關(guān)于超文本技術(shù)及其在稅務(wù)咨詢系統(tǒng)中的應(yīng)用研究
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摘要：超文本技術(shù)是進行語言檢索編制、維護的基本技術(shù)支持手段。在超文本技術(shù)的大力支撐下，可以有效地改進、揭示各種分類體系中不同的主題詞之間的多維化，從不同的角度對信息資源進行組織、輪排、設(shè)置、聯(lián)結(jié)不同的檢索系統(tǒng)、咨詢系統(tǒng)等。本文將以超文本技術(shù)在稅務(wù)咨詢系統(tǒng)中的應(yīng)用作為主要研究內(nèi)容，探討這一新技術(shù)方法的基本特點與使用規(guī)律。
關(guān)鍵詞：超文本技術(shù) 應(yīng)用 稅務(wù)咨詢系統(tǒng)
一、引言
隨著現(xiàn)代信息技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)的高速發(fā)展，超文本技術(shù)應(yīng)用而生，它是一種新型的信息描述和組織技術(shù)。超文本技術(shù)最早出現(xiàn)于20世紀(jì)40年代的V.BUSH記憶擴展的設(shè)想中，至20世紀(jì)60年代，T.NELSON對超文本的結(jié)構(gòu)進行了論述。但是，真正將超文本作為一項實用的系統(tǒng)發(fā)展的，是瑞士的歐洲物理粒子實驗室的計算機專家――Tim Nemers Lee。他首先設(shè)計了一種信息處理系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以通過對單元文本的鏈接來實現(xiàn)信息之間聯(lián)系的描述。該系統(tǒng)實現(xiàn)了系統(tǒng)內(nèi)部科學(xué)家之間信息查詢的便利和交流的流暢。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，這一方法逐漸在全球范圍內(nèi)的不同行業(yè)中得到迅速的推廣和應(yīng)用，目前已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)資源的基本組織方式。
二、超文本技術(shù)的基本特點分析
(1)充分揭示與表達信息之間的聯(lián)系。超文本技術(shù)的應(yīng)用主要是通過結(jié)點之間的鏈接，以非線性的方式揭示、表達出信息之間的聯(lián)系。在這一技術(shù)的支撐下，信息塊之間的聯(lián)系更加系統(tǒng)、有序，層次化更加分明，從而實現(xiàn)了展示出文獻與信息的集合。另外，使用者可以根據(jù)對知識之間的理解與具體的使用需求對所有的信息單元之間的聯(lián)系進行靈活的組織，也可以實現(xiàn)對不同的媒體(如圖片、文本、聲音、動畫、視頻等)進行聯(lián)結(jié)，從而實現(xiàn)多媒體系統(tǒng)的構(gòu)建。使用者還可以根據(jù)自己的認識和實際需要，對信息結(jié)點之間的聯(lián)系進行擴充，形成靈活組織信息的一種基本結(jié)構(gòu)。
(2)是檢索語言編制、維護的最佳工具和技術(shù)。超文本技術(shù)在創(chuàng)立之初就如同檢索語言一樣，主要目的是為了進一步優(yōu)化信息的組織。將超文本技術(shù)作為語言文字檢索的最佳技術(shù)手段，能夠十分便利地將各種類目結(jié)構(gòu)與關(guān)系表達出來，通過顯示、構(gòu)造、維護、發(fā)展等方式檢索語言。同時，超文本技術(shù)的使用將對語言檢索理論、語言檢索方法的發(fā)展產(chǎn)生了極大的推動作用。超文本技術(shù)已經(jīng)運用到電子詞表、網(wǎng)絡(luò)分類搜索引擎、類表管理系統(tǒng)等不同的方面。通過實踐的效果來看，超文本鏈接的應(yīng)用不僅在分類法下為用戶提供了友好的交互界面，更大大改進了類目之間各種關(guān)系的揭示，使一些不同于傳統(tǒng)類目體系的組織和揭示形式得到了發(fā)展。
三、超文本技術(shù)的優(yōu)缺點分析
超文本技術(shù)最明顯的特征是通過計算機、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實現(xiàn)了對參考項的追蹤、重建、創(chuàng)新。超文本技術(shù)的優(yōu)缺點分析如下：
(1)超文本技術(shù)的優(yōu)點。超文本技術(shù)在計算機的支持下實現(xiàn)了對參考文獻的向前、向后追蹤。用戶可以在檢索的文本中添加內(nèi)容，也可以建立新的參考項，還能添加批注與評論。在原來的信息中，那些零散的信息資源在超文本技術(shù)下實現(xiàn)了層次化、結(jié)構(gòu)化，并以目錄表的形式為客戶提供了全景視圖，方便用戶瀏覽。超文本技術(shù)還有對文本的片段根據(jù)需要進行集合的功能，使超文本技術(shù)能夠為用戶提供多元化的服務(wù)。超文本技術(shù)實現(xiàn)了不同用戶共同使用的特點，實現(xiàn)了對批量任務(wù)的處理。
