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眾包：創(chuàng)新企業(yè)管理模式

“眾包”是企業(yè)利用大眾的創(chuàng)意智慧來(lái)解決公司面臨的各種商業(yè)難題的管理方式，正應(yīng)用于企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新和管理模式創(chuàng)新中。眾包拓展了企業(yè)的邊界，節(jié)約了企業(yè)的成本，體現(xiàn)了以人為本的文化。
　　在美國(guó)《連線》雜志2006年6月刊上，杰夫·豪（Jeff Howe）首次定義了“眾包（Crowdsourcing）”概念：指的是一個(gè)公司或機(jī)構(gòu)（眾包任務(wù)的發(fā)包方）把過(guò)去由員工執(zhí)行的工作任務(wù)（被眾包的任務(wù)），以自由自愿的形式，外包給非特定的且通常是大型的大眾網(wǎng)絡(luò)（眾包任務(wù)的參與者）的做法。眾包任務(wù)通常由個(gè)人來(lái)承擔(dān)，但如果涉及到需要多人協(xié)作完成的任務(wù)，也有可能以依靠開(kāi)源的個(gè)體生產(chǎn)的形式出現(xiàn)。
　　簡(jiǎn)而言之，企業(yè)利用大眾的創(chuàng)意智慧，來(lái)解決公司面臨的各種商業(yè)難題的管理方式就是“眾包”。眾包不僅提高了經(jīng)濟(jì)效率，更是一種創(chuàng)新的商業(yè)模式。一般而言，眾包具有如下主要特征：
　　無(wú)邊界�；ヂ�(lián)網(wǎng)是眾包運(yùn)營(yíng)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造的虛擬空間里，眾包資源突破了地域的局限，分布于世界各地的資源可以很方便地以眾包模式進(jìn)行整合。例如：通過(guò)眾包模式，可以花費(fèi)較低成本，甚至是免費(fèi)就獲得反映世界各地風(fēng)貌的圖片等。而依靠傳統(tǒng)的做法，其成本和難度足以嚇退任何機(jī)構(gòu)或個(gè)人來(lái)進(jìn)行這項(xiàng)工作。
　　受人、財(cái)、物等的局限，任何一個(gè)組織的運(yùn)作能力在一定的時(shí)期內(nèi)都有一個(gè)界限，構(gòu)成了組織發(fā)展的瓶頸。然而，眾包是本文由畢業(yè)論文網(wǎng)http://www.78375555.com收集整理將全世界的資源納入配置的考慮范圍之內(nèi)的，極大提高了資源的豐富程度。在任意時(shí)刻，要完成某項(xiàng)工作，都有相對(duì)可以無(wú)限供應(yīng)的資源可以利用，無(wú)限可利用的資源有助于形成運(yùn)作能力的無(wú)邊界。
　　開(kāi)放性。眾包將全球資源納入互聯(lián)虛擬空間中，通過(guò)虛擬方式來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)實(shí)體資源的優(yōu)化配置。在這個(gè)空間里，每一種資源對(duì)外都是開(kāi)放的，它通過(guò)和其他資源聯(lián)盟，或者幫助其他資源實(shí)現(xiàn)某種價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)和擴(kuò)大自身的價(jià)值。眾包不但是資源的開(kāi)放式配置，而且是人的開(kāi)放式成長(zhǎng)。眾包為人的價(jià)值提供了廣闊的增值空間。業(yè)余時(shí)間的有效利用，延續(xù)了人們朝九晚五的價(jià)值創(chuàng)造。在虛擬社區(qū)里，人的價(jià)值延伸沒(méi)有地域的限制，價(jià)值發(fā)揮的范圍可以達(dá)到人類社會(huì)的任何角落。而且在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)里，人們以相互學(xué)習(xí)的方式共同成長(zhǎng)，充分體現(xiàn)了知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特征。以興趣和愛(ài)好形成的虛擬組織是真正的學(xué)習(xí)型組織，每個(gè)人都以自己的興趣和愛(ài)好選擇不同的社區(qū)組織。
