淺談企業(yè)人才需求類型及管理機(jī)制的優(yōu)化創(chuàng)新
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[摘要]創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)是以信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐，由高新科技產(chǎn)業(yè)驅(qū)動(dòng)，以創(chuàng)新為核心的可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)。創(chuàng)新是未來社會(huì)的主流，人力資源將成為企業(yè)財(cái)富和創(chuàng)新的焦點(diǎn)。人才成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心內(nèi)容，沒有任何一個(gè)時(shí)代能像新經(jīng)濟(jì)時(shí)代這樣渴求人才，沒有任何一個(gè)時(shí)代能像新經(jīng)濟(jì)時(shí)代這樣讓人才和財(cái)富密切相聯(lián)。企業(yè)人才的競(jìng)爭(zhēng)和管理方式的創(chuàng)新是新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，新經(jīng)濟(jì)與和諧社會(huì)建設(shè)將推進(jìn)人類社會(huì)的永續(xù)健康發(fā)展。
論文關(guān)鍵詞：創(chuàng)新經(jīng)濟(jì),企業(yè)人才,優(yōu)化管理,和諧社會(huì)
新經(jīng)濟(jì)起源于20世紀(jì)90年代美國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的態(tài)勢(shì)分析，是以信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為特征的創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)。其涵蓋了信息經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、數(shù)字化經(jīng)濟(jì)、生態(tài)經(jīng)濟(jì)、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)、人才經(jīng)濟(jì)等內(nèi)容，它與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)區(qū)別就在于實(shí)現(xiàn)低通漲和低失業(yè)率較長(zhǎng)期并存的情況下的經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)。 [1]
新經(jīng)濟(jì)既然是在全球化資源配置和高度市場(chǎng)化基礎(chǔ)上，以信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐，以高新科技產(chǎn)業(yè)為驅(qū)動(dòng)，以人才競(jìng)爭(zhēng)為特征，以創(chuàng)新為核心的可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)。按照這個(gè)要求，在此基礎(chǔ)上而發(fā)生的創(chuàng)新就會(huì)是未來社會(huì)的主流，人力資源也將成為企業(yè)財(cái)富和企業(yè)創(chuàng)新的焦點(diǎn)，人才就是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心內(nèi)容。[2]
問題的焦點(diǎn)是：為了適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，企業(yè)需要高層次的知識(shí)化和創(chuàng)新型人才，渴求專業(yè)化人才，因?yàn)槿瞬藕拓?cái)富密切相聯(lián)。據(jù)此，如何培養(yǎng)人才？企業(yè)急需什么樣的人才？如何優(yōu)化企業(yè)人才管理機(jī)制就成為當(dāng)今最緊迫的、最根本的任務(wù)。
然而，現(xiàn)實(shí)表明，一方面企業(yè)急需各類稀缺性專業(yè)化人才，另一方面卻又嚴(yán)重存在著人才浪費(fèi)，稀缺和浪費(fèi)并存的現(xiàn)象使國(guó)家培養(yǎng)人才的成本加大，也使企業(yè)無可適從新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。為此，筆者主要是從企業(yè)需要什么樣的人才，以及如何優(yōu)化企業(yè)人才管理機(jī)制的角度來進(jìn)行分析，從而得出較為合理的解釋，與同行們商榷。
二、企業(yè)人才的需求及類型