(2)超文本技術(shù)的缺點。超文本技術(shù)具有較強的組織知識網(wǎng)絡(luò)的能力，但是，對于那些比較復(fù)雜的問題普通的文本就存在空間障礙了。超文本為用戶提供了更為廣闊的空間和自由度，很容易使用戶迷失方向，即用戶會產(chǎn)生定向障礙。另外，超文本技術(shù)還帶來了任務(wù)負擔(dān)過重的缺點。這是不同領(lǐng)域運用超文本技術(shù)的過程中面臨的一大難題。超文本技術(shù)向用戶提供了大量的追蹤鏈接的選擇方式，這種選擇機會需要客戶做出自己決策，這在一定程度上分散了用戶的精力和注意力，也為用戶增加了智力負擔(dān)。
四、超文本技術(shù)的應(yīng)用分析
(1)有效地改進主題之間的多維關(guān)系揭示。這是超文本技術(shù)中的最強項，也是其他分類檢索體系中的薄弱環(huán)節(jié)。每一項知識之間的鏈接是多方面的，每一個主題可以同時從兩個、多個不同的知識層面進行理解，也可以從相關(guān)關(guān)系中進行聯(lián)系。傳統(tǒng)的分類法中最常見的是單向結(jié)構(gòu)的方式，只有在認為確實有必要時才以交替類目進行反映，根本無法揭示各主題之間的客觀聯(lián)系。而超文本技術(shù)的應(yīng)用徹底克服了傳統(tǒng)分類中的不足，根據(jù)用戶的需要、門類的聯(lián)系來顯示這些關(guān)系。例如，在稅務(wù)咨詢系統(tǒng)中，關(guān)于所得稅的問題可以從不同的位置上重復(fù)進行反映，以便用戶能夠從不同的角度檢索關(guān)于所得稅的信息資源。
(2)從不同角度組織信息資源。鏈接的最大特點就是從不同的角度、不同的屬性方面來設(shè)置類目，為用戶提供多維度的揭示信息資源的方法。這種方法雖然在現(xiàn)實形式上與多維關(guān)系的重復(fù)揭示存在一定得相似度，但是，它能夠為用戶提供更多的檢索可能性。例如，在稅務(wù)咨詢系統(tǒng)中，關(guān)于增值稅的分類可以使用鏈接的方式在相關(guān)類目下進行重復(fù)反映，使用戶實現(xiàn)對于一次分類的結(jié)果可以從不同的角度進行檢索，用戶可以從不同的方面入手查找增值稅的內(nèi)容。
(3)實現(xiàn)了輪排。傳統(tǒng)的分類檢索，主要是滿足一些特定用戶群的需要，在一定的引用次序編制下進行檢索。而引用次序則決定類目體系的展開方式、功能等。但是，在超文本技術(shù)下，用戶可以有目的、有選擇地同時建立多個引用次序，以滿足用戶的不同需要。
(4)實現(xiàn)了對不同檢索系統(tǒng)的聯(lián)結(jié)。超文本技術(shù)的應(yīng)用實現(xiàn)了類目索引、標(biāo)題詞、自然語言系統(tǒng)、輪排索引等分類體系的聯(lián)結(jié)。在超文本技術(shù)中，通過類目與相關(guān)系統(tǒng)中相應(yīng)術(shù)語的鏈接，實現(xiàn)了系統(tǒng)之間的轉(zhuǎn)換，并充分揭示出分類體系與其他檢索系統(tǒng)之間的聯(lián)系，增加了檢索的入口，并從不同的角度對信息資源進行查找和應(yīng)用。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)和計算機技術(shù)的深入應(yīng)用，超文本技術(shù)的應(yīng)用將大大提升工作效率。
五、超文本技術(shù)在稅務(wù)咨詢系統(tǒng)中的應(yīng)用
稅收是國家為了滿足社會的公共需求，根據(jù)社會職能，在一定的法律規(guī)定下參與國民收入中剩余產(chǎn)品分配的一種規(guī)范形式。稅法的內(nèi)容極為繁瑣、廣泛，是納稅人、稅務(wù)工作者必須遵守的法律規(guī)范。因此，稅務(wù)咨詢系統(tǒng)的構(gòu)建一定要滿足用戶的需求，了解用戶所要咨詢的問題，使系統(tǒng)的設(shè)計更加合理、更加科學(xué)。這就要求在稅務(wù)咨詢系統(tǒng)中必須收集工作的相關(guān)資料信息，并建立一定的結(jié)構(gòu)，在整理出不同的文本塊的具體內(nèi)容后建立各內(nèi)容塊之間的聯(lián)系，使廣大用戶能夠在最短的時間內(nèi)，以最快捷的方式查詢到自己所需要的信息。
對于廣大用戶而言，他所要咨詢的內(nèi)容可以用稅收管理、各稅種的內(nèi)容兩方面概括。在系統(tǒng)的設(shè)計中，這兩部分內(nèi)容既是相互獨立的，又是相互聯(lián)系的。
總之，超文本技術(shù)在稅務(wù)咨詢系統(tǒng)中的應(yīng)用，是一個能夠在我國基層稅務(wù)工作中廣泛推廣的系統(tǒng)，是能夠滿足廣大納稅人進行稅務(wù)咨詢的、方便的、有力的工具。這將為我國稅務(wù)咨詢系統(tǒng)的不斷完善創(chuàng)造條件。
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