　　民主性。政府通過(guò)行政指令來(lái)配置資源，市場(chǎng)通過(guò)價(jià)格指令來(lái)配置資源，而眾包對(duì)于資源的配置，完全依靠資源主體的意愿，不受行政指令的支配，也并不完全通過(guò)價(jià)格指令來(lái)配置。眾包是基于互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行的，在遵守互聯(lián)網(wǎng)規(guī)則和各項(xiàng)法律、法規(guī)的條件下，各參與主體在互聯(lián)網(wǎng)虛擬空間中享有平等權(quán)力，包括發(fā)布信息的權(quán)力、參與投票的權(quán)力、成為會(huì)員的權(quán)力、享有收益的權(quán)力以及維護(hù)個(gè)人信息安全、保護(hù)個(gè)人隱私的權(quán)力等。民主性使得任何一個(gè)眾包的客體都受到廣泛關(guān)注，不同的人會(huì)從不同角度對(duì)其提出解決方案。同樣，也會(huì)有很多人對(duì)各種方案進(jìn)行比較、審視，并提出改進(jìn)建議。最終形成的方案將是得到大多數(shù)人支持和贊成的。
　　基于眾包的商業(yè)模式架構(gòu)
　　圖1給出了基于眾包的企業(yè)管理創(chuàng)新架構(gòu)：包括眾包活動(dòng)的主體——眾包平臺(tái)提供方、基于眾包管理的企業(yè)（發(fā)包方）和眾包的參與者（接包方），被眾包的任務(wù)——眾包活動(dòng)的客體，以及基于眾包的企業(yè)創(chuàng)新管理的優(yōu)勢(shì)和挑戰(zhàn)等。
　　眾包平臺(tái)提供方是連結(jié)發(fā)包方和接包方的媒介組織，它為發(fā)包方和接包方提供交易場(chǎng)所和交易規(guī)則。眾包平臺(tái)提供方采用虛擬運(yùn)作的方式，將發(fā)包方的工作任務(wù)或某項(xiàng)需求信息發(fā)布在虛擬空間里，接包方在同樣的空間提供解決方案。眾包平臺(tái)提供方既可以是發(fā)包方，也可以是第三方。
　　發(fā)包方是關(guān)于某項(xiàng)工作任務(wù)解決方案的需求方，在眾包活動(dòng)中，通常表現(xiàn)為解決方案交易的買(mǎi)方，即以眾包方式進(jìn)行創(chuàng)新管理的企業(yè)通常被稱為發(fā)包方。對(duì)于發(fā)包方來(lái)說(shuō)，其發(fā)布任務(wù)的方式有兩種：一種是在公司網(wǎng)站上直接發(fā)布，以懸賞的方式吸引眾多的網(wǎng)民來(lái)參與問(wèn)題解決，這種方式避開(kāi)了第三方平臺(tái)，因而問(wèn)題解決的成本較低。另外一種方式就是通過(guò)第三方平臺(tái)（如Amazon Mechanical Turk，簡(jiǎn)稱MTurk），發(fā)包方與其簽訂合約，合約中包括了需要解決的問(wèn)題、價(jià)格和售后服務(wù)條款等。
　　眾包任務(wù)參與者就是數(shù)量眾多的互聯(lián)網(wǎng)用戶，他們既可以是專業(yè)的人士，也可以是非專業(yè)的興趣愛(ài)好者。全球范圍有興趣和能力研究該難題的人或團(tuán)隊(duì)通過(guò)在中介機(jī)構(gòu)注冊(cè)，認(rèn)可有關(guān)優(yōu)勝解決方案的選擇、懸賞兌現(xiàn)以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)處理辦法等協(xié)議，成為“解題者”，實(shí)施解題活動(dòng)，借助互聯(lián)網(wǎng)遞交解決方案。
　　眾包的客體主要表現(xiàn)為某項(xiàng)具體的工作任務(wù)。比如：一張圖紙的設(shè)計(jì)，一個(gè)廣告策劃，某種信息的提供等。眾包各主體都圍繞眾包的客體來(lái)開(kāi)展活動(dòng)。眾包客體還包含產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新和管理模式創(chuàng)新。這是一種低成本、低風(fēng)險(xiǎn)、高參與的新的管理模式。通過(guò)眾包，企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)用戶潛在需求，通過(guò)用戶創(chuàng)造、傳播價(jià)值，并讓用戶緊密?chē)�繞在自己周?chē)��?br> 　　全球化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不是只由企業(yè)和市場(chǎng)所構(gòu)成的二維組織模式，它是由企業(yè)、市場(chǎng)和價(jià)值網(wǎng)絡(luò)所組成的三維價(jià)值體系。