O2O結(jié)合LBS的電子商務(wù)模式略議
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O2O作為電子商務(wù)新興的發(fā)展模式，將線下線上很好的結(jié)合在一起大大的豐富了人們的生活，更加高效便捷地滿足了人們的需求。在“得入口者得天下”的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，LBS的重要性日漸凸顯。但LBS不能成為一種獨(dú)立的模式，而是一種有價(jià)值的功能，這一點(diǎn)使得LBS地位非常尷尬――獨(dú)立盈利較困難。所以其目前存在的形式大多是O2O模式的輔助功能，或者說其只是為用戶節(jié)省了搜索的時(shí)間。我們正處于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的開端，一個(gè)O2O電子商務(wù)起步的年代。當(dāng)線下與線上、信息與商品、用戶與商戶之間的聯(lián)系變得越來越緊密，基于位置的信息服務(wù)（LBS）承載了更大的希望。
1.我國O2O電子商務(wù)模式的發(fā)展現(xiàn)狀
1.1 O2O電子商務(wù)模式的概念
對(duì)于O2O，比較通用的解釋是，Online To Offline，也即將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。主要通過有線或無線互聯(lián)網(wǎng)提供商家的銷售信息，聚集有效的購買群體，把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去――在線支付購買線下的商品和服務(wù)，再到現(xiàn)實(shí)世界的商品或服務(wù)供應(yīng)商那里去享受服務(wù)、完成消費(fèi)。如圖1所示，它是支付模式和為店主創(chuàng)造顧客流量的一種結(jié)合，其本質(zhì)上是可計(jì)量的，因?yàn)槊恳还P交易或者是預(yù)約都發(fā)生在網(wǎng)上。這種模式應(yīng)該說更偏向于線下，更利于消費(fèi)者，讓消費(fèi)者感覺消費(fèi)的較踏實(shí)。
1.2 我國O2O電子商務(wù)模式發(fā)展概況
追溯我國O2O模式的歷史，攜程網(wǎng)可以說是中國最早的O2O模式，但早期模式僅注重信息流的傳遞，資金流和服務(wù)流一般線下實(shí)現(xiàn)。后續(xù)，如大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)等也是O2O概念的早期實(shí)踐者；而團(tuán)購模式的出現(xiàn)，將信息流與資金流一舉通過線上實(shí)現(xiàn)，商業(yè)流與服務(wù)流在線下實(shí)現(xiàn)，標(biāo)志著中國O2O另一全新階段，也將O2O推向產(chǎn)業(yè)發(fā)展前沿。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2010年至今共有64家O2O模式的企業(yè)獲得風(fēng)險(xiǎn)投資的青睞，2011年以來投資金額接近70億人民幣。中國O2O模式市場(chǎng)容量巨大，僅以本地生活服務(wù)為代表的市場(chǎng)容量就達(dá)到上千億規(guī)模。眾多團(tuán)購網(wǎng)站也紛紛發(fā)力O2O模式，如國內(nèi)最大的團(tuán)購網(wǎng)站窩窩團(tuán)則一直致力于打造本地化生活服務(wù)類電子商務(wù)平臺(tái)，2011年10月份以1.57億銷售額蟬聯(lián)銷售冠軍。越來越多的O2O企業(yè)正計(jì)劃在整個(gè)生活服務(wù)市場(chǎng)被激活之前占居潛在市場(chǎng)。
2.LBS對(duì)O2O發(fā)展的作用分析
2.1 LBS服務(wù)的概念
LBS即基于位置的服務(wù)（Location Based Services），它是通過電信移動(dòng)運(yùn)營商的無線電通訊網(wǎng)絡(luò)（如GSM網(wǎng)、CDMA網(wǎng)）或外部定位方式（如GPS）獲取移動(dòng)終端用戶的位置信息（地理坐標(biāo)），在 GIS（Geographic Information System，地理信息系統(tǒng)）平臺(tái)的支持下，為用戶提供相應(yīng)服務(wù)的一種增值業(yè)務(wù)。一個(gè)完成的LBS系統(tǒng)由4部分組成，包括定位系統(tǒng)，移動(dòng)服務(wù)中心，通信網(wǎng)絡(luò)，移動(dòng)智能終端。
2.2 LBS服務(wù)的特點(diǎn)
2.2.1 LBS是基于位置的服務(wù)