人才資源是企業(yè)的主體。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代所需的企業(yè)人才，不同于大工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，具有典范性。按照新經(jīng)濟(jì)的要求培養(yǎng)適合企業(yè)發(fā)展需要的各類專業(yè)化人才，就是國(guó)家與社會(huì)人才培養(yǎng)的具體目標(biāo)。教育改革的目的就在于培養(yǎng)適合社會(huì)發(fā)展的各類急需人才，高校教育理應(yīng)成為企業(yè)人才需求的基地，為企業(yè)培養(yǎng)有個(gè)性的專才。
(一)創(chuàng)新化人才
企業(yè)需要的是具有創(chuàng)新化的人才。企業(yè)管理者既是知識(shí)的載體，又是知識(shí)的創(chuàng)造者和傳播者。企業(yè)勞動(dòng)者既是新經(jīng)濟(jì)的物質(zhì)承擔(dān)者，又是知識(shí)和財(cái)富的締造者。在生產(chǎn)過程中，隨著信息技術(shù)的發(fā)展和計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用，電腦將取代一些機(jī)械性腦力勞動(dòng)。如信息的記憶、檢索、復(fù)雜的計(jì)算模型等都可用計(jì)算機(jī)來完成。計(jì)算機(jī)的應(yīng)用不再要求我們有很強(qiáng)的記憶能力，而是要求具有綜合的研究、判斷、邏輯推理能力，高度的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，產(chǎn)品由于知識(shí)含量的增加而形成知識(shí)產(chǎn)品。知識(shí)產(chǎn)品的生產(chǎn)，最重要的生產(chǎn)資料不再是設(shè)備和工具，而是表現(xiàn)為人的知識(shí)能力和人的創(chuàng)新能力。商品的價(jià)值不再是勞動(dòng)者體力的簡(jiǎn)單轉(zhuǎn)化，而是勞動(dòng)者知識(shí)的轉(zhuǎn)化，這就要求勞動(dòng)者必須有很強(qiáng)的創(chuàng)新能力�？萍际堑谝簧a(chǎn)力，科技的創(chuàng)新對(duì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有巨大的推動(dòng)作用。據(jù)研究證明：技術(shù)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率，在20世紀(jì)初為5%——20%，70年代至90年代為70%——80%。信息高速公路聯(lián)網(wǎng)后，將提高到90%。[3]由此可見,科技創(chuàng)新是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵。只有人的素質(zhì)全面發(fā)展并掌握了創(chuàng)新思維的勞動(dòng)后，才是企業(yè)所需要的具有競(jìng)爭(zhēng)力的創(chuàng)新化人才。
(二)個(gè)性化人才
人的個(gè)性化是創(chuàng)新過程中的一種具體表現(xiàn)形式，任何一個(gè)創(chuàng)新設(shè)計(jì)都會(huì)表現(xiàn)出個(gè)性化的思路。在工業(yè)化社會(huì)里，生產(chǎn)是標(biāo)準(zhǔn)化、大規(guī)模生產(chǎn)。而在新經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，生產(chǎn)是非標(biāo)準(zhǔn)化或可能是單件生產(chǎn)。因此，誰能設(shè)計(jì)出個(gè)性化的適應(yīng)不同層次消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，誰就能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。所以，有經(jīng)濟(jì)學(xué)家把新經(jīng)濟(jì)稱為個(gè)性化經(jīng)濟(jì)。個(gè)性化經(jīng)濟(jì)需要個(gè)性化人才。所謂個(gè)性化，就是讓其個(gè)性得到充分發(fā)展，適合學(xué)什么，就讓其學(xué)什么，適合干什么，就讓其干什么，有哪一方面的興趣與特長(zhǎng)，就讓其在哪一方面發(fā)展。個(gè)性的全面發(fā)展與社會(huì)的需求必須相結(jié)合，與所在組織的需求必須相吻合，這是個(gè)性化發(fā)展的基本前提。企業(yè)需要操作型、創(chuàng)新型的個(gè)性化人才。他們具有突出的決策能力、溝通能力、創(chuàng)新能力和操作能力，有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和超越意識(shí)。個(gè)性化人才有創(chuàng)新精神，能超越自己，他們是時(shí)代的標(biāo)志，社會(huì)的脊梁。
(三)復(fù)合型人才