在這個(gè)體系中，客戶、供應(yīng)商、合作企業(yè)，及其他組織和個(gè)人都被納入全球的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)之下。隨著市場(chǎng)的變化，價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成要素可以靈活進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。
　　眾包正是基于這樣的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)體系進(jìn)行運(yùn)作的。企業(yè)、顧客、其他個(gè)人及其所擁有的資源構(gòu)成了價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點(diǎn)，對(duì)于工作任務(wù)的需求和供給構(gòu)成了價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的線，它將各種資源連結(jié)在一塊，從而構(gòu)成大大小小的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)工作任務(wù)發(fā)生變化，價(jià)值網(wǎng)絡(luò)隨之發(fā)生變 　　

化。它是一種開(kāi)放式的、自由的、公平的動(dòng)態(tài)協(xié)作式經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。
　　眾包應(yīng)用擁有明顯降低生產(chǎn)成本、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力、引領(lǐng)市場(chǎng)、充分滿足企業(yè)的核心需求等獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，但是，眾包管理創(chuàng)新制度方面仍有不足，例如，專利權(quán)的歸屬問(wèn)題、如何吸引大眾、信息安全和誠(chéng)信問(wèn)題等都有待進(jìn)一步完善。
　　商業(yè)價(jià)值引人注目

“眾包”產(chǎn)生于全球化的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)背景之下，它的出現(xiàn)給經(jīng)濟(jì)活動(dòng)帶來(lái)了巨大影響。從企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、管理到售后服務(wù)，眾包模式滲透到了經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的每一環(huán)節(jié)，并顯示出獨(dú)特的功能和引人注目的商業(yè)價(jià)值。
　　產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新
　　在商業(yè)領(lǐng)域，小米的MIUI已經(jīng)證明了眾包模式的巨大能量。小米的MIUI操作系統(tǒng)雖然是以谷歌公司的安卓系統(tǒng)為內(nèi)核，但具體的方案、功能和外觀細(xì)節(jié)等等，大都是依靠普通網(wǎng)友的建議，甚至由網(wǎng)友參與開(kāi)發(fā)完成。小米科技在短短數(shù)年內(nèi)成為一家令全球矚目的科技公司，MIUI系統(tǒng)的成功可謂居功至偉。