從語法上分析，基于位置的服務(wù)，其關(guān)鍵核心其實(shí)是服務(wù)，位置只是一種限定。當(dāng)前流行的POI模式的LBS，也就是信息點(diǎn)服務(wù)。其核心實(shí)際上是一種將線下資源結(jié)合地理信息之后，整合上線的過程。把存放有信息的位置點(diǎn)，標(biāo)記在地圖上。當(dāng)用戶走到這附近的時(shí)候，根據(jù)距離遠(yuǎn)近，查閱附近的信息。
2.2.2 LBS提供便捷的信息服務(wù)
對(duì)于發(fā)布信息和接受信息的雙方來說，他們所需要的并不是這些信息，而是這些信息背后的服務(wù)。對(duì)于發(fā)布信息的人或機(jī)構(gòu)來說，他們所發(fā)布的其實(shí)是廣告。而對(duì)于接收這些信息的人們來說，他們所需要的是一種咨詢服務(wù)。從廣告中提取信息，并為用戶提供咨詢服務(wù)，這就是POI（Point Of Interest）提供的服務(wù)。通過咨詢服務(wù)，吸引用戶去周圍的商家，進(jìn)行消費(fèi)，這也是POI提供的服務(wù)。國內(nèi)的POI應(yīng)用，在服務(wù)上還不夠完善，只是完成了信息的傳遞和推送，顧問和吸引消費(fèi)的能力還不是很強(qiáng)。但是，這些服務(wù)商已經(jīng)迫不及待的開始通過餐廳定位、商家排序，以及幫助商家刪除有害信息等方式，開始吸收現(xiàn)金了。
2.2.3 LBS服務(wù)的工作流程
LBS系統(tǒng)工作的主要流程是：用戶通過移動(dòng)終端發(fā)出位置服務(wù)申請(qǐng)，該申請(qǐng)經(jīng)過移動(dòng)運(yùn)營商的各種通信網(wǎng)關(guān)以后，為移動(dòng)定位服務(wù)中心所接受；經(jīng)過審核認(rèn)證后，服務(wù)中心調(diào)用定位系統(tǒng)獲得用戶的位置信息，服務(wù)中心根據(jù)用戶的位置，對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行響應(yīng)，如發(fā)送路線圖等，具體的服務(wù)內(nèi)容由內(nèi)容提供商提供。
2.3 O2O結(jié)合LBS的意義
2.3.1 提供引導(dǎo)性消費(fèi)平臺(tái)
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，眾多企業(yè)已經(jīng)嗅到這塊具有千億市場(chǎng)級(jí)別的大蛋糕，紛紛加快布局O2O。百度成立了LBS事業(yè)部，2013年5月，百度宣布其LBS活躍用戶數(shù)已經(jīng)過億，騰訊發(fā)展了SOSO地圖，最近阿里巴巴也投入巨資自己做了地圖服務(wù)。眼下，LBS+O2O的商業(yè)模式初具形態(tài)，形成了包括在平臺(tái)上發(fā)布廣告、分銷并通過差額交易獲得營收、從團(tuán)購商家獲得分成以及與團(tuán)購網(wǎng)站分成等四大盈利途徑。然而如何建成成熟的切實(shí)可行的盈利模式生態(tài)鏈，讓O2O模式能在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)中分得一塊屬于自己的蛋糕，目前來看還是一大挑戰(zhàn)。
2.3.2 將在線流量轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)人流，合作帶來共贏
對(duì)于近年來異軍突起的O2O模式來講，表面上風(fēng)光無限，不可避免地出現(xiàn)在人們的視野中，比如傳統(tǒng)的網(wǎng)站預(yù)定酒店、網(wǎng)站團(tuán)購、網(wǎng)上租車等等。但是目前而言，這種模式尚未能為用戶提供“從線上到線下”全程一站式的服務(wù)體驗(yàn)。O2O模式的核心是在線支付，同時(shí)把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去。然而把在線流量轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際的有效消費(fèi)人流，才是O2O實(shí)現(xiàn)價(jià)值的關(guān)鍵把在線流量轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際的有效消費(fèi)人流，才是O2O實(shí)現(xiàn)價(jià)值的關(guān)鍵，基于這一原因，O2O選擇了LBS；另外除去現(xiàn)實(shí)的各種因素，從理想狀態(tài)來講，無論是對(duì)于LBS，抑或是O2O領(lǐng)域的巨頭們來講，“牽手”都是雙贏的局面。 2.4 O2O結(jié)合LBS模式的特征
2.4.1 服務(wù)的智能化和便捷性