所謂復(fù)合型人才,就是指有多種專業(yè)能力和技術(shù)的復(fù)合體,是智力因素與非智力因素的復(fù)合人才。復(fù)合型人才不僅是多學(xué)科多技術(shù)的融合體，而且有跨行業(yè)、多領(lǐng)域的疊加和放大功能的特殊人才。由于很多創(chuàng)新活動(dòng)是跨領(lǐng)域的,這種創(chuàng)造不可能依靠某種單一知識(shí)和單一技能來實(shí)現(xiàn),它必須借助多種知識(shí)、多種技能的綜合運(yùn)用來完成。社會(huì)越發(fā)展,創(chuàng)造的復(fù)雜程度越高,高度復(fù)雜的創(chuàng)新需要高度發(fā)展的能力系統(tǒng),也就是對(duì)知識(shí)面的要求越來越寬。實(shí)際上，許多日常工作也離不開綜合能力，復(fù)合型人才是當(dāng)代企業(yè)所需要的稀缺人力資源。復(fù)合型人才要求人才培養(yǎng)和教育機(jī)制需要改革創(chuàng)新，也要求人才本身具有永續(xù)學(xué)習(xí)的意識(shí)和高效學(xué)習(xí)的能力。
(四)合作型人才
企業(yè)的許多項(xiàng)目只有通過企業(yè)合作的方式才能實(shí)現(xiàn)。在網(wǎng)絡(luò)化、信息化社會(huì)里，企業(yè)本身就是一個(gè)多方面的合作組織，企業(yè)只是鏈狀供求中的一個(gè)環(huán)，在這個(gè)鏈條中有政府、銀行、稅收、工商、保險(xiǎn)、交通、質(zhì)檢、環(huán)保、網(wǎng)絡(luò)高速等等服務(wù)系統(tǒng)。因此，新經(jīng)濟(jì)社會(huì)是一個(gè)人際關(guān)系高度社會(huì)化的社會(huì)。在這樣的社會(huì)中，更需要緊密的聯(lián)系和協(xié)作，需要借助集體的力量和他人的力量才能發(fā)揮自己的力量，取得事業(yè)的成功。也就是說，在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，從事科研、發(fā)明、創(chuàng)造，或從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，靠一個(gè)人的力量是難以完成的。有人認(rèn)為,競(jìng)爭(zhēng)是工業(yè)社會(huì)的價(jià)值觀，而當(dāng)代經(jīng)濟(jì)的價(jià)值觀就是合作。因此,大力培養(yǎng)合作型人才是企業(yè)未來發(fā)展的希望所在。
（五）交往型人才
現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，要求企業(yè)需要高素質(zhì)人才，高素質(zhì)人才必須是德才兼?zhèn)涞�、具有�?shí)際操作能力的人。而社會(huì)人際交往能力是人的實(shí)際操作能力中一種重要的基本的能力素質(zhì)。企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，當(dāng)代社會(huì)最具活力的企業(yè)發(fā)展工具之一就是人際網(wǎng)絡(luò)，人際關(guān)系己成為現(xiàn)代企業(yè)中一種重要的發(fā)展資源。就個(gè)人而言，一個(gè)人不論在社會(huì)中從事何種事業(yè)，都需要有處理各種社會(huì)交往關(guān)系的能力，需要有與各種對(duì)象合作的能力。要理順各種關(guān)系，就必須具有良好的人際交往素質(zhì)和能力。正如哲人所說，一個(gè)沒有交際能力的人，猶如是艘陸地上的船，永遠(yuǎn)也不會(huì)漂泊到人生大海的彼岸。企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)還告訴我們，企業(yè)所需要的交往型人才，應(yīng)該是同時(shí)能夠和多種人打交道都能成功的人，既有專業(yè)才智，又善于合作且有良好人際溝通能力的人才。有人說交往就像一座橋，橋有多寬有多長(zhǎng)，交往關(guān)系就有多寬有多長(zhǎng)，交往的長(zhǎng)寬自然就成為企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和轉(zhuǎn)型的重要手段了。[4]
三、企業(yè)人力資源管理機(jī)制的創(chuàng)新
既然企業(yè)對(duì)人才的需求具有創(chuàng)新化、個(gè)性化、復(fù)合型、合作型和交往型的特征，這就為培養(yǎng)人才的機(jī)構(gòu)提出了新的要求和新的目標(biāo)。同時(shí)，這些特點(diǎn)給企業(yè)的人才資源管理也提出了新的挑戰(zhàn)，除了傳統(tǒng)的人才資源管理制度外，還應(yīng)該強(qiáng)化人力資源管理機(jī)制的創(chuàng)新，使之更適應(yīng)企業(yè)轉(zhuǎn)制的需要。
管理的創(chuàng)新就是按照新經(jīng)濟(jì)的要求，使人才管理更為科學(xué)化，最大限度地發(fā)揮人才的作用和潛能，更好地為社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。
(一) 實(shí)行柔性化管理
柔性化管理是當(dāng)代企業(yè)管理的最典型特征。知識(shí)型員工是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，真正才華橫溢的人才，往往是充滿個(gè)性而難以駕馭的。這就要求人力資源管理必須主動(dòng)拋棄傳統(tǒng)的管理模式，運(yùn)用組織的共同價(jià)值觀和管理理念，依靠共同的信念和心靈的溝通進(jìn)行柔性化管理。
