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[摘要]第三方平臺(tái)的電子商務(wù)是以客戶(hù)為中心的開(kāi)放式中立商務(wù)平臺(tái),是一種有盈利潛力的電子商務(wù)模式,其以創(chuàng)新的方式提供傳統(tǒng)的功能,用增值的形式服務(wù)于買(mǎi)賣(mài)雙方企業(yè)。本文著重分析了第三方平臺(tái)的電子商務(wù)特征、功能、應(yīng)用、發(fā)展,并就我國(guó)中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的可行性,闡述了網(wǎng)上第三方平臺(tái)的電子商務(wù)最適合中小企業(yè)的觀點(diǎn)。
[關(guān)鍵詞]第三方平臺(tái);電子商務(wù);中小企業(yè)

一、引 言

電子商務(wù)的建設(shè)已經(jīng)歷了4個(gè)階段。最早是EDI網(wǎng)絡(luò),它基于點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的連接,不能夠提供社區(qū)化交流和市場(chǎng)透明度。EDI的標(biāo)準(zhǔn)非常復(fù)雜,其建立和維護(hù)需要高昂的費(fèi)用,使得大多數(shù)中小企業(yè)都無(wú)力承擔(dān)。第二階段稱(chēng)為基本電子商務(wù)系統(tǒng)。企業(yè)自建電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)發(fā)布信息,少數(shù)可以有交易功能,用戶(hù)上企業(yè)的網(wǎng)站便局限在這個(gè)企業(yè),選擇面窄,不易比較,靈活性差。第三階段是電子商務(wù)社區(qū),通過(guò)第三方將各交易伙伴聚集到一個(gè)公共社區(qū),增加了市場(chǎng)的透明度。社區(qū)的買(mǎi)方和賣(mài)方如果供給和需求相互匹配,就有可能產(chǎn)生交易。在第三階段基礎(chǔ)上,增加交易之前、交易期間和交易之后的其他商業(yè)過(guò)程的支持,即是合作型商務(wù)階段(第四階段)。合作型商務(wù)更全面地反映了供求之間復(fù)雜的工作流,超越了純粹的交易。電子商務(wù)第三和第四發(fā)展階段都需要電子商務(wù)平臺(tái)的支持,這個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)既可以由買(mǎi)方企業(yè)建,也可以由賣(mài)方企業(yè)建,還可以由獨(dú)立于買(mǎi)方和賣(mài)方的第三方企業(yè)建。從宏觀上分析,賣(mài)方企業(yè)自建電子商務(wù)平臺(tái)的主要目的是希望顧客更多選擇自己的產(chǎn)品和服務(wù);買(mǎi)方企業(yè)自建電子商務(wù)平臺(tái)的主要目的是使自己以更低的價(jià)格快速獲得自己需要的商品和服務(wù)。顯然,不管是由買(mǎi)方還是由賣(mài)方搭建電子商務(wù)平臺(tái),其交易的公平性和公正性很難保證,平臺(tái)的利用率也受到限制。