　　搜狗輸入法有兩種，一種是搜狗拼音輸入法，另一種是搜狗五筆輸入法。搜狗輸入法的眾包分為兩大塊，一塊是皮膚，就是在輸入法變換界面，因?yàn)橛脩舻膮⑴c設(shè)計(jì)，現(xiàn)在有19354種皮膚，這個(gè)數(shù)字還在增長(zhǎng)；另一塊是詞庫(kù)，搜狗命名為細(xì)胞詞庫(kù)，現(xiàn)在有12008個(gè)詞庫(kù)，這個(gè)數(shù)字也還會(huì)增長(zhǎng)�？匆幌逻@些詞庫(kù)：生物詞匯大全、傳奇、武術(shù)、海南地名、音樂(lè)詞匯大全、仙境傳說(shuō)、網(wǎng)絡(luò)流行新詞、古詩(shī)詞名句、股票基金、成語(yǔ)俗語(yǔ)……如果沒(méi)有眾包這種方式，一間公司自己出品19354種輸入法的皮膚，他們的設(shè)計(jì)人員要不要瘋了？要自己出品12008個(gè)詞庫(kù)，究竟要到何年何月？要花費(fèi)多少成本？還有沒(méi)有效率，有沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力？
　　以上產(chǎn)品創(chuàng)新案例的結(jié)論是：眾包的創(chuàng)造力——很好、很強(qiáng)大！
　　管理模式創(chuàng)新
　　客戶關(guān)系管理與眾包�？蛻粢恢笔瞧髽I(yè)的長(zhǎng)期增長(zhǎng)戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售活動(dòng)、產(chǎn)品創(chuàng)新與發(fā)展、勞動(dòng)力與資源分配以及整體上盈利能力等諸多任務(wù)的中心和重心，客戶資源是企業(yè)最重要的資源之一�？蛻舻臐M意度和忠誠(chéng)度是客戶關(guān)系的具體表現(xiàn)，積極的客戶關(guān)系可以在一定程度上增強(qiáng)企業(yè)的吸引力，從而提升企業(yè)獲利空間。
　　眾包的出現(xiàn)，對(duì)客戶關(guān)系管理產(chǎn)生了重大影響。眾包可以降低成本，增加收入。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，建立健全客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，及時(shí)準(zhǔn)確地捕捉市場(chǎng)信息和客戶的潛在需求，根據(jù)客戶的特殊喜好，指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)和銷(xiāo)售，充分調(diào)動(dòng)客戶關(guān)注企業(yè)的積極性，同時(shí)創(chuàng)造更多客戶價(jià)值。
　　眾包的“用戶參與”的核心理念使企業(yè)與客戶產(chǎn)生了高度的互動(dòng)，客戶角色發(fā)生轉(zhuǎn)變，客戶定位更加準(zhǔn)確，企業(yè)在留住老客戶的同時(shí)，降低了開(kāi)發(fā)新客戶的成本，利于吸引和挖掘潛在客戶。
　　眾包將吸引更多的客戶參與到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)流程中，有利于拓展市場(chǎng)。企業(yè)信息化技術(shù)水平的提高，便于其及時(shí)掌握客戶的最新動(dòng)態(tài)，能夠使企業(yè)按照客戶的要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，滿足客戶的個(gè)性化需求，有利于開(kāi)發(fā)和占領(lǐng)新的市場(chǎng)。
　　眾包模糊了客戶和員工的界限。眾包為企業(yè)向大眾挖掘創(chuàng)意、開(kāi)展創(chuàng)新的同時(shí)，將大眾間接變成了公司的參與者，進(jìn)一步提高了客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，成為提高客戶關(guān)系管理的一種手段。
　　企業(yè)人力資源管理與眾包。某知名環(huán)保企業(yè)今年在中國(guó)市場(chǎng)不斷擴(kuò)張，其對(duì)優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理的需求經(jīng)久不衰。由于環(huán)保工程類項(xiàng)目經(jīng)理在國(guó)內(nèi)屬稀缺人才，多年以來(lái)，公司一直采取與獵頭機(jī)構(gòu)合作的方式物色候選對(duì)象，代價(jià)高昂，卻始終收效甚微。后來(lái)，公司人力資源部根據(jù)內(nèi)部員工的意見(jiàn)在企業(yè)內(nèi)公示了一項(xiàng)新政策：企業(yè)內(nèi)外任何人士向公司推薦環(huán)保工程類項(xiàng)目經(jīng)理，一經(jīng)錄用并通過(guò)試用期，即時(shí)提供獎(jiǎng)金2000元人民幣。消息一經(jīng)傳出，人們奔走相告，公司內(nèi)外舉賢薦能者絡(luò)繹不絕。不到三個(gè)月時(shí)間，公司就以過(guò)去無(wú)法想象的低成本招錄到8名優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理，并建立了擁有近20位儲(chǔ)備者的項(xiàng)目經(jīng)理人才儲(chǔ)備庫(kù)。對(duì)此，業(yè)界不禁贊嘆道：廣攬賢才用“眾包”，四通八達(dá)成效好。