1.營(yíng)造一種寬松的工作環(huán)境和氛圍。給員工更多的創(chuàng)新空間，給員工一個(gè)激發(fā)個(gè)性特長(zhǎng)和潛能天賦能得到最大發(fā)揮的平臺(tái)，讓他們成為工作、學(xué)習(xí)、生活的主人。不要搞政治管理，不要以處罰代替溝通，不要排除異已，不要拉幫結(jié)派，建立以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為核心的人性化環(huán)境，這就是柔性化管理的真正目的。
2.充分發(fā)揮工會(huì)的作用。在民主化的管理過程中充分發(fā)揮工會(huì)的作用，多和員工溝通，使員工在開心工作的同時(shí)找到家的感覺。營(yíng)造和諧的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的目的，就是要體現(xiàn)柔性化管理，讓員工充分體驗(yàn)到溫柔的家的氣氛。
3.做好員工的保障服務(wù)。員工的各種社會(huì)保障服務(wù)，如工傷、保險(xiǎn)、醫(yī)療、失業(yè)、救助等都應(yīng)該為員工想到和做好。員工的保障服務(wù)就是企業(yè)柔性化管理的集中表現(xiàn)，就是企業(yè)價(jià)值觀和管理理念與個(gè)人價(jià)值和信念融合的具體化。
(二) 構(gòu)筑開放式管理
新的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式會(huì)影響企業(yè)的對(duì)外關(guān)系, 對(duì)外關(guān)系的變化會(huì)使得企業(yè)的發(fā)展帶有很大的不確定性。于是，人才自身對(duì)于職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯會(huì)產(chǎn)生不同的思考，同樣會(huì)產(chǎn)生不確定性。準(zhǔn)確地說，有真才實(shí)學(xué)的人才不可能在一個(gè)不負(fù)責(zé)任的企業(yè)干一輩子的�；诖耍髽I(yè)要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的人才資源管理模式，將員工的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展緊密地捆綁在一起，讓員工與企業(yè)共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，也要讓人才資源能夠分享到企業(yè)的發(fā)展成果，更重要的是讓人才能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)人的價(jià)值。因此，必須構(gòu)筑企業(yè)開放型的管理模式。
1. 所謂開放式管理，就是要讓人才能進(jìn)得來，留得住，出得去，開心自由地工作。構(gòu)建人才流動(dòng)機(jī)制，允許企業(yè)人才自由流動(dòng)，人才流動(dòng)了企業(yè)才有生氣。人才流動(dòng)既是現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的需要，也是新經(jīng)濟(jì)的要求。
2.營(yíng)造寬松的工作環(huán)境。使員工意識(shí)到個(gè)人的事業(yè)成功離不開企業(yè)，只有在企業(yè)既定的戰(zhàn)略方針和自我考評(píng)指標(biāo)框架下才能完成交給自己的各項(xiàng)工作任務(wù)。
3.構(gòu)建業(yè)績(jī)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。按企業(yè)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)，只要員工業(yè)績(jī)達(dá)到一種令人足以自豪的質(zhì)量水平時(shí)，就應(yīng)該給予重獎(jiǎng)。這種獎(jiǎng)勵(lì)制度既適合公司的發(fā)展要求，又滿足了員工個(gè)人的愉悅感。
4.建立公平分配制度。企業(yè)的公平分配就是說員工的報(bào)酬要與他自己對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)相稱，使員工能夠分享到自己所創(chuàng)造的財(cái)富。公平的分配程度是與企業(yè)和諧程度成正比的，正確反映和兼顧員工的利益，妥善協(xié)調(diào)各主體利益關(guān)系，這不僅關(guān)系到企業(yè)的穩(wěn)定與和諧，而且關(guān)系到企業(yè)基本價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)和人的全面發(fā)展。
(三) 確立人本管理
“以人為本”的管理理念，就是始終將人放在核心的地位，追求人的全面發(fā)展，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，使企業(yè)獲得最大的效益。人才是企業(yè)最重要的資源，要把企業(yè)員工放在管理的主體位置。企業(yè)管理者在如何激發(fā)員工的活力和創(chuàng)新精神的過程中，要把實(shí)現(xiàn)人的全面而自由的發(fā)展作為管理者的目標(biāo)，使企業(yè)的目標(biāo)和員工的發(fā)展目標(biāo)達(dá)成一致，人的全面而自由的發(fā)展是人本管理的核心理念。
