中國(guó)小靈通市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境研析
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關(guān)鍵詞：無(wú)線市話 小靈通 移動(dòng)通信 增值業(yè)務(wù) 短信
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小靈通業(yè)務(wù)持續(xù)保持快速發(fā)展態(tài)勢(shì)
1．小靈通用戶數(shù)增長(zhǎng)迅猛
小靈通以低廉的價(jià)格，迎合了廣大消費(fèi)者的心理，并得到了他們的熱情追捧。以相繼進(jìn)駐北京、上海、廣州這三大城市為標(biāo)志，小靈通業(yè)務(wù)在全國(guó)范圍內(nèi)全面鋪開。2003年，小靈通系統(tǒng)設(shè)備投資規(guī)模超過(guò)150億元人民幣；中國(guó)電信新增小靈通用戶1 200多萬(wàn)，系統(tǒng)容量超過(guò)3 700萬(wàn)門，用戶總量超過(guò)2 300萬(wàn)；中國(guó)網(wǎng)通新增小靈通用戶900多萬(wàn)，系統(tǒng)容量近2 000萬(wàn)門，實(shí)占率為60．89％，用戶超過(guò)1 100萬(wàn)。截至2003年底，全國(guó)小靈通系統(tǒng)容量達(dá)到5 700萬(wàn)門，用戶超過(guò)3 500萬(wàn)，網(wǎng)絡(luò)拓展到國(guó)內(nèi)31個(gè)省份的約400個(gè)城市。2003年是小靈通在國(guó)內(nèi)大發(fā)展的一年。
2．增值業(yè)務(wù)成為發(fā)展新亮點(diǎn)
隨著電信運(yùn)營(yíng)商小靈通增值業(yè)務(wù)統(tǒng)一品牌的推出，小靈通增值業(yè)務(wù)已經(jīng)得到了國(guó)內(nèi)一大批服務(wù)提供商的支持�；诙绦拧o(wú)線瀏覽、定位等業(yè)務(wù)平臺(tái)的內(nèi)容和應(yīng)用層出不窮，諸如短消息、Ｃ－ｍｏｄｅ無(wú)線瀏覽、多媒體郵件、無(wú)線數(shù)據(jù)接入、定位、小靈貓無(wú)限伴旅等小靈通數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)和新的應(yīng)用解決方案都將成為小靈通產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新亮點(diǎn)。
在技術(shù)和市場(chǎng)的雙重推動(dòng)下，小靈通增值業(yè)務(wù)的發(fā)展將迎來(lái)一個(gè)黃金時(shí)期。我國(guó)已經(jīng)初步形成了以小靈通業(yè)務(wù)市場(chǎng)為導(dǎo)向，以基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商為核心的包括增值業(yè)務(wù)平臺(tái)提供商、終端產(chǎn)品制造商、內(nèi)容和應(yīng)用服務(wù)商在內(nèi)的增值業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)層面的參與者將各自在技術(shù)、服務(wù)上的優(yōu)勢(shì)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，以滿足用戶需求為出發(fā)點(diǎn)，在借鑒日本、中國(guó)臺(tái)灣等小靈通成熟市場(chǎng)的成功經(jīng)驗(yàn)和移動(dòng)通信增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)成功商業(yè)模式的基礎(chǔ)上，積極拓展新的技術(shù)和業(yè)務(wù)模式。
目前，全國(guó)小靈通短信用戶已經(jīng)超過(guò)1 000萬(wàn)，月短信發(fā)送量已超過(guò)8 000萬(wàn)條。各省短信業(yè)務(wù)的互通以及將來(lái)短信業(yè)務(wù)在小靈通網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)之間的互通也會(huì)極大地促進(jìn)小靈通增值業(yè)務(wù)的發(fā)展。
行業(yè)監(jiān)管政策發(fā)揮了促進(jìn)和保障作用
1．謹(jǐn)慎擴(kuò)張策略開創(chuàng)了企業(yè)行為影響政府決策的范例
小靈通以無(wú)線接入的合法身份謹(jǐn)慎擴(kuò)張，在用戶突破1 000萬(wàn)（業(yè)內(nèi)公認(rèn)的電信業(yè)務(wù)興衰的臨界點(diǎn)）時(shí)以保證國(guó)有資產(chǎn)保值、增值的概念強(qiáng)力發(fā)勢(shì)，贏得了社會(huì)各界對(duì)小靈通業(yè)務(wù)發(fā)展的普遍認(rèn)同，對(duì)影響政府決策產(chǎn)生積極意義，為營(yíng)造小靈通產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈、推動(dòng)小靈通產(chǎn)業(yè)化發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
2．政府政策向有利于小靈通產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向傾斜