　　對(duì)于具有一定管理基礎(chǔ)并不斷自我提升的現(xiàn)代企業(yè)，人力資源管理部門(mén)已逐步演變成人力資源培訓(xùn)及高端服務(wù)支持部門(mén)，其戰(zhàn)略管理與專業(yè)服務(wù)的職能得到了極大的加強(qiáng)。通過(guò)“眾包”方式，能夠借助外力規(guī)避自身管理風(fēng)險(xiǎn)、提升人力資源管理的效率和品質(zhì)、支持企業(yè)贏得可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
　　優(yōu)勢(shì)與挑戰(zhàn)并存
　　基于眾包的企業(yè)管理創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)為：
　　眾包拓展了企業(yè)的邊界（提升核心競(jìng)爭(zhēng)力——創(chuàng)新中心）。毫無(wú)疑問(wèn)，眾包加速了勞動(dòng)力的全球化。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，只要眾包能提高效率，解決問(wèn)題的人員是本國(guó)人還是外國(guó)人都無(wú)關(guān)緊要了。各行各業(yè)的專家已經(jīng)不再擁有對(duì)所處行業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、發(fā)行的信息壟斷權(quán)了，千千萬(wàn)萬(wàn)的普通大眾在科技飛速發(fā)展的時(shí)代享受著科技帶來(lái)的便利，完全打破了專業(yè)人員的壟斷權(quán)力，轉(zhuǎn)變了諸多領(lǐng)域的生產(chǎn)方式。眾包恰恰是應(yīng)時(shí)而生，它是由非專業(yè)人士提供專業(yè)內(nèi)容，甚至核心業(yè)務(wù)也交由組織外的個(gè)人或團(tuán)體來(lái)完成，消費(fèi)者兼為內(nèi)容創(chuàng)造者。這種用互聯(lián)網(wǎng)整合大量腦力勞動(dòng)者，進(jìn)行群體創(chuàng)意的方式（所謂的全球創(chuàng)新中心），為企業(yè)研發(fā)提供了一種跨越時(shí)空的新模式。
　　眾包節(jié)約了企業(yè)的成本（降低生產(chǎn)管理成本——用人而不養(yǎng)人）。企業(yè)原本要花很多錢(qián)雇專家去做的工作，現(xiàn)在用戶們卻高興地以很少的報(bào)酬，甚至免費(fèi)去做。眾包的優(yōu)勢(shì)不僅在于經(jīng)濟(jì)效率，更在于其時(shí)間效率和人員效率。首先，有時(shí)候，非專業(yè)人士的成果作品比專業(yè)人員的還要出色；其次，這些人員的時(shí)間和精力幾乎是無(wú)窮無(wú)盡的；最后，參與生產(chǎn)的人就是最關(guān)心生產(chǎn)的人，因?yàn)樗麄冏罾斫庾约旱男枨螅�這不僅解決了研發(fā)和生產(chǎn)問(wèn)題，更重要的是解決了銷(xiāo)售問(wèn)題，使得企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品不愁銷(xiāo)路，永遠(yuǎn)都有其忠實(shí)的顧客。
　　眾包體現(xiàn)了以人為本的文化（引領(lǐng)市場(chǎng)——消費(fèi)者設(shè)計(jì)）。眾包植根于平等主義原則，充分體現(xiàn)出以人為本。每個(gè)人都擁有對(duì)“他人”有價(jià)值的知識(shí)或才華，眾包作為橋梁，將“我”和“他人”聯(lián)系起來(lái)。每個(gè)人都擁有自己的特質(zhì)， 每個(gè)“我”都站在眾包的中心，將“我”和“他人”的知識(shí)、才華、特質(zhì)、創(chuàng)意等不斷優(yōu)化。同時(shí)，眾包強(qiáng)調(diào)多樣性在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的核心地位，以滿足不同消費(fèi)者的不同消費(fèi)需求，全力體現(xiàn)以人為本的文化。這種多樣性使得小批量、多品種的生產(chǎn)方式滿足了消費(fèi)者的不同需求，更重要的是企業(yè)不愁銷(xiāo)路，增加企業(yè)收益，一舉多贏。
