簡析電子商務(wù)仲裁
相關(guān)鏈接： 中國安全網(wǎng) 中國質(zhì)量網(wǎng) 中國論文網(wǎng) 中國資訊網(wǎng)
中圖分類號：DF41 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-723X（2014）02-0031-05
一、發(fā)展中的電子商務(wù)行業(yè)：需要仲裁作為糾紛解決的途徑
電子商務(wù)行業(yè)成為新型的國際商事核心，決定了電子商務(wù)糾紛的類型和數(shù)量較之其行業(yè)最初產(chǎn)生時(shí)期要多出許多。解決電子商務(wù)糾紛的途徑也就隨之而被拓寬，仲裁機(jī)制便在此時(shí)納入了視野之中，利用仲裁機(jī)制作為當(dāng)代電子商務(wù)糾紛的解決機(jī)制，主要原因包括以下幾個(gè)方面。
首先，仲裁的自治性優(yōu)勢可衍生至電子商務(wù)領(lǐng)域。作為電子商務(wù)的當(dāng)事人，無論是B端商戶、B端買方、C端商戶或是C端消費(fèi)者，在電子商務(wù)交易過程中始終秉承的是一種自由的交易狀態(tài)，即對于交易的各方面事物的處理具有一種自治性理念，由于網(wǎng)上的信息通信便捷，在有對于交易的特殊要求等事項(xiàng)發(fā)生的時(shí)候往往直接通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系對方，而很少通過聯(lián)系電子商務(wù)平臺(tái)管理方間接聯(lián)系解決。因此對于糾紛的處理，當(dāng)事人意思自治的理念在電子商務(wù)行業(yè)得以充分貫徹。而仲裁的自治性優(yōu)勢代表著電子商務(wù)交易糾紛的當(dāng)事人可以在糾紛產(chǎn)生前后約定確定的仲裁機(jī)構(gòu)；對于固定的仲裁機(jī)構(gòu)或臨時(shí)仲裁也是可以由當(dāng)事人進(jìn)行選擇的；仲裁的程序、適用規(guī)則均可以由雙方當(dāng)事人進(jìn)行商議，在友好仲裁的前提下，甚至適用法律都是可選擇的；同時(shí)，仲裁的地點(diǎn)同樣受當(dāng)事人之間的約定而產(chǎn)生。仲裁地點(diǎn)、法律等要素?zé)o疑對于電子商務(wù)而言是非常重要的關(guān)鍵要素，電子商務(wù)交易的進(jìn)程可以產(chǎn)生在世界的任何一個(gè)角落，因此若是將糾紛提交法院的話，便存在國際私法上法律選擇的問題，而消費(fèi)地點(diǎn)、商戶所在地、商戶登記注冊地、消費(fèi)者所在地、貨物運(yùn)送地、合同簽訂地等均可能出現(xiàn)在各個(gè)不同國別的情形，對于訴訟而言增添了諸多不便。而若采用仲裁作為糾紛解決機(jī)制的話便可減少很多不便，當(dāng)事人協(xié)商約定特定的仲裁機(jī)構(gòu)、仲裁地點(diǎn)、仲裁法律等要素，便可以將糾紛交由仲裁機(jī)構(gòu)處理，無論當(dāng)事人身在何處、合同簽訂或履行地在何處，均不影響對于案件的處理。因而，仲裁的意思自治優(yōu)勢對于電子商務(wù)行業(yè)中出現(xiàn)的糾紛處理，特別是跨境交易處理有著法律選擇上的優(yōu)勢。