二、第三方平臺(tái)的電子商務(wù)特征

由第三方建設(shè)的第三方電子商務(wù)平臺(tái)是為多個(gè)買(mǎi)方和多個(gè)賣(mài)方提供信息和交易等服務(wù)的電子場(chǎng)所。其特性包括:保持中立立場(chǎng)以得到參與者的信任、集成買(mǎi)方需求信息和賣(mài)方供應(yīng)信息、撮合買(mǎi)賣(mài)雙方、支持交易以便利市場(chǎng)操作。買(mǎi)賣(mài)雙方企業(yè)與第三方平臺(tái)集成,能夠很好地利用第三方平臺(tái)的規(guī)模效益。因此,選用第三方電子商務(wù)平臺(tái)是買(mǎi)賣(mài)雙方企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的一種好的選擇。第三方電子商務(wù)平臺(tái)是以客戶(hù)為中心的開(kāi)放式中立商務(wù)平臺(tái),是一種有盈利潛力的電子商務(wù)模式,其以創(chuàng)新的方式提供傳統(tǒng)的功能,用增值的形式服務(wù)于買(mǎi)賣(mài)雙方企業(yè)。這個(gè)解決方案對(duì)買(mǎi)方和賣(mài)方都有益處:
1.使交易雙方不需要直接連接對(duì)方網(wǎng)絡(luò)或昂貴的增值網(wǎng)絡(luò)(VAN),只需要訪問(wèn)第三方界面,而不是多個(gè)被交易方界面,節(jié)省了大量的費(fèi)用;
2.大量賣(mài)方通過(guò)第三方平臺(tái)發(fā)布信息,可以吸引更多的買(mǎi)方訪問(wèn)平臺(tái),從而增加賣(mài)方的商業(yè)機(jī)會(huì);
3.第三方電子商務(wù)平臺(tái)可以使買(mǎi)方搜尋需要的產(chǎn)品和服務(wù),買(mǎi)方不限于和特定的賣(mài)方交易,這使賣(mài)方不只在價(jià)格上,還要在質(zhì)量、交貨時(shí)間、定制化等方面競(jìng)爭(zhēng);
4.中小企業(yè)與單獨(dú)的買(mǎi)方或賣(mài)方一般沒(méi)有大的交易量,因此相比買(mǎi)方系統(tǒng)或賣(mài)方系統(tǒng),這樣的市場(chǎng)解決方案對(duì)于中小企業(yè)更實(shí)用,為中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)提供了有力的支持。
第三方平臺(tái)的電子商務(wù)與直銷(xiāo)型企業(yè)間電子商務(wù)根本區(qū)別在于,直銷(xiāo)型的電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)是由參與交易的一方提供,一般是產(chǎn)品服務(wù)的銷(xiāo)售方;而第三方平臺(tái)的電子商務(wù)則是交易雙方都參與由第三方提供的服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行交易,交易過(guò)程中交納一定傭金費(fèi)用即可。網(wǎng)上第三方平臺(tái)的電子商務(wù)一般適合于中小型企業(yè),或者大企業(yè)建設(shè)自己電子商務(wù)站點(diǎn)不合算的情況下才采用的方式。由于網(wǎng)上第三方平臺(tái)的電子商務(wù)模式服務(wù)的對(duì)象無(wú)論是買(mǎi)方還是賣(mài)方?jīng)]有限制,因此這種方式形成的交易平臺(tái)也稱(chēng)為電子虛擬市場(chǎng)。
根據(jù)提供服務(wù)的層次不同,可以將網(wǎng)上第三方平臺(tái)的電子商務(wù)模式區(qū)分為簡(jiǎn)單信息服務(wù)提供型和全方位服務(wù)提供型。前者一般主要是提供買(mǎi)賣(mài)雙方的信息,通過(guò)中介服務(wù)買(mǎi)賣(mài)雙方可以在全球范圍內(nèi)選擇成交對(duì)象,選定交易對(duì)象后并不直接在網(wǎng)上交易,而是另外接觸和簽訂合同。這種方式中介無(wú)法全面深入?yún)⑴c交易,提供的只是簡(jiǎn)單的信息服務(wù),如阿里巴巴網(wǎng)站(hnp://www.alibaba.com)。后者是指在網(wǎng)上不但提供信息服務(wù),而且還提供全面配合交易的服務(wù),如網(wǎng)上結(jié)算和配送服務(wù)等,這類(lèi)站點(diǎn)要求中介機(jī)構(gòu)對(duì)貿(mào)易特別熟悉,特別是國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)更要非常熟悉,如專(zhuān)門(mén)針對(duì)中國(guó)商品出口的網(wǎng)站“相約中國(guó)”(http:從www.meetchina.com)。