應(yīng)用了LBS后的移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式最大的優(yōu)勢(shì)在于它使提供給用戶的生活服務(wù)信息更加的準(zhǔn)確和智能化，而不單純的分類信息展示。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，服務(wù)的快捷和方便是用戶選擇時(shí)考慮的很重要的因素，在該業(yè)務(wù)模式中，LBS技術(shù)的應(yīng)用使得呈現(xiàn)給用戶的生活服務(wù)信息具有最大的潛在被用戶消費(fèi)的可能性，可以幫助用戶更快更好的選擇服務(wù)。此外，該業(yè)務(wù)模式中的內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)上的商家服務(wù)信息維護(hù)的主體是商家，商家必須保證線上提供服務(wù)信息與線下的一致性、實(shí)時(shí)性，否則，用戶可向內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)投訴，商家就要為此支付相應(yīng)的賠償。
2.4.2 在線支付的必要性
在應(yīng)用了O2O模式的該業(yè)務(wù)模式中，用戶要進(jìn)行線上支付。從商家角度來看，沒有線上的支付，就沒有網(wǎng)站的黏性，也就難以形成穩(wěn)定的客戶資源和成熟的商業(yè)模式。對(duì)于用戶來說，并非僅僅是為了線上交易以及一點(diǎn)點(diǎn)優(yōu)惠，更重要的是它能滿足用戶支付以外需求，比如交易安全、誠信保障等更多的價(jià)值，因?yàn)閼?yīng)用了O2O的內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)是一個(gè)口碑平臺(tái)，在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代中商家口碑決定購買的情況下，通過應(yīng)用O2O的內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)購買商品和服務(wù)能夠提升消費(fèi)的安全性和維權(quán)系數(shù)。在這里，內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)主要是裁判角色，充當(dāng)商戶和用戶之間的擔(dān)保方，商戶在平臺(tái)賣產(chǎn)品或者服務(wù)，用戶在平臺(tái)購買，然后去線下消費(fèi)，然后評(píng)價(jià)。商家需要做的是提供好的產(chǎn)品和服務(wù)，用戶給予真實(shí)評(píng)價(jià)，擁有更多的話語權(quán)。
2.4.3 以消費(fèi)為約束的評(píng)價(jià)機(jī)制
當(dāng)前有相當(dāng)多的電子商務(wù)網(wǎng)站及相關(guān)的商業(yè)點(diǎn)評(píng)類網(wǎng)站，由于評(píng)價(jià)沒有過多的約束，導(dǎo)致瀏覽者也分不清已有的評(píng)價(jià)是消費(fèi)者、商戶自己還是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因此沒有以消費(fèi)體驗(yàn)為約束的評(píng)論都沒有真正參考價(jià)值，最后只會(huì)成為商戶自我標(biāo)榜和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手互相攻擊的平臺(tái)。在該業(yè)務(wù)模式中，用戶向商家出示支付憑證，商家記錄支付憑證信息，然后提供給用戶所訂購的服務(wù)；商家將支付憑證信息錄入內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)中，證明該支付憑證已消費(fèi)，用戶稍后會(huì)收到已消費(fèi)信息，并提示用戶評(píng)價(jià)，此時(shí)用戶根據(jù)實(shí)時(shí)的消費(fèi)體驗(yàn)對(duì)商家的服務(wù)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。這個(gè)過程即是以消費(fèi)為約束的評(píng)價(jià)機(jī)制。
2.5 O2O結(jié)合LBS模式的運(yùn)行流程
2.5.1 用戶簽到