其次，仲裁的靈活性為電子商務(wù)糾紛處理提供了更為便捷的處理方式。仲裁的靈活性是國際商事仲裁的長足優(yōu)勢，在仲裁申請的提出、仲裁事項(xiàng)的受理、開庭日期、審理方式等方面，只需要仲裁各方當(dāng)事人達(dá)成統(tǒng)一意見，可經(jīng)由仲裁庭決定具體仲裁程序的刪減，以達(dá)到靈活處理仲裁案件的目的，從而減少了煩瑣的程序步驟，節(jié)約了時(shí)間成本。而電子商務(wù)的交易往往是出于節(jié)約時(shí)間為目的，簡易便捷是電子商務(wù)的支撐因素之一，也成為電子商務(wù)節(jié)約時(shí)間成本的一大有利條件。一旦在電子商務(wù)交易過程中出現(xiàn)糾紛，作為電子商務(wù)參與方的當(dāng)事人多數(shù)希望通過簡化、便捷的手段來處理糾紛，而仲裁的靈活性恰恰為電子商務(wù)糾紛處理提供了簡易便捷的選擇。相較而言，若糾紛訴諸一國法院，則無論開庭日期、證據(jù)的提交、法庭程序的履行等一系列因素均復(fù)雜煩瑣，特別是關(guān)于涉外民商事案件，法院在處理中存在許多不便利的因素。電子商務(wù)的訴訟標(biāo)的可能并不大，但煩瑣的訴訟程序等因素可能會(huì)導(dǎo)致當(dāng)事人對訴訟的排斥，某些因素如需至境外應(yīng)訴或境外取證等甚至可能影響到當(dāng)事人的糾紛解決意愿。因而，電子商務(wù)交易中的糾紛若采取仲裁機(jī)制予以解決的話則具備了一定的靈活性，對糾紛處理也起到了更為簡便的輔助功效。
此外，仲裁的裁決具有法律效力。一方面，仲裁裁決的做出是具有一裁終決式的最終效力的，在仲裁裁決合法、有效的前提下仲裁當(dāng)事人是不能另行向法院提起訴訟的，因而具有法律效力的仲裁裁決對電子商務(wù)糾紛當(dāng)事人之間而言是有效的法律文書；另一方面，仲裁庭還可以在審理、裁決的過程中進(jìn)行調(diào)解，與電子商務(wù)當(dāng)事人自行調(diào)解所不同的是，仲裁庭的調(diào)解是具有法律效力的，是可以被法院承認(rèn)和執(zhí)行的法律依據(jù)。因此，無論是仲裁庭經(jīng)過審理做出的裁決還是經(jīng)過仲裁庭調(diào)解得出的調(diào)解文書，均對糾紛的解決有著決定性的法律效力存在。
概而言之，在電子商務(wù)高速發(fā)展的情形下，仲裁作為一種集自治性、靈活性與終決性于一體的糾紛解決手段在電子商務(wù)交易糾紛中將會(huì)扮演越來越重要的角色。
二、進(jìn)一步分析：為什么是行業(yè)仲裁
傳統(tǒng)的國際商事仲裁何以在解決機(jī)制上滿足不了日益增長的電子商務(wù)糾紛呢？從國際商事仲裁的概念入手來看，有學(xué)者認(rèn)為是指國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)的當(dāng)事人依據(jù)事先或者爭議發(fā)生后所達(dá)成的仲裁協(xié)議，自愿將有關(guān)具有國際因素的商事爭議提交給某臨時(shí)仲裁庭常設(shè)仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行審理，由后者依據(jù)法律或公平原則做出對雙方均有約束力的仲裁裁決的一種爭議解決制度。[1]（P14）因此，普通的仲裁還是需要依據(jù)仲裁協(xié)議交由仲裁庭進(jìn)行審理，在證據(jù)提交、庭審等方面采用普通的仲裁與將糾紛交由法院訴訟差別不大，雖然仲裁的庭審流程一般而言要比訴訟更為簡捷便利，但質(zhì)證、庭審等程序多數(shù)需要到庭進(jìn)行裁決。電子商務(wù)的當(dāng)事人在跨境電子交易中產(chǎn)生糾紛，往往不易也不愿采取訴訟的模式，其選擇仲裁的目的便在于使整個(gè)裁決的過程變得簡捷，甚至期望能夠不用到境外參與裁決。因此，對于傳統(tǒng)的普通仲裁渠道而言，似乎還滿足不了電子商務(wù)糾紛中當(dāng)事人對糾紛解決模式的期待，特別是有關(guān)涉外電子商務(wù)的糾紛。
