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淺議高職院圖書館互動管理的有效策略

高職院圖書館互動管理的有效策略分析

一、高職院圖書館的管理現(xiàn)狀
   1、管理模式落后
   高職院圖書館在大學(xué)生的日常學(xué)習(xí)中起著積極的作用,圖書管理員的主觀能動性很強(qiáng),但是在管理工作中的作用卻得不到重視。圖書管理員的靜態(tài)看管依然是圖書館的主要管理模式,因此館員的獎(jiǎng)懲和評價(jià)難以落到實(shí)處,雖然有些館員的管理能力很強(qiáng),但是在這種管理模式下很難發(fā)揮自身的能力優(yōu)勢。
   2、缺少專業(yè)文獻(xiàn)
   很多高職院校由于建設(shè)時(shí)間較晚,因此高職院圖書館普遍存在缺乏建設(shè)資金的問題。此外,很多高職院圖書館對藏書的分類與專業(yè)設(shè)置不匹配,造成很多學(xué)生在圖書館查找不到所學(xué)專業(yè)的參考書,專業(yè)文獻(xiàn)的缺乏造成高職院圖書館的藏書體系不健全。
   3、管理結(jié)構(gòu)不科學(xué)
   高職院圖書館仍在傳統(tǒng)的管理體制下,參考傳統(tǒng)的管理方式,圖書館可以設(shè)置采購、流通、咨詢和編目等部門,這種單一的管理結(jié)構(gòu)已經(jīng)落后于新時(shí)代社會對于高職院圖書館的要求。
   4、評價(jià)機(jī)制不健全
   隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,本文由畢業(yè)論文網(wǎng)http://www.78375555.com收集整理圖書館對軟實(shí)力的建設(shè)越來越重視,雖然高職院圖書館在硬件設(shè)施方面建設(shè)的非常完善,但是軟件設(shè)施卻表現(xiàn)出明顯的短板。原因在于高職院圖書館過于重視館藏?cái)?shù)量的評價(jià)指標(biāo),而忽視了管理員的知識和能力在圖書館建設(shè)中的作用。
   二、高職院圖書館互動管理的策略
   1、有關(guān)資源建設(shè)的互動管理
   高職院圖書館互動管理的途徑之一是有關(guān)資源建設(shè)的互動管理。高職院圖書館的資源建設(shè)包括圖書、期刊訂閱、數(shù)字資源采購等;庸芾硎墙⒃陔娮有畔、通信手段和多媒體網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上的,在建設(shè)圖書館網(wǎng)頁時(shí),會依據(jù)圖書館的實(shí)際情況建立圖書推薦名單。讀者反饋的信息在互動管理中將變得越來越重要,因此需要在適當(dāng)?shù)臈l件下收集讀者的反饋信息,并利用網(wǎng)絡(luò)平臺總結(jié)讀者的意見和建議,從而可以為讀者推薦合適的書籍,最終使圖書館越來越符合社會的要求。
   2、有關(guān)咨詢服務(wù)的互動管理
   咨詢服務(wù)作為讀者與館員溝通的主要渠道,是推動圖書館發(fā)展的關(guān)鍵。特別是在網(wǎng)絡(luò)通信被廣泛應(yīng)用的今天,越來越多的人選擇通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息交流。各種通信手段包括手機(jī)、微信和其他文字信息,使師生和圖書館員之間的溝通變得更加方便和快捷。據(jù)統(tǒng)計(jì),微信的使用人數(shù)在高職院校已經(jīng)超過了電話和短信的使用人數(shù),圖書館在與師生進(jìn)行互動交流時(shí),應(yīng)該放棄傳統(tǒng)的交流方式,選擇新時(shí)代學(xué)生使用的交流形式,為圖書館的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。此外,通過微信、QQ群等方式可以進(jìn)一步加強(qiáng)師生與圖書館管理員之間的交流,學(xué)生如果遇到問題,可以快速尋求圖書館管理員的幫助。
   三、如何提高圖書館的互動管理
   1、增強(qiáng)互動意識
   高職院圖書館互動管理的參與者主要是館員與學(xué)生。因此為了提高圖書館的互動管理工作,應(yīng)該加強(qiáng)館員與師生之間的互動。圖書館應(yīng)充分了解各類讀者,然后根據(jù)讀者的需要調(diào)整圖書館的建設(shè)方向。館員應(yīng)與時(shí)俱進(jìn),了解新時(shí)代讀者的心理需求,從自身思想觀念的轉(zhuǎn)變出發(fā),不斷增強(qiáng)自身的互動意識。作為一個(gè)讀者,教師和學(xué)生應(yīng)該加強(qiáng)對圖書館工作的認(rèn)識,促進(jìn)自身與圖書館員的交流。此外,為了提高讀者的互動意識,還應(yīng)該對讀者進(jìn)行入館教育,通過教育增強(qiáng)讀者與館員的互動意識。
   2、建立服務(wù)機(jī)制
   健全的服務(wù)機(jī)制是互動管理的重要保證。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,社會形態(tài)的變化,讀者的信息需求也在不斷增加。因此,圖書館員應(yīng)立足于讀者的基本需求,建立服務(wù)機(jī)制,比如由專業(yè)人員來解決讀者在咨詢時(shí)提出的問題,提高館員的責(zé)任心、將咨詢和采購人員的工作細(xì)化,從而更好地滿足讀者的需求。
   3、加強(qiáng)平臺建設(shè)
   由于很多高職院校沒有合適的互動平臺,造成師生與館員之間缺少互動,因此加強(qiáng)互動平臺的建設(shè)就成為提高圖書館互動管理的必然選擇。構(gòu)建互動平臺應(yīng)充分考慮讀者和館員的需求。在過去的幾年里,微信受到了廣大師生的廣泛歡迎。這種新型的聯(lián)系方式不僅簡單,而且易于操作,因此成為了圖書館互動管理的最佳平臺之一。
   4、在工作的每個(gè)環(huán)節(jié)開展互動服務(wù)
   讀者與館員之間最普遍的互動方式就是咨詢服務(wù),然而,為了保證互動效果更高,在實(shí)際的互動中,應(yīng)在互動管理的各個(gè)環(huán)節(jié)開展互動服務(wù),包括圖書的訂閱、數(shù)字資源建設(shè)、圖書和網(wǎng)站建設(shè)等方面。
   總結(jié):高職院圖書館的互動管理最早源自于企業(yè)管理,互動管理的主體主要是企業(yè)與客戶,在互動管理的理念引入到圖書館以后,主體則變成了師生與館員;庸芾硎侵竿ㄟ^各種通信手段,包括電子信息、多媒體和網(wǎng)絡(luò)通信等方式來實(shí)現(xiàn)互動,因此實(shí)用性很強(qiáng),加強(qiáng)師生與館員之間的互動是高職院圖書館健康發(fā)展的有力保證。

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