在該業(yè)務(wù)模式中，第一個(gè)節(jié)點(diǎn)就是用戶簽到。大多數(shù)用戶在網(wǎng)站上的簽到被作為其能獲得商家贈(zèng)品或優(yōu)惠的憑證，在市場(chǎng)上未能形成成熟的商業(yè)模式。在這里所提出的業(yè)務(wù)模式中，用戶的簽到是出于對(duì)本地生活服務(wù)的基本需求。在市場(chǎng)的開拓期，需要商家合作提供內(nèi)容平臺(tái)推出各種優(yōu)惠活動(dòng)來引導(dǎo)和培養(yǎng)用戶的消費(fèi)習(xí)慣。在該業(yè)務(wù)模式中，主要根據(jù)用戶的簽到次數(shù)累計(jì)相應(yīng)的積分，這些積分保存在用戶的個(gè)人賬戶中，當(dāng)用戶在線支付時(shí)可以把這些積分兌換成相應(yīng)的電子貨幣使用；此外，內(nèi)容平臺(tái)提供商和商家合作不定期的推出各種打折、送贈(zèng)品等優(yōu)惠活動(dòng)。
2.5.2 啟動(dòng)LBS服務(wù)流程
用戶在簽到后，LBS技術(shù)的內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)會(huì)啟動(dòng)LBS服務(wù)流程，移動(dòng)定位中心根據(jù)用戶的位置及其設(shè)定的搜索范圍返回相應(yīng)的本地生活服務(wù)信息，這些服務(wù)信息會(huì)以兩種方式來展示，用戶可以根據(jù)自己的需要選擇，一種是以地圖形式來展示，提供各種服務(wù)的商家以實(shí)際的地理坐標(biāo)顯示在地圖中，用戶可以點(diǎn)擊查看商家的詳細(xì)服務(wù)信息；另一種是以分類的形式展示，如餐飲、娛樂、衣飾等，用戶可以根據(jù)自己的需要分類查看服務(wù)信息。
2.5.3 轉(zhuǎn)入O2O模式的線上支付
用戶在瀏覽過服務(wù)信息確定購買時(shí)，就轉(zhuǎn)入了O2O模式的線上支付環(huán)節(jié)，此時(shí)會(huì)自動(dòng)接入第三方支付平臺(tái)[7]。在該第三方支付平臺(tái)上，用戶和商家都有自己的獨(dú)立賬戶，用戶的支付賬戶可與其登陸內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)的賬戶綁定簡(jiǎn)化操作步驟。用戶在確認(rèn)付款后，第三方支付平臺(tái)會(huì)向內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)發(fā)送已支付信息，然后內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)向用戶終端發(fā)送支付憑證，到此時(shí)，O2O模式線上的支付部分已經(jīng)完成。然后，用戶憑借收到的支付憑證到線下的實(shí)體商家去享受服務(wù)，這就是O2O模式的線下部分。 用戶在消費(fèi)完后，可以在線上對(duì)商家提供的服務(wù)進(jìn)行合理、公正的評(píng)價(jià)，對(duì)于參與評(píng)價(jià)的用戶，內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)會(huì)贈(zèng)送積分作為獎(jiǎng)勵(lì)，該積分可以作.為用戶在下次消費(fèi)支付時(shí)使用。
3.O2O結(jié)合LBS模式的發(fā)展前景
未來隨著用戶消費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成、移動(dòng)支付的成熟、更多商家營銷意識(shí)的增強(qiáng)，O2O平臺(tái)會(huì)逐漸成形。雖然這種模式還沒有大范圍開展，然而一旦它獲得市場(chǎng)的認(rèn)可，結(jié)合LBS不可替代的優(yōu)勢(shì)，移動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)將面臨一場(chǎng)新的變革和洗牌，必將開啟一個(gè)移動(dòng)消費(fèi)的新時(shí)代。
3.1 O2O結(jié)合LBS模式發(fā)展的機(jī)遇
3.1.1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為該模式提供條件
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，為O2O提供了絕佳的發(fā)展機(jī)遇。今年年初，蘋果根據(jù)下載量對(duì)用戶最喜歡的應(yīng)用進(jìn)行排名，其中游戲類、娛樂類、工具類應(yīng)用最受用戶歡迎，而購物類應(yīng)用則相對(duì)冷清。這與PC互聯(lián)網(wǎng)上電子商務(wù)擁有的巨大用戶群體顯然不相符合。移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展還相對(duì)落后。