而以行業(yè)仲裁視角來看，電子商務(wù)糾紛選擇用行業(yè)仲裁的方式來解決到底具備哪些優(yōu)勢呢？具體而言，主要包括以下幾方面：
其一，行業(yè)仲裁的專業(yè)性為電子商務(wù)糾紛提供了更為專業(yè)化、更為公平的糾紛解決機(jī)制。專業(yè)性所指向的不僅僅是仲裁機(jī)構(gòu)、仲裁庭的仲裁知識與能力具有專業(yè)性，同時(shí)也指向了專業(yè)化的電子商務(wù)知識與技能。電子商務(wù)行業(yè)的專業(yè)性體現(xiàn)在整個(gè)流程中，包括但不限于以下內(nèi)容：線上要約與線上要約邀請，網(wǎng)上合同的簽訂，線下貨物的送達(dá)，線上虛擬貨物的交易，電子支付，電子商務(wù)售后服務(wù)等。特別對于電子商務(wù)交易流程中的許多問題都需要運(yùn)用信息通信方面的專業(yè)知識與技能予以應(yīng)對，因此專業(yè)化是電子商務(wù)糾紛仲裁的基本要求。延展到行業(yè)仲裁的優(yōu)勢上來看，對于具體行業(yè)的當(dāng)事人，一般適用的仲裁規(guī)則缺乏針對性，特定的當(dāng)事人需要的是特定的程序規(guī)范。以英國谷物與飼料貿(mào)易協(xié)會(huì)（GAFTA）為例，該行業(yè)仲裁機(jī)構(gòu)也被稱為“看與嗅的仲裁（look and sniff arbitration）”，即對農(nóng)產(chǎn)品買賣中谷物是否符合雙方的合同標(biāo)準(zhǔn)通過仲裁員摸和嗅便可做出裁決。[2]行業(yè)仲裁體現(xiàn)了當(dāng)事人對仲裁的專業(yè)化的期盼和訴求，其對某類行業(yè)的糾紛處理起到了針對性的作用。因此，就電子商務(wù)這個(gè)方興未艾的朝陽行業(yè)來說，行業(yè)仲裁對解決該行業(yè)的糾紛提供了較為重要的專業(yè)性特定機(jī)制。 其二，電子商務(wù)仲裁的網(wǎng)上仲裁從形式上既為電子商務(wù)糾紛處理提供了更快捷、可見的便捷操作方式，同時(shí)也成為引領(lǐng)仲裁現(xiàn)代化改革與發(fā)展的方向標(biāo)。社會(huì)信息化的發(fā)展不僅帶來電子商務(wù)的發(fā)展，對于糾紛解決的電子化同樣也提供了積極作用――電信手段的迅速發(fā)展與廣泛應(yīng)用，促進(jìn)了電子商務(wù)的日益勃興，并為網(wǎng)上仲裁奠定了某種物質(zhì)基礎(chǔ)。[3]在電子商務(wù)的仲裁研究中，學(xué)者們十分熱衷于對網(wǎng)上仲裁的研究，對網(wǎng)上仲裁有著相當(dāng)數(shù)量的研究成果。而網(wǎng)上仲裁的形式對于建立電子商務(wù)行業(yè)仲裁有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，電子商務(wù)的糾紛通常以網(wǎng)上交易進(jìn)程中出現(xiàn)的問題為主，通過網(wǎng)上仲裁的途徑不僅可以對網(wǎng)上的交易流程進(jìn)行更為直觀的裁斷，其形式更是簡便、快捷，為糾紛的順利解決提供了路徑。
