了關(guān)于圖書館的視頻文件，每逢節(jié)假日我們?yōu)樽x者播放電影時(shí)，便把我們自制的館視頻文件也一同播放，收到了良好的社會(huì)效果。此外，一聲問候、一封信、一張明信片，對增進(jìn)讀者的讀書意識也非常有效。
3.研究讀者心理，消除一切障礙。讀者利用是圖書館生存的前提條件。因此，圖書館不僅要為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)還應(yīng)研究讀者需求心理和需求規(guī)律、了解讀者的結(jié)構(gòu)、文化層次、閱讀動(dòng)機(jī)和興趣，了解讀者的知識水平、學(xué)習(xí)或研究能力的層次，才能有針對地吸引讀者和開展各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)。否則，即使信息非常寶貴，包含了多少智力勞動(dòng)和財(cái)務(wù)消耗，也實(shí)現(xiàn)不了應(yīng)有的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。 畢業(yè)論文網(wǎng) http://www.78375555.com
三、深化服務(wù)，方便讀者利用，進(jìn)一步與讀者拉近距離
1.開展自動(dòng)化信息服務(wù)。自動(dòng)化系統(tǒng)在圖書館的運(yùn)用，使得文獻(xiàn)服務(wù)的效率大大提高。隨著信息技術(shù)的發(fā)展和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的積累，自動(dòng)化信息服務(wù)得到進(jìn)一步的加深和完善，出現(xiàn)了各種服務(wù)：根據(jù)特定讀者的需求，把各種信息資源有機(jī)地結(jié)合成一個(gè)整體，使讀者得到面向主題的信息服務(wù)，實(shí)現(xiàn)檢索、篩選、分析、加工和提供的鏈接，實(shí)現(xiàn)各種服務(wù)方式的有機(jī)結(jié)合；精品服務(wù)，深加工文獻(xiàn)，即對所有信息進(jìn)行綜合分析，提煉出對讀者真正有用的知識信息。 2.開展專業(yè)專題化信息服務(wù)。要利用各種搜索引擎將網(wǎng)上某一專題或者主題相關(guān)的節(jié)點(diǎn)集中起來，按照方便讀者檢索的原則，向讀者提供有關(guān)網(wǎng)站、搜索引擎中的信息資源的分布情況，指引讀者去查找和利用。富平圖書館為加強(qiáng)信息導(dǎo)航和個(gè)性化服務(wù)，設(shè)置了學(xué)科館員，負(fù)責(zé)某一專題范圍內(nèi)信息資源的篩選、整合、導(dǎo)航及解答咨詢等服務(wù)工作，節(jié)省了讀者查找信息線索的時(shí)間，方便讀者獲得有關(guān)的信息資料，有效地利用了網(wǎng)上信息資源。這一服務(wù)受到了縣域群眾的一致好評。
3.做好圖書館的主頁服務(wù)。圖書館應(yīng)重視主頁建設(shè)，通過對圖書館的主頁創(chuàng)新改造，使讀者更方便了解本館所擁有的各種信息資源及各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式，更方便地進(jìn)入和鏈接國內(nèi)外大圖書館的網(wǎng)頁，擴(kuò)大讀者獲取信息資源的范圍和渠道。
4.采取多種互動(dòng)的服務(wù)方式。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，采用各種網(wǎng)上咨詢方式提高了咨詢服務(wù)的互動(dòng)性，這種互動(dòng)性主要表現(xiàn)在：(1)E—mail方式；（2）留言板；（3）實(shí)時(shí)在線方式。目前圖書館使用的實(shí)時(shí)軟件不少，比如交友軟件，圖書館員公開自己的QQ號，有任何疑難問題的讀者，只要利用QQ上線，就可以與館員展開實(shí)時(shí)對話。這種方式能夠清晰地了解讀者意圖，并能快速做出反應(yīng)，及時(shí)解決問題。