1.建立知識(shí)就是財(cái)富的管理理念。經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行是一個(gè)知識(shí)轉(zhuǎn)化為資本，資本轉(zhuǎn)化為物質(zhì)財(cái)富的全新過程。在這一過程中創(chuàng)造性人才就是主宰者和操作者。建立知識(shí)就是財(cái)富的管理理念，就是要懂得人才是知識(shí)的擁有者，人才是資本的使用者，人才更是財(cái)富的創(chuàng)造者。
2.突出知識(shí)資產(chǎn)的重要性。知識(shí)越來越成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的決定性力量，其他要素的配置都將以知識(shí)要素為核心，形成知識(shí)主導(dǎo)型的資源配置方式和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)和信息將是一個(gè)國(guó)家生存和發(fā)展的關(guān)鍵。人才作為知識(shí)資產(chǎn)的載體，在現(xiàn)代發(fā)達(dá)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中向資本轉(zhuǎn)化時(shí)，就顯得尤為重要。
3.疊加或放大人才資本。人才資本有別于知識(shí)資本的地方，就在于人自身的創(chuàng)新、超越的原動(dòng)力。因?yàn)�，人才的最基本、最主要的價(jià)值觀念是不斷向上，不斷超越自我，在爭(zhēng)取“更好”的一生中追求與體現(xiàn)自身的價(jià)值。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來講，如果沒有各個(gè)人才對(duì)自身價(jià)值的追求與自我完善，就不可能有企業(yè)的發(fā)展與完善，企業(yè)的發(fā)展與完善則主要依靠人才資本的釋放、疊加和放大。
4.構(gòu)建和諧的企業(yè)文化環(huán)境
和諧的企業(yè)文化環(huán)境和人際關(guān)系，主要表現(xiàn)為員工的整體道德素質(zhì)、道德意識(shí)和道德境界的普遍提高，企業(yè)成員對(duì)企業(yè)目標(biāo)和價(jià)值的認(rèn)同，在行動(dòng)上表現(xiàn)為共識(shí)。文化環(huán)境建設(shè)就是要營(yíng)造一個(gè)充滿激勵(lì)和創(chuàng)新氣氛的開放性競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，培育一個(gè)以利于發(fā)明、創(chuàng)造和企業(yè)未來的技術(shù)研發(fā)與施展才華的平臺(tái)。也就是說企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要健康快速發(fā)展，生產(chǎn)出消費(fèi)者滿意、放心的產(chǎn)品。只有獨(dú)特的產(chǎn)品和產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)才是企業(yè)生存的根本，有了優(yōu)質(zhì)和獨(dú)特的產(chǎn)品才有可在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。作為知識(shí)載體——人力資源，是企業(yè)最重要的資源，是企業(yè)文化的財(cái)富和資本。企業(yè)管理者用積極、樂觀、開拓、進(jìn)取的企業(yè)精神凝聚人心，建立融洽、和諧的企業(yè)文化環(huán)境和人際關(guān)系。以“人”為資源優(yōu)勢(shì)去配置和優(yōu)化其他資源，要在企業(yè)集聚基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部要素的有機(jī)聚合和協(xié)同，實(shí)現(xiàn)“企業(yè)集聚”向“產(chǎn)業(yè)集群”的發(fā)展模式轉(zhuǎn)變。推進(jìn)企業(yè)制度、產(chǎn)品、環(huán)境和交往文化的發(fā)展，她既是企業(yè)本身發(fā)展的需要，也是構(gòu)建和諧社會(huì)發(fā)展的要求。
綜上所述，新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)企業(yè)人才的需求、管理提出了新的課題，而人才既是知識(shí)的載體，也是知識(shí)和能力的綜合體。沒有人才，就談不上什么知識(shí)和財(cái)富，新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和知識(shí)財(cái)富的積累，都是為了構(gòu)建和諧社會(huì)而作的準(zhǔn)備。
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