淺談當(dāng)前企業(yè)新員工管理
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目前市場競爭愈加激烈，新員工特別是90后為逐漸成為企業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量，同時新員工管理問題越來越突出。年輕員工對企業(yè)的忠誠度降低，辭職現(xiàn)象有上升趨勢，如果離開組織的人事不勝任的人，那么流動可能是好事，然而流動常常意味著組織不想失掉的人，從而影響企業(yè)的有效運(yùn)作。此問題已受到多數(shù)企業(yè)管理者的高度關(guān)注。企業(yè)如何“馴服”這個個性群體，成了當(dāng)下管理研究的熱點(diǎn)問題。本文就此進(jìn)行分析和探討。
一、現(xiàn)狀分析
根據(jù)西方組織行為學(xué)理論，影響員工工作效率和流動率的因素主要是員工個體特征和組織系統(tǒng)。個性特征包括年齡、工作年限、知識、能力、個性特點(diǎn)、態(tài)度和個人價值觀取向等因素，個性特征與工作績效密切相關(guān)；組織系統(tǒng)包括企業(yè)文化、培訓(xùn)制度、薪酬制度和激勵機(jī)制等方面，員工的工作動力來自于企業(yè)的激勵系統(tǒng)。
�。�1）新員工特征。在市場經(jīng)濟(jì)的新形勢下，新員工的人生觀和價值觀具有時代特征。一方面，思想活躍，善于學(xué)習(xí)和接受新事物，積極進(jìn)取，注重發(fā)展，追求自我實(shí)現(xiàn)；另一方面，多數(shù)新員工特別是90后員工，心理不成熟，成長的環(huán)境造成以我為中心，個性突出，不善于溝通合作，應(yīng)對壓力的承受力差，體現(xiàn)在崗位上挑三揀四、不拿領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)回事、和同事關(guān)系處理不好、工作不努力等現(xiàn)象，給企業(yè)留下不靠譜印象。
�。�2）企業(yè)組織系統(tǒng)。每個企業(yè)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，都形成了特有的組織結(jié)構(gòu)體系以及保證組織結(jié)構(gòu)正常運(yùn)行的各項(xiàng)管理制度。隨著時代的發(fā)展，傳統(tǒng)的企業(yè)組織系統(tǒng)已逐漸不適應(yīng)新形勢的發(fā)展，需要進(jìn)步改革和完善。
新員工辭職現(xiàn)象上升和忠誠度降低，主要是由于企業(yè)缺乏完善的管理制度和人力資源管理體系，使新員工的期望與現(xiàn)實(shí)的差距逐漸加大，對現(xiàn)有工作容易產(chǎn)生不滿情緒，在工作中很難保持極高的熱情從而消極工作，進(jìn)而辭職以尋找新的發(fā)展空間。
二、新員工管理對策
針對上述個性群體，企業(yè)應(yīng)開發(fā)設(shè)計(jì)適合企業(yè)具體情況的人力資源管理系統(tǒng)，制定的制度和措施應(yīng)考慮以下幾個方面：
�。�1）建立發(fā)展平臺，營造良好氛圍。企業(yè)應(yīng)該建立發(fā)展平臺和信息渠道，提供及時有效的職業(yè)信息，包括企業(yè)內(nèi)部職位情況、工作手冊、崗位說明、工作目標(biāo)，晉升條件等，向新員工提供職業(yè)選擇與職業(yè)發(fā)展機(jī)會信息，以便其了解自己在企業(yè)中位置和未來的路；企業(yè)應(yīng)該與員工保持彼此信賴的溝通，對于員工自我展示的嘗試給予肯定和引導(dǎo)，給予新員工明確的目標(biāo)指引，為其更好地履行崗位職責(zé)和完成具有挑戰(zhàn)性的工作提供保障，激發(fā)他們的工作興趣和積極性，否則新員工會出現(xiàn)迷惑、彷徨，沒有方向感。總之，良好的環(huán)境氛圍，體現(xiàn)對新員工的尊重和信任，提高他們對企業(yè)的認(rèn)同感和責(zé)任感�；萜展緞�(chuàng)始人比爾休利特的信念是“我相信男男女女們?nèi)枷氚压ぷ髯龊�、有�?chuàng)造性，只要給他們提供了適當(dāng)?shù)沫h(huán)境，他們就能做到這一點(diǎn)�！币簿褪钦f，每個人都是一個潛在人才，只要有合適的環(huán)境，他們都將成為現(xiàn)實(shí)的人才。
�。�2）對新員工進(jìn)行有效配置。有效配置就是將合適的人放到合適的崗位，實(shí)現(xiàn)能力與崗位的對應(yīng)，人適其位，位得其人是人力資源管理人員的工作目標(biāo)，這對于企業(yè)的發(fā)展有著重要影響。企業(yè)應(yīng)首先對新員工進(jìn)行能力分和評估，掌握每個新員工的一般能力，也就是說當(dāng)前所具有的可以從事某種工作的能力它是由以前的學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)積累而成的；其次要研究員工學(xué)習(xí)和發(fā)展的潛能，即在未來從事某種工作的能力。企業(yè)要本著“以人為本”的理念，努力尋求員工與崗位工作相適應(yīng)的契合點(diǎn)。