小靈通業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展推動(dòng)了小靈通產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程，帶動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)群的大力發(fā)展，如材料、電子元器件、精加工、儀表、軟件、ICP、廣告等。如果按照1?10的產(chǎn)業(yè)鏈帶動(dòng)比例來(lái)看，目前 3 500萬(wàn)小靈通用戶所產(chǎn)生的300億元小靈通設(shè)備市場(chǎng)中，總共帶動(dòng)的產(chǎn)業(yè)群使GDP增加 3 000億元。
鑒于小靈通對(duì)促進(jìn)中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展和對(duì)中國(guó)GDP增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)，考慮到有利于固定網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商充分利用其富裕的網(wǎng)絡(luò)資源、有利于業(yè)務(wù)創(chuàng)新以及保護(hù)電信用戶利益的需要，中國(guó)政府對(duì)小靈通業(yè)務(wù)的政策導(dǎo)向開始向有利于小靈通產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向傾斜，具體表現(xiàn)在：
·2002年中國(guó)政府批準(zhǔn)中國(guó)電信（以固定網(wǎng)、小靈通業(yè)務(wù)為招股項(xiàng)目）海外上市，表明了中國(guó)政府向全球投資者承諾保護(hù)其投資小靈通利益的態(tài)度，使中國(guó)小靈通業(yè)務(wù)成為全球投資者關(guān)注、追捧的目標(biāo)，小靈通業(yè)務(wù)的地位與價(jià)值日趨顯現(xiàn)，它的發(fā)展態(tài)勢(shì)開始牽動(dòng)著投資者、政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、上下游產(chǎn)品供應(yīng)商、增值電信服務(wù)商、專家、學(xué)者和消費(fèi)者的神經(jīng)。
· 2002年信息產(chǎn)業(yè)部發(fā)文廢止了450 ＭＨｚ CDMA系統(tǒng)，規(guī)范了無(wú)線接入市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，客觀上清除了以PHS技術(shù)為表征的小靈通系統(tǒng)的一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
·2003年11月17日，信息產(chǎn)業(yè)部發(fā)布《關(guān)于固定網(wǎng)與移動(dòng)網(wǎng)短消息互聯(lián)的用戶范圍等問(wèn)題的批復(fù)》，同意固定網(wǎng)與移動(dòng)網(wǎng)短消息互聯(lián)的用戶范圍包含無(wú)線市話用戶，并要求在2004年3月底之前實(shí)現(xiàn)全國(guó)范圍內(nèi)的短消息互聯(lián)。
改變了中國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局
在中國(guó)整個(gè)電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局中，2003年小靈通用戶增長(zhǎng)率接近100％，從2002年的1 314萬(wàn)戶迅速增至2003年的3 500萬(wàn)，凈增2 100萬(wàn)；而中國(guó)移動(dòng)2003年新增用戶約3 900萬(wàn)，中國(guó)聯(lián)通CDMA與GSM用戶2003年分別增加約1 100萬(wàn)及1 200萬(wàn)。
小靈通用戶的迅速增長(zhǎng)，改變了中國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)模式，兩大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商為吸引用戶，紛紛采用各種補(bǔ)貼政策，如免月租費(fèi)、準(zhǔn)單向收費(fèi)等。此外，由于資費(fèi)方面的競(jìng)爭(zhēng)和新增用戶的消費(fèi)觀念更為理性，中國(guó)兩大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的ARPU值都大幅下降，中國(guó)移動(dòng)的ARPU值和中國(guó)聯(lián)通G網(wǎng)ARPU值2003年的下降幅度均超過(guò)10％。
小靈通市場(chǎng)的迅速崛起，還改變了中國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局，形成了中國(guó)通信業(yè)務(wù)市場(chǎng)小靈通、GSM、CDMA移動(dòng)通信業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)的發(fā)展態(tài)勢(shì)（見表1）。
仍存在諸多深層次矛盾
1．面臨網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和補(bǔ)增基站困擾
經(jīng)過(guò)幾年的技術(shù)改進(jìn)，小靈通的通話質(zhì)量有了明顯提高，比如，目前一些地方小靈通采用了500 ｍW大功率基站、組控技術(shù)和智能天線技術(shù)，基本上解決了覆蓋、切換和容量等問(wèn)題，能實(shí)現(xiàn)預(yù)付費(fèi)、短消息和數(shù)據(jù)上網(wǎng)等新業(yè)務(wù)。然而，各地小靈通依然普遍存在接通率低、掉話、覆蓋面窄等問(wèn)題。尤其是在北京、上海、廣州等一些大城市，高大建筑物對(duì)小靈通的通話質(zhì)量影響明顯，需要進(jìn)行大量的補(bǔ)、增基站和掃除盲點(diǎn)工作，對(duì)小靈通系統(tǒng)的建設(shè)成本、建設(shè)周期和服務(wù)質(zhì)量的影響仍然很大。