三、第三方平臺(tái)的電子商務(wù)功能

第三方平臺(tái)的電子商務(wù)是為企業(yè)之間、企業(yè)和最終消費(fèi)者之間提供服務(wù)的,是為最終消費(fèi)者從事信息溝通和獲取、產(chǎn)品傳遞、資金流轉(zhuǎn)以及輔助決策,并為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供勞動(dòng)力、資金等生產(chǎn)要素服務(wù)的。它是構(gòu)成交易環(huán)境的主要因素,為買(mǎi)賣(mài)雙方提供越來(lái)越多可供選擇的交易途徑,使買(mǎi)賣(mài)雙方可以因時(shí)、因地、因物、因人和因事制定對(duì)雙方最有利的交易方式。第三方平臺(tái)的電子商務(wù)是實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)一體化機(jī)制的渠道機(jī)構(gòu),是隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展而成長(zhǎng)起來(lái)的。其顯著功能歸納如下:
1.最基本功能是為企業(yè)間的網(wǎng)上交易提供買(mǎi)賣(mài)雙方的信息服務(wù)。買(mǎi)方或者賣(mài)方只要注冊(cè)后就可以在網(wǎng)上發(fā)布自己的采購(gòu)信息、或者產(chǎn)品出售的信息,并根據(jù)發(fā)布信息來(lái)選取企業(yè)自己潛在的供應(yīng)商或者是客戶(hù)。網(wǎng)上發(fā)布的信息一般是圖片或者文字信息,隨著帶寬增加,發(fā)布信息將越來(lái)越豐富。
2.提供附加增值服務(wù)。即為企業(yè)提供相關(guān)經(jīng)營(yíng)信息,如行業(yè)信息、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。為買(mǎi)賣(mài)雙方提供網(wǎng)上交易溝通渠道,如網(wǎng)上談判室、商務(wù)電子郵件等等。阿里巴巴還可以根據(jù)客戶(hù)的需求,定期將客戶(hù)關(guān)心的買(mǎi)賣(mài)信息發(fā)送給客戶(hù)。
3.提供低成本、高效益的服務(wù)。第三方平臺(tái)電子商務(wù)的產(chǎn)生源于交易費(fèi)用的控制,交易費(fèi)用包括使當(dāng)事人相互搜索的信息費(fèi)用;收集和傳遞有關(guān)交易條款的費(fèi)用;起草合同、履行合同的費(fèi)用等等。交易費(fèi)用是市場(chǎng)價(jià)格機(jī)制運(yùn)行對(duì)社會(huì)資源的浪費(fèi)。既然交易費(fèi)用是社會(huì)資源和財(cái)富的損失,那么,對(duì)于一個(gè)給定的產(chǎn)出,組織交易的費(fèi)用大小反映了交易的效率。提高效率就要節(jié)約交易費(fèi)用。第三方平臺(tái)的電子商務(wù)使得商品買(mǎi)賣(mài)雙方不必去兩兩交易,不必單獨(dú)為自己的產(chǎn)品找到最終消費(fèi)者和原始材料供應(yīng)者,他們只要加入到市場(chǎng)中去,與自己最接近的市場(chǎng)中介交易即可,尋找這種市場(chǎng)中介的交易費(fèi)用相對(duì)要小得多。
4.提供與交易配套的服務(wù)。最基本的服務(wù)是提供網(wǎng)上簽訂合同服務(wù),網(wǎng)上支付服務(wù)等實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易的服務(wù)。相約中國(guó)網(wǎng)站還可以根據(jù)客戶(hù)的需要,幫助客戶(hù)申請(qǐng)報(bào)關(guān)和聯(lián)系認(rèn)證等貿(mào)易服務(wù)。
5.提供客戶(hù)管理功能服務(wù)。即為企業(yè)提供網(wǎng)上交易管理,包括企業(yè)的合同、交易記錄、企業(yè)的客戶(hù)資料
等信息的托管服務(wù)。當(dāng)然這些屬于企業(yè)的保密資料,但對(duì)于中小型企業(yè)來(lái)說(shuō),有一個(gè)安全保密的托管服務(wù)機(jī)構(gòu)是非常必要的而且是可以接受的。
6.防止市場(chǎng)中的機(jī)會(huì)主義行為。第三方平臺(tái)的電子商務(wù)在確保市場(chǎng)交易安全方面有較高的激勵(lì),并且確保交易中的雙方實(shí)踐其交易談判的結(jié)果。因?yàn)榻灰字忻恳环皆谖磥?lái)都必須同第三方電子商務(wù)聯(lián)系,市場(chǎng)第三方電子商務(wù)可能處于一種較有利的位置來(lái)防止機(jī)會(huì)投機(jī)行為。而且,市場(chǎng)第三方電子商務(wù)比任何單個(gè)的生產(chǎn)商或者消費(fèi)者所處理的交易都多,所以,他們?cè)谄渫顿Y監(jiān)控技術(shù)方面就會(huì)產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟(jì),或者他們能夠更好地確保市場(chǎng)的存在。