　　另外，企業(yè)在借鑒眾包思想和方法的同時(shí)，需要辯證地分析當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，選擇最適合于自身的企業(yè)創(chuàng)新管理的途徑。
　　選擇恰當(dāng)?shù)谋姲�模式，提供�?duì)眾包任務(wù)的質(zhì)量控制。眾包不是一個(gè)單獨(dú)的戰(zhàn)略，它是眾多方法的概括性描述。雖然方法包羅萬(wàn)象，但它們有一個(gè)明顯的共性——都依賴于大眾的某項(xiàng)貢獻(xiàn)。但這些貢獻(xiàn)的本質(zhì)千變?nèi)f化。在啟動(dòng)一項(xiàng)眾包提議之前，企業(yè)要首先確定自己最終的目標(biāo)是什么，然后選擇正確的眾包模式，最后實(shí)施眾包，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。特別是考慮到眾包參與者的知識(shí)能力水平參差不齊、可能發(fā)生的誠(chéng)信問(wèn)題、抄襲糾紛甚至惡意的攻擊，需要設(shè)計(jì)有效的方式來(lái)保證眾包任務(wù)的完成質(zhì)量。
　　必須提供適當(dāng)?shù)募��?lì)。大眾的行蹤通常往來(lái)不定，留住他們比吸引他們困難得多。事實(shí)表明，一個(gè)成功的眾包項(xiàng)目最重要的部分就是要有一個(gè)活躍而忠誠(chéng)的社區(qū)，這點(diǎn)少有例外。 　　 在眾包消息發(fā)布之前，想讓大眾參與進(jìn)來(lái)，首先要了解他們參與的動(dòng)機(jī)是什么。人們可能會(huì)免費(fèi)為公益事業(yè)貢獻(xiàn)自己的知識(shí)和勞動(dòng)，但是如果服務(wù)的對(duì)象是一個(gè)企業(yè)，那就不要忽視物質(zhì)的激勵(lì)作用。因?yàn)槿藗冃枰�感到付出就有回�?bào)，雖然有時(shí)物質(zhì)因素只是象征性的一點(diǎn)點(diǎn)而已。
　　眾包任務(wù)必須簡(jiǎn)單明了，以吸引合適的大眾。眾包開(kāi)始前，有一點(diǎn)非常重要，就是要將眾包的任務(wù)分得盡可能地小，亦即分成不能再分的小模塊。在被組合成一個(gè)整體之前， 確保每個(gè)模塊能獨(dú)立制作。盡管有足夠多的人有取之不盡的創(chuàng)造力和判斷力，但他們的空閑時(shí)間和注意力卻不是用之不盡的。所以，企業(yè)必須要保證工作任務(wù)的足夠簡(jiǎn)單，并且保證任務(wù)的本質(zhì)足夠單純。因?yàn)槠髽I(yè)簡(jiǎn)潔明了的意圖和工作任務(wù)，將會(huì)大大地吸引更多的人參與該項(xiàng)眾包任務(wù)。
　　固有的商業(yè)模式已經(jīng)被打破，我們正站在通向未來(lái)新模式的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上，眾包已經(jīng)向我們隱約地展現(xiàn)了未來(lái)新模式的雛形。雖然眾包在中國(guó)起步晚，但作為一種新型的商業(yè)模式，其發(fā)展?jié)摿�巨大。眾包背后的集思廣益哲學(xué)我們并不陌生，但是企業(yè)如何正確地利用眾包來(lái)進(jìn)行企業(yè)管理創(chuàng)新活動(dòng)卻值得推敲。要使得眾包能夠成為我國(guó)眾多的中小企業(yè)降低生產(chǎn)成本、提升競(jìng)爭(zhēng)力和引領(lǐng)市場(chǎng)潮流的有效途徑，就必須為這種經(jīng)營(yíng)模式做進(jìn)一步的規(guī)范和完善。比如，要健全知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度，建立用戶身份認(rèn)證制度，為眾包在中國(guó)的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良性的信用環(huán)境。