其三，行業(yè)仲裁往往以行業(yè)協(xié)會(huì)或行業(yè)國際組織的介入為基礎(chǔ)，除了海事仲裁外，很少有仲裁機(jī)構(gòu)直接以行業(yè)仲裁的形式出現(xiàn)，絕大多數(shù)均以行業(yè)協(xié)會(huì)的名義作為行業(yè)仲裁的國際機(jī)構(gòu)。以行業(yè)協(xié)會(huì)或國際組織的形式對行業(yè)仲裁而言具有民間性和高度自治性，由于行業(yè)協(xié)會(huì)與國際組織的所屬本身就是民間自發(fā)的組織或是游離于國家系統(tǒng)外的民間行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)，因此對這些機(jī)構(gòu)的仲裁裁決很少需要擔(dān)憂行政的過度影響，同時(shí)兼顧了行業(yè)協(xié)會(huì)及國際專門組織的專業(yè)化知識及技能，仲裁裁決從這一角度而言具備了一定的公平性和準(zhǔn)確性，因而行業(yè)仲裁能夠?yàn)殡娮由虅?wù)糾紛的解決提供更為公平與準(zhǔn)確的仲裁裁決，在該途徑下電子商務(wù)糾紛能夠得以順利解決。
三、國際電子商務(wù)行業(yè)仲裁構(gòu)建中的相關(guān)概念分析
首先，關(guān)于電子商務(wù)行業(yè)仲裁的概念，由于是尚未建立的行業(yè)仲裁模式，因此目前而言也沒有完全明確的官方定義，只能在學(xué)理上進(jìn)行探討。從字面意義上來看，電子商務(wù)行業(yè)仲裁是指電子商務(wù)交易中的當(dāng)事人就產(chǎn)生于他們之間的有關(guān)電子商務(wù)交易環(huán)節(jié)中產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)糾紛，根據(jù)事先或事后約定的仲裁協(xié)議，向仲裁機(jī)構(gòu)提交并由仲裁機(jī)構(gòu)依法仲裁的一種爭端解決方式。
其次，關(guān)于電子商務(wù)行業(yè)仲裁的特征，在具備了仲裁自治性、靈活性、民間性等基本特征的基礎(chǔ)上，主要需要強(qiáng)調(diào)的是其專業(yè)性、網(wǎng)絡(luò)化以及公平性等特征。專業(yè)性不言而喻，作為行業(yè)仲裁的仲裁方式均需要具備一定的專業(yè)性，只有業(yè)內(nèi)相關(guān)的專家或?qū)W者才具備進(jìn)行行業(yè)仲裁的能力；而網(wǎng)絡(luò)化指的是電子商務(wù)行業(yè)仲裁多以網(wǎng)上仲裁的形式進(jìn)行裁斷，而爭議焦點(diǎn)、糾紛中的證據(jù)等因素多與網(wǎng)絡(luò)有著密切的聯(lián)系，因此電子商務(wù)行業(yè)仲裁是一種網(wǎng)絡(luò)化的仲裁；關(guān)于弱者保護(hù)，指的是在電子商務(wù)行業(yè)仲裁中，當(dāng)事人之間是平等的，但普通的線上跨境消費(fèi)者對于大型境外企業(yè)而言無疑是的弱小的，中小商戶對于大型境外買家而言也處于弱勢，對于這些弱勢群體而言，行業(yè)仲裁并不會(huì)偏袒大型的機(jī)構(gòu)，而是絕對公正地依當(dāng)事人選擇的規(guī)則裁斷，相同國別的仲裁員回避等理念也可以寫入仲裁規(guī)則中，以保障電子商務(wù)行業(yè)仲裁的公正性。
最后，關(guān)于電子商務(wù)行業(yè)仲裁與其他國際性行業(yè)仲裁間的關(guān)系，可以說是基本相同但有其特色，且各司其職卻相互維系。海事仲裁機(jī)構(gòu)受理的均為海事案件；證券仲裁機(jī)構(gòu)對證券發(fā)行、交易及與此相關(guān)的活動(dòng)中的糾紛進(jìn)行仲裁；谷物、橡膠、棉花、食用油類等行業(yè)均具備國際性的行業(yè)仲裁機(jī)構(gòu)。