四、第三方平臺(tái)的電子商務(wù)應(yīng)用

網(wǎng)上第三方平臺(tái)的電子商務(wù)服務(wù)對(duì)象主要是中小型企業(yè),也就是那些急需拓展市場(chǎng),但又缺乏資金實(shí)力和技術(shù)力量的企業(yè)。對(duì)于大型企業(yè),他們可以憑借自己資金實(shí)力建立以自己為主導(dǎo)的,服務(wù)更貼切的企業(yè)間電子商務(wù)系統(tǒng)。
與網(wǎng)上零售不一樣的是,網(wǎng)上第三方平臺(tái)的電子商務(wù)的產(chǎn)品是不受限制的,它可以是工業(yè)品、消費(fèi)品,也可以是科學(xué)技術(shù)成果等無(wú)形的東西。只要是企業(yè)需要的,能夠提供的產(chǎn)品服務(wù)都可以通過(guò)網(wǎng)上中介實(shí)現(xiàn)交易。如阿里巴巴網(wǎng)站提供的中介服務(wù)覆蓋了17個(gè)大行業(yè)。
中小企業(yè)利用第三方電子商務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易,給企業(yè)帶來(lái)的好處是市場(chǎng)范圍拓寬。可以將市場(chǎng)覆蓋到原來(lái)難以覆蓋的地區(qū),同時(shí)向國(guó)外延伸,因?yàn)榫W(wǎng)上市場(chǎng)是無(wú)國(guó)界的,這樣就增加了企業(yè)的商業(yè)機(jī)會(huì)。與此同時(shí),也增強(qiáng)了企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),因?yàn)槔镁W(wǎng)上第三方電子商務(wù)服務(wù),買(mǎi)賣(mài)雙方可以不再受到地理位置的限制,在原來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局中還可能出現(xiàn)網(wǎng)上來(lái)的新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。因此,網(wǎng)上第三方平臺(tái)的電子商務(wù)市場(chǎng)對(duì)中小企業(yè)既是機(jī)會(huì)也是挑戰(zhàn),中小企業(yè)必須不失時(shí)機(jī)上網(wǎng)參與網(wǎng)上交易。
企業(yè)利用網(wǎng)上第三方平臺(tái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)間電子商務(wù)的應(yīng)用時(shí),必須考慮企業(yè)的自身力量和情況。首先,企業(yè)如果自身有力量建設(shè)以自己為主的直銷(xiāo)型的企業(yè)間電子商務(wù)系統(tǒng),則應(yīng)該考慮自行建設(shè);如果企業(yè)缺乏力量,則可以利用中介服務(wù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易。其次,企業(yè)在選擇中介服務(wù)時(shí)要慎重,一是要選擇提供的服務(wù)與自己行業(yè)比較相近的中介服務(wù),二是要選擇有一定品牌形象和知名度的中介型網(wǎng)站,企業(yè)可以選擇幾個(gè)中介網(wǎng)站提供服務(wù),但不宜過(guò)多,如果選擇過(guò)多可能影響到企業(yè)收集到商業(yè)機(jī)會(huì)信息的質(zhì)量,有的網(wǎng)站提供中介服務(wù)信息缺乏有效控制,導(dǎo)致虛假商業(yè)信息過(guò)多,反而給企業(yè)帶來(lái)負(fù)面的影響。