隨著越來越多的資金涌入電子商務(wù)領(lǐng)域，移動(dòng)電子商務(wù)正在起飛。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2010年初以來，中國團(tuán)購行業(yè)共發(fā)生17起投資事件，團(tuán)購成為熱點(diǎn)中的熱點(diǎn)。而包括拉手網(wǎng)在內(nèi)的大部分團(tuán)購網(wǎng)站均推出了面向移動(dòng)端的App應(yīng)用。
App應(yīng)用之所以如此受到用戶歡迎，是因?yàn)樗梢园延脩舸罅康乃槠瑫r(shí)間利用起來，并且讓用戶能夠隨時(shí)隨地的實(shí)現(xiàn)自己的各方面的需要。例如在下班的路上，我們可以玩手機(jī)游戲，也可以在團(tuán)購App上找到自己喜歡的美食，還可以臨時(shí)邀請(qǐng)幾個(gè)好友一起見面。
O2O作為強(qiáng)調(diào)線上線下結(jié)合的電子商務(wù)模式，其與App應(yīng)用有著天然的結(jié)合點(diǎn)。實(shí)際上，O2O作為未來電子商務(wù)發(fā)展的主要模式之一，其在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用前景非常廣闊。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是O2O的天堂。 3.1.2 迎合日趨人性化的消費(fèi)體驗(yàn)需求
顯而易見，用戶和商戶是O2O平臺(tái)的“兵家必爭(zhēng)之地”。但隨著越來越多用戶的使用習(xí)慣變得愈加“懶散”，第三方開發(fā)者需要用更為便捷的方式來服務(wù)用戶。因此依靠LBS定位功能，在用戶僅有的碎片時(shí)間內(nèi)，為其推送其所在區(qū)域周邊內(nèi)的娛樂、休閑、餐飲等各種用戶最及時(shí)和最想要的信息和資訊，這種精準(zhǔn)的信息投遞，也促使用戶在接受信息后所產(chǎn)生了一系列消費(fèi)和交互行為。伴隨著3G時(shí)代到來，巨大的市場(chǎng)需求將會(huì)極大地推動(dòng)中國LBS市場(chǎng)的發(fā)展。而當(dāng)更多的商戶看到了效果，也會(huì)隨之加入到這個(gè)平臺(tái)中來。形成良性循環(huán)后，用戶和商戶兩端的規(guī)模也會(huì)成倍增長(zhǎng)。
以丁丁優(yōu)惠為例，作為一款具備LBS功能的產(chǎn)品，提供基于地理位置的本地優(yōu)惠券信息服務(wù)。用戶在本地一個(gè)大街小巷都可以定位自己所在的地理位置，自動(dòng)搜尋到周邊一定范圍內(nèi)的所有優(yōu)惠券，并能直接出示使用，消費(fèi)后還能對(duì)商戶發(fā)布點(diǎn)評(píng)。數(shù)據(jù)顯示，丁丁優(yōu)惠在上線后的短短六個(gè)月時(shí)間，APP主動(dòng)下載用戶就超過了300萬人，在32個(gè)城市的簽約優(yōu)惠券的商戶超過了13000家，商戶覆蓋到美食、娛樂、麗人、休閑、旅游等眾多行業(yè)，并且還在呈爆發(fā)式的增長(zhǎng)。可以預(yù)見，LBS精準(zhǔn)定位服務(wù)將是O2O未來發(fā)展中一枚舉足輕重的棋子。
3.1.3 移動(dòng)支付技術(shù)的進(jìn)步促進(jìn)該模式發(fā)展
越來越多的銀行、運(yùn)營商以及第三方開始注意到移動(dòng)支付的巨大市場(chǎng)和潛力，在這片天地打拼。移動(dòng)支付也開始逐漸滲入生活，手機(jī)的小額支付業(yè)務(wù)逐漸流行起來。
移動(dòng)支付吸引了越來越多的人的關(guān)注。除了其擁有巨大市場(chǎng)外，它自身擁有的優(yōu)勢(shì)也是其受關(guān)注的原因之一。對(duì)于消費(fèi)者而言，移動(dòng)支付的便捷是毋庸置疑的。不用出門，只需發(fā)送短信便能支付話費(fèi)賬單，便能完成許多交易。完全不用為了買張充值卡而十萬火急地沖向便利店，也不用為身邊沒有現(xiàn)金買不到充值卡而懊惱不已了。這迎合了現(xiàn)代人追求便捷和簡(jiǎn)單生活的需求。對(duì)于銀行以及運(yùn)營商而言，移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的開展能夠豐富他們的服務(wù)范圍，使其在如今競(jìng)爭(zhēng)越加激烈的環(huán)境中比別人又多一個(gè)優(yōu)勢(shì)。而移動(dòng)支付作為一種遠(yuǎn)程的交易方式，可以有效地減少手機(jī)賬單用戶每月到銀行或移動(dòng)營業(yè)廳支付賬單的人數(shù)，從而也減輕了其人工作業(yè)上的壓力。
3.2 O2O結(jié)合LBS模式未來發(fā)展的趨勢(shì)