電子商務(wù)行業(yè)仲裁的形式與這些行業(yè)仲裁機(jī)構(gòu)在形式上大同小異，具備普通的仲裁程序，而其與這些機(jī)構(gòu)最大的不同點(diǎn)在于其仲裁的方式，即電子商務(wù)仲裁多采取網(wǎng)上仲裁的手段，通過網(wǎng)上遠(yuǎn)程來對網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)糾紛進(jìn)行仲裁。同時(shí)，各個(gè)行業(yè)仲裁互補(bǔ)影響，但在一個(gè)案件中涉及多個(gè)行業(yè)的專業(yè)性問題的，也可以通過“法庭之友”的友好仲裁模式對一些需要專業(yè)性知識解決的爭議進(jìn)行處理。
四、形成國際電子商務(wù)仲裁的路徑
首先，行業(yè)協(xié)會(huì)或國際性行業(yè)組織是行業(yè)仲裁的形成基礎(chǔ)。眾所周知，目前較為知名的國際行業(yè)仲裁機(jī)構(gòu)都是隸屬于知名行業(yè)協(xié)會(huì)或由行業(yè)協(xié)會(huì)演變而來，以倫敦海事仲裁協(xié)會(huì)為例，該協(xié)會(huì)成立于1960年。初始成立的目的是將在倫敦從事海事仲裁的人士聚集在一起交流經(jīng)驗(yàn)，共同促進(jìn)倫敦海事仲裁事業(yè)的發(fā)展，直至今日，該協(xié)會(huì)仍保留著這種松散型的傳統(tǒng)，因此該協(xié)會(huì)不是常設(shè)仲裁機(jī)構(gòu)，而是屬于臨時(shí)仲裁性質(zhì)。[4]因而，行業(yè)仲裁的興起需要依靠的是某個(gè)行業(yè)的民間性組織或者機(jī)構(gòu)的大力支持。
其次，建立國際性行業(yè)仲裁機(jī)構(gòu)需要一定的知名度與國際社會(huì)的認(rèn)可。并不是任何想成為某行業(yè)國際專業(yè)仲裁機(jī)構(gòu)便可以自行成立的，成立國際性行業(yè)仲裁機(jī)構(gòu)的前提是該組織或機(jī)構(gòu)有著豐富的糾紛處理經(jīng)驗(yàn)，或者是該行業(yè)協(xié)會(huì)系國際公認(rèn)的著名組織。只有具備相當(dāng)?shù)臓幾h處理經(jīng)驗(yàn)或具有業(yè)內(nèi)較高聲望的組織，才能夠使當(dāng)事人信服，成為國際性行業(yè)仲裁機(jī)構(gòu)。目前來說，雖然很多電子商務(wù)企業(yè)具備全球性競爭力，但世界知名的電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)或組織鳳毛麟角，因此，對于電子商務(wù)行業(yè)仲裁建立，首要任務(wù)是要將全球性電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)或類似組織發(fā)展起來，或者由國際社會(huì)牽頭新成立一個(gè)具備相關(guān)能力與規(guī)模的電子商務(wù)行業(yè)組織。
此外，形成電子商務(wù)行業(yè)仲裁的另兩大要素是仲裁員與仲裁規(guī)則。仲裁的公正性離不開仲裁員的價(jià)值判斷，對于電子商務(wù)行業(yè)仲裁而言，仲裁機(jī)構(gòu)所聘請的仲裁員應(yīng)該是對行業(yè)內(nèi)糾紛爭議處理有著豐富的知識與技能，或者能從專業(yè)性角度提供公平、高效的裁斷意見的行業(yè)專家。這些仲裁員可以來自國際電子商務(wù)組織、國際商事仲裁機(jī)構(gòu)、知名高校的相關(guān)學(xué)者、大型國際電子商務(wù)企業(yè)的專家等，這些經(jīng)驗(yàn)豐富、熟稔專業(yè)的專家作為仲裁員對仲裁裁決的高效、公正起到了一定的保障作用。仲裁規(guī)則亦是如此，由相關(guān)專業(yè)人士撰寫的、具有針對性的仲裁規(guī)則也是行業(yè)仲裁的一大基礎(chǔ)。