5.聘請專家指導(dǎo)服務(wù)工作。專家們有著豐富的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，他們了解各學(xué)科讀者對信息的需求，能準(zhǔn)確地為讀者提供相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)高、新、精的文獻(xiàn)，聘請他們來館指導(dǎo)工作，充分發(fā)揮他們的工作熱情，利用他們獨(dú)到的專業(yè)造詣，為廣大讀者服務(wù)，不但提高了圖書館服務(wù)的專業(yè)水平和質(zhì)量，而且擴(kuò)大了圖書館的社會(huì)影響。年初，在省圖書館學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)下，我館與西安財(cái)經(jīng)學(xué)院圖書館結(jié)成了幫扶對子，推動(dòng)了我縣圖書館事業(yè)的發(fā)展。
綜上所述，圖書館只有進(jìn)一步完善自身建設(shè)、服務(wù)方式以及宣傳工作，才能最大限度地吸引讀者來館學(xué)習(xí)。培養(yǎng)公民的圖書館意識以及利用圖書館的習(xí)慣是圖書館距離讀者越來越近的最有效途徑之一。
1.營造寧靜舒適富有人性化的閱讀環(huán)境。尊重讀者個(gè)性，注重人性化的細(xì)節(jié)，營造別具一格、舒適優(yōu)雅而具有人性化的閱讀環(huán)境，是圖書館在環(huán)境建設(shè)中不可忽視的環(huán)節(jié)。也是增強(qiáng)圖書館競爭力的重要因素之一。讀者來到窗明幾凈、室內(nèi)光線充足、書架與桌椅布局?jǐn)[設(shè)整齊，室內(nèi)又點(diǎn)綴著幾盆綠色植物的圖書館，仿佛置身世外桃源，又怎能不感受到圖書館可愛呢？
2.營造和諧愉悅的文明友好氛圍。圖書館員是凝聚讀者最核心的力量，館員的服務(wù)態(tài)度、言行舉止時(shí)刻會(huì)影響到讀者閱讀心情以及對圖書館的看法。文明禮貌、熱情和藹的服務(wù)和語言，會(huì)使讀者感到無比親切，使館員和讀者的距離更近，感情更融洽，關(guān)系更密切，當(dāng)面對一些對圖書館規(guī)章制度不理解或者性情暴躁的讀者時(shí)，問題也就相對容易解決。此外，圖書館和讀者是一個(gè)互動(dòng)的體系，要想得到讀者的信任和尊重，圖書館員應(yīng)該首先給予體貼關(guān)懷和熱情的服務(wù)。
3.營造積極向上的閱讀氛圍。人們的情緒是相互影響的，人們讀書學(xué)習(xí)和科學(xué)研究的積極性也是相互影響的。因此，我們將書刊擺在最顯眼的位置，使讀者一進(jìn)門就能看到書刊。我們在館內(nèi)懸掛了反映讀書治學(xué)的字畫和名言警句，以激勵(lì)讀者。
二、多種途徑引導(dǎo)讀者利用圖書館 畢業(yè)論文網(wǎng) http://www.78375555.com
1.經(jīng)常開展各種活動(dòng)吸引讀者。圖書館要經(jīng)常開展一些面向社會(huì)有吸引力的活動(dòng)，如定期舉辦講座、開展讀書活動(dòng)，經(jīng)常舉辦有影響的展覽等。2010年7月，為了在全縣各級黨政機(jī)關(guān)及事業(yè)單位營造崇尚讀書、熱愛學(xué)習(xí)的書香氛圍，培養(yǎng)和造就“知識型、思想型、書香型”的干部隊(duì)伍，我館舉辦了“讀好書、提境界、謀發(fā)展”圖書交流活動(dòng)。通過這次活動(dòng)，圖書館的人氣、知名度和影響力得到大大提升，使更多的人了解了圖書館，養(yǎng)成了利用圖書館的習(xí)慣。
2.熱情溝通使讀者在感情上趨向圖書館。熱情溝通的前提在于要讓讀者充分了解和認(rèn)識圖書館。富平圖書館制作了關(guān)于圖書館的視頻文件，每逢節(jié)假日我們?yōu)樽x者播放電影時(shí)，便把我們自制的館視頻文件也一同播放，收到了良好的社會(huì)效果。此外，一聲問候、一封信、一張明信片，對增進(jìn)讀者的讀書意識也非常有效。
3.研究讀者心理，消除一切障礙。讀者利用是圖書館生存的前提條件。因此，圖書館不僅要為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)還應(yīng)研究讀者需求心理和需求規(guī)律、了解讀者的結(jié)構(gòu)、文化層次、閱讀動(dòng)機(jī)和興趣，了解讀者的知識水平、學(xué)習(xí)或研究能力的層次，才能有針對地吸引讀者和開展各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)。否則，即使信息非常寶貴，包含了多少智力勞動(dòng)和財(cái)務(wù)消耗，也實(shí)現(xiàn)不了應(yīng)有的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。 畢業(yè)論文網(wǎng) http://www.78375555.com