當(dāng)前，把商品塞到箱子里送到消費(fèi)者面前的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)，這個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)成熟。未來移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)電子商務(wù)的影響就在服務(wù)業(yè)，基于LBS和O2O的移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式正是針對(duì)生活服務(wù)市場(chǎng)來構(gòu)建的。基于LBS的業(yè)務(wù)模式，要對(duì)商家所能提供的商品和服務(wù)信息進(jìn)行采集，然后在商務(wù)平臺(tái)上展示出來，以供用戶選擇。這個(gè)階段，吸取了淘寶（阿里巴巴）與團(tuán)購的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，在市場(chǎng)的開拓期，在同一地段的同類或相近類型的商家中根據(jù)分布盡量均勻、分散的原則來挑選商家，本著服務(wù)平臺(tái)開放的原則，由商家作為主體在平臺(tái)上維護(hù)自己的商品和服務(wù)信息，平臺(tái)提供商作為技術(shù)后臺(tái)對(duì)商家進(jìn)行指導(dǎo)，這樣使商家真正參與到線上服務(wù)信息的展示與線下服務(wù)的提供中，使商家對(duì)自己在線下提供的服務(wù)的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化、實(shí)時(shí)化、規(guī)范化更加負(fù)責(zé)。
這種新型商業(yè)模式依靠LBS定位功能，在用戶僅有的碎片時(shí)間內(nèi)，為其推送其所在區(qū)域周邊內(nèi)的娛樂、休閑、餐飲等各種用戶最及時(shí)和最想要的信息和資訊，精準(zhǔn)的信息投遞也促使了用戶在接受信息后所產(chǎn)生一系列消費(fèi)和交互行為；它融入了當(dāng)前發(fā)展迅猛的LBS技術(shù)，能夠使用戶真正體驗(yàn)到移動(dòng)電子商務(wù)隨時(shí)隨地的便利性。另外該模式的應(yīng)用為移動(dòng)電子商務(wù)開拓巨大的本地生活服務(wù)市場(chǎng)提供了模式參考。
4.結(jié)語
對(duì)于O2O模式來說，將是得offline者得天下，因此運(yùn)營商所擁有實(shí)體商業(yè)的資源、背景、經(jīng)驗(yàn)、人才、知識(shí)等將成為未來成敗的關(guān)鍵要素。
如果把前十年稱為第一代網(wǎng)商，把下十年稱為第二代網(wǎng)商的話，第一代從業(yè)者大多是互聯(lián)網(wǎng)人，側(cè)重于“在線消費(fèi)”，而第二代可能會(huì)有更多的傳統(tǒng)商業(yè)從業(yè)者加入進(jìn)來，他們更側(cè)重于“在店消費(fèi)”，也就是以offline為業(yè)務(wù)核心，把online作為展示和預(yù)訂通道，將原有的現(xiàn)付轉(zhuǎn)化為預(yù)付，即時(shí)消費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)轭A(yù)訂消費(fèi)。因計(jì)劃性的增強(qiáng)而有利于降低成本減少資源閑置和浪費(fèi)，從而讓消費(fèi)者得到實(shí)惠，商家的收益得到增加，實(shí)現(xiàn)雙向收益，化解了買賣雙方的利益矛盾問題。
如果把團(tuán)購作為一個(gè)行業(yè)來看的話，O2O結(jié)合LBS則是一種全新的商業(yè)模式，它超越了行業(yè)的概念，幾乎涉及到各行各業(yè)，所以它帶動(dòng)的是整體的商業(yè)生態(tài)的創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型，它的價(jià)值不僅體現(xiàn)在消費(fèi)終端，而且還會(huì)讓產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式往往以本企業(yè)為中心，單贏較多，獲取的收益往往以犧牲業(yè)務(wù)鏈上某一方或多方的利益為代價(jià)，因此與上下游之間存在一定的利益矛盾。有贏家也有輸家。而這種新的模式讓企業(yè)運(yùn)營從單贏走向多贏，不僅本企業(yè)受益，還讓其上下游共同受益，實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)鏈的共贏。幾乎沒有輸家。因此比多數(shù)模式都更趨近于完美。