關(guān)于電子商務(wù)行業(yè)仲裁的構(gòu)建還存在一個(gè)行業(yè)競合問題，即作為行業(yè)仲裁的電子商務(wù)仲裁，其本身具備涵蓋大部分商事交易范圍的特征，從而可能發(fā)生某一糾紛同時(shí)滿足于電子商務(wù)行業(yè)與其他行業(yè)的情形，而若該行業(yè)屬于具備國際行業(yè)仲裁的特殊行業(yè)，則面對競合行業(yè)應(yīng)當(dāng)如何選擇呢？舉例而言，不同國別的兩家棉花企業(yè)通過電子交易平臺(tái)完成了一宗棉花交易的買賣，若在實(shí)際操作過程中產(chǎn)生糾紛，而雙方又均想通過行業(yè)仲裁的機(jī)制來解決糾紛，那么是選擇電子商務(wù)行業(yè)仲裁還是選擇國際棉花協(xié)會(huì)（ICA）仲裁，行業(yè)仲裁中的位階又是如何選擇的？對于這個(gè)問題，解決的突破點(diǎn)主要取決于爭議的焦點(diǎn)――若當(dāng)事人爭議的焦點(diǎn)在于棉花的質(zhì)量、貨物的重量計(jì)算、貨物倉儲(chǔ)與損壞等方面，則交由國際棉花協(xié)會(huì)仲裁是上選，倘若爭議的焦點(diǎn)在于線上交易支付的方式，或是重復(fù)簽訂的電子合同效力等問題上，則將爭議交由電子商務(wù)行業(yè)仲裁機(jī)構(gòu)予以解決則較為合理。或者，從仲裁協(xié)議簽訂的視角來看，以當(dāng)事人在交易之前事先約定的仲裁機(jī)構(gòu)作為爭議解決的仲裁機(jī)構(gòu)也是較為合理的選擇。 五、國際電子商務(wù)行業(yè)仲裁的產(chǎn)生對
我國電子商務(wù)行業(yè)及仲裁行業(yè)的影響
首先，電子商務(wù)行業(yè)仲裁的產(chǎn)生為我國電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展提供了法律上的保障機(jī)制，對于整個(gè)行業(yè)的健康成長起到了保駕護(hù)航的作用。通過電子商務(wù)行業(yè)仲裁，各類小型糾紛的解決不用再通過時(shí)間相對較長、程序相對較為煩瑣的訴訟程序，而是運(yùn)用更為專業(yè)、高效、快速的民間性行業(yè)仲裁將問題予以順利解決。以上文提及的電子商務(wù)交易平臺(tái)本身作為仲裁者一事為例，該事件的產(chǎn)生說明了一定程度上我國的電子商務(wù)仲裁并不發(fā)達(dá)，相關(guān)的法律規(guī)制也并不健全。在電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展下，對于此類糾紛不應(yīng)再交由電子商務(wù)平臺(tái)本身進(jìn)行裁斷，而是可能由其作為案件的第三方向仲裁庭或法院提供相應(yīng)的證據(jù)。但反過來說，行業(yè)仲裁庭的組成可能包括了全國性知名的電子商務(wù)交易平臺(tái)的專業(yè)人士，他們往往有著處理電子商務(wù)糾紛的豐富的經(jīng)驗(yàn)，多數(shù)也對電子商務(wù)流程的相關(guān)知識了解頗深，因此這些專業(yè)人士參與電子商務(wù)行業(yè)仲裁同時(shí)也有助于對該行業(yè)仲裁的完善，從而更促進(jìn)電子商務(wù)的健康發(fā)展。