（3）建立有效的培訓(xùn)制度。在做到相對合理的配置之后，在管理中要考慮的是如何培養(yǎng)和激勵員工，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。在工作實(shí)踐中，大多企業(yè)對新員工的培訓(xùn)存在誤區(qū)，形成了固定模式，通常沿襲以往的慣例，培訓(xùn)內(nèi)容多是企業(yè)的發(fā)展歷程、崗位介紹、企業(yè)規(guī)章制度介紹，缺乏了對員工個人能力的了解，只按照培訓(xùn)人員自己的想法來安排培訓(xùn)課程，使得員工無法吸收課程中的內(nèi)容導(dǎo)致了資源的大量浪費(fèi)，并且使員工對培訓(xùn)失去了積極性。因此，企業(yè)要有針對性制定培訓(xùn)目標(biāo)，幫助員工總結(jié)自己所學(xué)到的知識對今后工作的作用，要提供機(jī)會實(shí)踐新行為，把學(xué)到的知識轉(zhuǎn)化到工作實(shí)踐中。搞好內(nèi)部培訓(xùn)，建立導(dǎo)師負(fù)責(zé)制，是行之有效的辦法。組織安排年長的經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)師指導(dǎo)他們，對如何在組織中求得生存和發(fā)展提供指導(dǎo)和建議，使其快速掌握工作技能，培養(yǎng)新員工的團(tuán)隊(duì)合作意識，幫助他們提升工作潛能并改進(jìn)工作績效。在這里，導(dǎo)師是一個角色榜樣，門徒通過學(xué)習(xí)導(dǎo)師的活動和特點(diǎn)，學(xué)會了組織向他們傳授的態(tài)度和行為。此外，一個人的成長離不開內(nèi)外環(huán)境，單位同事、領(lǐng)導(dǎo)就是環(huán)境的重要組成。好領(lǐng)導(dǎo)就是一所好學(xué)校，用不著每天給你上課，但他處人處事處己的準(zhǔn)則、他的思路、行為和作風(fēng)，隨時都在影響并改變著你。
從知識角度來看，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展導(dǎo)致知識快速更新，一個剛進(jìn)入企業(yè)的大學(xué)生，幾年以后，其大學(xué)時所學(xué)的知識將有一半以上被淘汰。因此，企業(yè)依據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行的長期的持續(xù)的、有計(jì)劃的培訓(xùn)和員工的自我學(xué)習(xí)，對于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。
�。�4）完善激勵機(jī)制和薪酬制度。企業(yè)要根據(jù)組織目標(biāo)，考慮員工的個體需求和愿望，按照公平性、差異性的原則，在績效考核、內(nèi)部晉升、薪酬制度、職業(yè)培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)合作等方面建立績效標(biāo)準(zhǔn)和有效的激勵政策，使新員工得到充分的信任和鼓勵，從而提高工作興趣和進(jìn)取心。90后員工面臨著或輕或重的經(jīng)濟(jì)壓力。他們需要一份體面的收入來證明自己的能力和社會地位。一個績效掛鉤的具有吸引力的合理薪酬體系要保證其薪酬的外部競爭性和內(nèi)部公平性，將員工的貢獻(xiàn)與員工的薪酬、培訓(xùn)、晉升有效結(jié)合，對于他們有很好的激勵作用。
�。�5）新員工要不斷加強(qiáng)自我管理。許多員工進(jìn)入新工作環(huán)境后不喜歡被監(jiān)督，通常缺乏自我管理，獨(dú)立思考、判斷和處事能力。新員工要經(jīng)常將自己的行為與企業(yè)要求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對比，準(zhǔn)確的自我分析與定位，接受組織文化，適應(yīng)和融入組織，將個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)能有效結(jié)合，不斷學(xué)習(xí)職業(yè)技術(shù)，提高工作能力，在工作中能最大限度地發(fā)揮自己所具有的潛在能力，做到有崗必盡責(zé)，有位必盡職。
三、結(jié)語
著名學(xué)者道格拉斯?麥格雷戈曾有這樣一個比喻，根據(jù)我們對人性的了解，一種可供選擇和更合乎時宜的模式是一種類似農(nóng)業(yè)模式，如何采集各種有用的“種子”，把它們播入適宜的土壤，為它們施肥、澆水、調(diào)節(jié)光照，必要時再進(jìn)行移植等等。種子的潛力蘊(yùn)藏在種子之中。也就是說企業(yè)應(yīng)為新員工創(chuàng)造良好的環(huán)境，提供最佳成長的必要條件。在實(shí)際工作中，大多數(shù)90后還是表現(xiàn)出了良好的精神面貌和工作狀態(tài)。如果我們進(jìn)行有效的管理，這些人必將有所建樹。因?yàn)槲羧盏睦贤緜円苍|(zhì)疑過今天已逐步成為社會中堅(jiān)的70后和80后。
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[作者簡介：李朝東（1967―），男，河北遵化人，工商管理碩士，高級經(jīng)濟(jì)師，研究方向：人力資源管理。]