五、第三方平臺(tái)的電子商務(wù)發(fā)展

第三方平臺(tái)的電子商務(wù)系統(tǒng)一般是由新興的第三方屯子商務(wù)服務(wù)公司提供。這類(lèi)公司在建設(shè)初期,一般通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)投資推動(dòng)市場(chǎng)的發(fā)展,對(duì)加入客戶(hù)一般采取免費(fèi)策略。網(wǎng)上第三方平臺(tái)的電子商務(wù)服務(wù)網(wǎng)站發(fā)展有兩大趨勢(shì),一是由原來(lái)的綜合型服務(wù)向?qū)I(yè)型服務(wù)轉(zhuǎn)型,如針對(duì)性的市場(chǎng)(如相約中國(guó)就是服務(wù)于進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)的中國(guó)企業(yè))或者針對(duì)性的行業(yè)(如書(shū)生公司服務(wù)的是圖書(shū)出版行業(yè))。二是由提供初步的信息服務(wù),向提供全方位的交易支持服務(wù)發(fā)展,如提供支付結(jié)算、配送全方位服務(wù)。
提供第三方平臺(tái)的電子商務(wù)服務(wù)公司由原來(lái)的專(zhuān)業(yè)性信息技術(shù)類(lèi)公司,擴(kuò)散到傳統(tǒng)企業(yè)參與進(jìn)來(lái)提供中介服務(wù)。如目前許多傳統(tǒng)企業(yè),在行業(yè)內(nèi)紛紛聯(lián)合建立網(wǎng)上虛擬的采購(gòu)市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)原材料的統(tǒng)一采購(gòu),降低企業(yè)的采購(gòu)成本,如美國(guó)的三大汽車(chē)巨頭——通用汽車(chē)、福特汽車(chē)和戴姆勒—克萊斯勒聯(lián)合建立網(wǎng)上汽車(chē)零配件的采購(gòu)市場(chǎng)。值得注意的是,傳統(tǒng)企業(yè)聯(lián)合建立網(wǎng)上市場(chǎng)時(shí),主要集中在原材料的采購(gòu)方面。而對(duì)于產(chǎn)品的銷(xiāo)售則是企業(yè)傾向于建設(shè)自己專(zhuān)用的網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道。
一般而言,第三方的成本包括前期建設(shè)電子商務(wù)平臺(tái)的巨大投入和之后的維護(hù)費(fèi)用;其收益來(lái)自收取加入方的服務(wù)費(fèi)(包括注冊(cè)費(fèi)、建設(shè)費(fèi)、維護(hù)費(fèi)和按交易量或交易筆數(shù)收取的費(fèi)用),還可以按照交易雙方的市場(chǎng)力量對(duì)交易雙方收取不同的費(fèi)用。第三方為吸引企業(yè)應(yīng)用其電子商務(wù)平臺(tái),在企業(yè)開(kāi)始應(yīng)用平臺(tái)的一定時(shí)期內(nèi)只收取企業(yè)加入平臺(tái)的服務(wù)費(fèi),超過(guò)這一服務(wù)期之后,可能會(huì)按交易量或交易筆數(shù)收費(fèi),這個(gè)服務(wù)費(fèi)既是第三方的收益,也是企業(yè)加入平臺(tái)的成本。然而,第三方提供電子商務(wù)平臺(tái)不是一件容易的事,一是它必須提供滿(mǎn)足買(mǎi)賣(mài)雙方企業(yè)要求的有效的電子商務(wù)解決方案,使得企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)平臺(tái)能減少其交易成本,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力;二是要保證自己能通過(guò)提供第三方電子商務(wù)平臺(tái)獲得收益。
我國(guó)目前大部分中小企業(yè)電子商務(wù)的現(xiàn)狀是:技術(shù)問(wèn)題不是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的主要瓶頸,由于配套環(huán)境發(fā)展的滯后(如基礎(chǔ)設(shè)施、相關(guān)法律、物流配送及社會(huì)意識(shí)等),電子商務(wù)的實(shí)踐相對(duì)落后,此時(shí)市場(chǎng)上可能的情況是:技術(shù)發(fā)展水平較高,電子商務(wù)平臺(tái)功能較弱,自建電子商務(wù)平臺(tái)成本較高,電子商務(wù)還不夠普及。

六、結(jié)束語(yǔ)

電子商務(wù)的作用是可以減少中間環(huán)節(jié)和重復(fù)流程,以提高效率和降低成本。在行業(yè)范圍內(nèi)實(shí)施電子商務(wù)顯然比單個(gè)企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)要經(jīng)濟(jì)、高效得多。將企業(yè)聚集到一個(gè)第三方的大平臺(tái),將為電子商務(wù)聯(lián)盟中的成員帶來(lái)新的采購(gòu)、計(jì)劃和決策優(yōu)勢(shì),第三方電子商務(wù)平臺(tái)為不同企業(yè)提供電子商務(wù)交易平臺(tái)和解決方案,是開(kāi)放的系統(tǒng),是多對(duì)多的商業(yè)模型,特別重要的是,這種第三方平臺(tái)最適合中小企業(yè)。因?yàn)橹行∑髽I(yè)尚沒(méi)有能力也沒(méi)必要投巨資建一個(gè)電子商務(wù)系統(tǒng),它們通過(guò)加入第三方平臺(tái)的電子商務(wù)進(jìn)行企業(yè)聯(lián)盟并實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易,從而降低成本和提高服務(wù)。同時(shí)對(duì)于第三方而言,目前正是發(fā)展第三方電子商務(wù)平臺(tái)的有利時(shí)機(jī),從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,建立這樣的公共平臺(tái)將為自己帶來(lái)可觀的效益。

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[收稿日期]2006—03—18
[作者簡(jiǎn)介]彭欣(1956—),男,蒙古族,湖南人,廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院工商管理系副教授。研究方向:電子商務(wù)、現(xiàn)代物流。