其次，電子商務(wù)行業(yè)仲裁的發(fā)展也對我國網(wǎng)上仲裁的發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。網(wǎng)上仲裁的興起最初也是源于電子商務(wù)行業(yè)，甚至可以說網(wǎng)上仲裁最主要的服務(wù)對象便是電子商務(wù)行業(yè)的糾紛仲裁。由于電子商務(wù)行業(yè)仲裁與網(wǎng)上仲裁都是以節(jié)約成本、高效裁斷等為目的，借助電子信息為輔助工具，電子商務(wù)作為行業(yè)仲裁的形式進(jìn)一步發(fā)展的話，網(wǎng)上仲裁應(yīng)當(dāng)能夠擔(dān)當(dāng)起電子商務(wù)行業(yè)仲裁的重要仲裁手段。
再次，電子商務(wù)行業(yè)仲裁的發(fā)展也對促進(jìn)我國行業(yè)仲裁的發(fā)展有著一定的推進(jìn)作用。我國的行業(yè)仲裁目前來說并不完善，除了海事仲裁這一行業(yè)仲裁在我國發(fā)展的成果頗豐，海事仲裁委員會(huì)的知名度也已在境外產(chǎn)生一定影響之外，許多行業(yè)都沒有全國性知名的專門性仲裁機(jī)構(gòu)。某些行業(yè)的行業(yè)仲裁僅僅在若干個(gè)地區(qū)內(nèi)發(fā)生效力，有的行業(yè)甚至在全國都沒有行業(yè)仲裁機(jī)構(gòu)。因此，倘若電子商務(wù)這一蓬勃發(fā)展的產(chǎn)業(yè)能夠作為行業(yè)仲裁被提出的話，其還能起到一定的帶動(dòng)作用，引領(lǐng)行業(yè)仲裁理念在我國進(jìn)一步得到支持。
最后，需要指出的是，電子商務(wù)行業(yè)仲裁的完善對保護(hù)電子商務(wù)的消費(fèi)者和中小商戶都有著不可替代的正面影響。對于我國消費(fèi)者來說，電子商務(wù)行業(yè)的消費(fèi)者保護(hù)立法目前還處于較為薄弱的階段，特別是關(guān)于線上跨境消費(fèi)的保護(hù)力度不足。普通的消費(fèi)者在線上跨境消費(fèi)的過程當(dāng)中若產(chǎn)生糾紛，其通過訴訟來保護(hù)自己合法權(quán)益的法律程序較煩瑣，消耗時(shí)間較長，法律成本較高，而電子商務(wù)行業(yè)仲裁的產(chǎn)生會(huì)對涉外電子商務(wù)糾紛中的消費(fèi)者提供法律上的保障，以簡便、高效、公正的手段順利處理糾紛。對于我國的中小商戶，特別是C端中小商戶來說，本身也很難具備像B端商戶般強(qiáng)大的資金、貨物資源與各類訴訟成本。在糾紛產(chǎn)生的時(shí)候，很多中小商戶一方面對于線上境外購買所產(chǎn)生的糾紛沒有精力、時(shí)間與專業(yè)能力全力解決，另一方面其還需要繼續(xù)在電子商務(wù)平臺(tái)上運(yùn)營，商戶的電子商務(wù)交易負(fù)面評價(jià)對其運(yùn)營有著非常大的影響。電子商務(wù)行業(yè)仲裁能夠在當(dāng)事人精力消耗小、時(shí)間短、成本也較低的前提下給予公正的糾紛裁斷，從中小商戶視角來看，這無疑對他們的正常運(yùn)營有著不言而喻的重要幫助，同時(shí)也提升了中小商戶在線上開展電子商務(wù)的保障。
[JP+1]演變中的電子商務(wù)仲裁的存在對于我國電子商務(wù)本身、網(wǎng)上仲裁、行業(yè)仲裁、消費(fèi)者與中小商戶而言都有著相當(dāng)?shù)恼嬗绊懀覀円矐?yīng)當(dāng)提高對這一作為國際行業(yè)仲裁的新路徑的重視，進(jìn)一步了解與發(fā)掘其現(xiàn)實(shí)意義，以為更深入地完善我國的國際商事仲裁研究提供思考的路徑。[JP]