三、深化服務(wù)，方便讀者利用，進(jìn)一步與讀者拉近距離
1.開展自動(dòng)化信息服務(wù)。自動(dòng)化系統(tǒng)在圖書館的運(yùn)用，使得文獻(xiàn)服務(wù)的效率大大提高。隨著信息技術(shù)的發(fā)展和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的積累，自動(dòng)化信息服務(wù)得到進(jìn)一步的加深和完善，出現(xiàn)了各種服務(wù)：根據(jù)特定讀者的需求，把各種信息資源有機(jī)地結(jié)合成一個(gè)整體，使讀者得到面向主題的信息服務(wù)，實(shí)現(xiàn)檢索、篩選、分析、加工和提供的鏈接，實(shí)現(xiàn)各種服務(wù)方式的有機(jī)結(jié)合；精品服務(wù)，深加工文獻(xiàn)，即對所有信息進(jìn)行綜合分析，提煉出對讀者真正有用的知識信息。 2.開展專業(yè)專題化信息服務(wù)。要利用各種搜索引擎將網(wǎng)上某一專題或者主題相關(guān)的節(jié)點(diǎn)集中起來，按照方便讀者檢索的原則，向讀者提供有關(guān)網(wǎng)站、搜索引擎中的信息資源的分布情況，指引讀者去查找和利用。富平圖書館為加強(qiáng)信息導(dǎo)航和個(gè)性化服務(wù)，設(shè)置了學(xué)科館員，負(fù)責(zé)某一專題范圍內(nèi)信息資源的篩選、整合、導(dǎo)航及解答咨詢等服務(wù)工作，節(jié)省了讀者查找信息線索的時(shí)間，方便讀者獲得有關(guān)的信息資料，有效地利用了網(wǎng)上信息資源。這一服務(wù)受到了縣域群眾的一致好評。
3.做好圖書館的主頁服務(wù)。圖書館應(yīng)重視主頁建設(shè)，通過對圖書館的主頁創(chuàng)新改造，使讀者更方便了解本館所擁有的各種信息資源及各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式，更方便地進(jìn)入和鏈接國內(nèi)外大圖書館的網(wǎng)頁，擴(kuò)大讀者獲取信息資源的范圍和渠道。
4.采取多種互動(dòng)的服務(wù)方式。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，采用各種網(wǎng)上咨詢方式提高了咨詢服務(wù)的互動(dòng)性，這種互動(dòng)性主要表現(xiàn)在：(1)E—mail方式；（2）留言板；（3）實(shí)時(shí)在線方式。目前圖書館使用的實(shí)時(shí)軟件不少，比如交友軟件，圖書館員公開自己的QQ號，有任何疑難問題的讀者，只要利用QQ上線，就可以與館員展開實(shí)時(shí)對話。這種方式能夠清晰地了解讀者意圖，并能快速做出反應(yīng)，及時(shí)解決問題。
5.聘請專家指導(dǎo)服務(wù)工作。專家們有著豐富的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，他們了解各學(xué)科讀者對信息的需求，能準(zhǔn)確地為讀者提供相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)高、新、精的文獻(xiàn)，聘請他們來館指導(dǎo)工作，充分發(fā)揮他們的工作熱情，利用他們獨(dú)到的專業(yè)造詣，為廣大讀者服務(wù)，不但提高了圖書館服務(wù)的專業(yè)水平和質(zhì)量，而且擴(kuò)大了圖書館的社會(huì)影響。年初，在省圖書館學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)下，我館與西安財(cái)經(jīng)學(xué)院圖書館結(jié)成了幫扶對子，推動(dòng)了我縣圖書館事業(yè)的發(fā)展。
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