2．增值業(yè)務(wù)平臺(tái)的能力和計(jì)費(fèi)處理
小靈通增值業(yè)務(wù)平臺(tái)的能力目前還無(wú)法實(shí)現(xiàn)移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)和中國(guó)聯(lián)通已經(jīng)建立的一點(diǎn)接入、全網(wǎng)結(jié)算的模式，這將導(dǎo)致ICP和ISP同中國(guó)電信或中國(guó)網(wǎng)通合作需要和不同的省公司甚至不同的市公司協(xié)商，自身業(yè)務(wù)難以迅速拓展，溝通成本過(guò)高。
中國(guó)電信和中國(guó)網(wǎng)通小靈通數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的收入分成體系尚未建立，難以處理運(yùn)營(yíng)商和手機(jī)廠商、運(yùn)營(yíng)商和SP之間的利益關(guān)系。
3．產(chǎn)業(yè)合作模式有待完善
·小靈通增值業(yè)務(wù)中的利益分配和盈利模式模糊，對(duì)SP的驅(qū)動(dòng)以及整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的控制力度不足，主要體現(xiàn)在支持?jǐn)?shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)的小靈通業(yè)務(wù)的手機(jī)型號(hào)不多、服務(wù)提供內(nèi)容相對(duì)匱乏等方面。
·小靈通增值業(yè)務(wù)中的ICP和ISP的數(shù)量和質(zhì)量同移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)、聯(lián)通在信相比，近期難以取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)在2003年開始同ICP和ISP簽署“排他性”協(xié)議，中國(guó)聯(lián)通也開始采用類似的方式來(lái)捆綁ICP和ISP，這樣將給小靈通的增值業(yè)務(wù)造成一定的困難。
·能否順利實(shí)現(xiàn)全國(guó)小靈通用戶之間、與移動(dòng)電話用戶之間的短信互發(fā)等非技術(shù)因素，在一定程度上制約著小靈通用戶在增值業(yè)務(wù)上的需求。
2004年小靈通市場(chǎng)發(fā)展態(tài)勢(shì)
2004年是小靈通及其增值業(yè)務(wù)發(fā)展的重要的機(jī)遇，這種機(jī)遇在一定程度上是由于政府對(duì)3G規(guī)劃和建設(shè)的慎重決策和穩(wěn)步推進(jìn)而留給小靈通獲得發(fā)展的寶貴時(shí)間。在這一形勢(shì)下，無(wú)論是從盤活固定通信網(wǎng)資源、拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，還是從打破市場(chǎng)壟斷、滿足用戶需求的角度講，小靈通都將是固定通信網(wǎng)的主推業(yè)務(wù)。
2004年是小靈通發(fā)展最佳時(shí)期，小靈通在全國(guó)各地市場(chǎng)的發(fā)展將進(jìn)入一個(gè)全新的階段：
·隨著眾多借小靈通終端切入手機(jī)市場(chǎng)的廠商的進(jìn)入，小靈通手機(jī)的品種、功能日益豐富，小靈通手機(jī)價(jià)格將進(jìn)一步下調(diào)。此外，“機(jī)卡分離”的小靈通手機(jī)有望在2004年上半年推出，用戶可以輕松地實(shí)現(xiàn)換號(hào)換機(jī)。小靈通手機(jī)性能、價(jià)格、功能貼近消費(fèi)者的需求與使用習(xí)慣，將進(jìn)一步推動(dòng)小靈通市場(chǎng)的發(fā)展。
·小靈通市場(chǎng)將從簡(jiǎn)單地發(fā)展用戶數(shù)量的擴(kuò)張階段，逐步向提高服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)內(nèi)涵的深層次市場(chǎng)運(yùn)作的方向轉(zhuǎn)移；小靈通將從單一的無(wú)線通話發(fā)展成為包含終端短消息、無(wú)線瀏覽、無(wú)線上網(wǎng)服務(wù)等眾多增值業(yè)務(wù)的通信工具。
·小靈通數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈基本形成。目前，小靈通數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈上的合作者已經(jīng)達(dá)到100多家，其中具有自主品牌的就有30多家，正在開發(fā)除短信之外的瀏覽、定位等業(yè)務(wù)平臺(tái)的內(nèi)容和應(yīng)用。2004年中國(guó)電信和中國(guó)網(wǎng)通計(jì)劃建立一個(gè)包括運(yùn)營(yíng)商、設(shè)備廠商、服務(wù)提供商在內(nèi)的“小靈通增值業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”，進(jìn)一步拓展小靈通數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)。2004年，小靈通市場(chǎng)將呈現(xiàn)出小靈通手機(jī)制造商、設(shè)備制造商、內(nèi)容服務(wù)商等產(chǎn)業(yè)鏈上下游環(huán)節(jié)齊頭并進(jìn)，共同為小靈通用戶創(chuàng)造更多、更精彩的增值服務(wù)，不斷豐富小靈通品牌內(nèi)涵的共贏局面。
·小靈通增值業(yè)務(wù)的作用日趨顯現(xiàn)。在繼續(xù)完善網(wǎng)絡(luò)覆蓋、提供優(yōu)質(zhì)通話質(zhì)量和周到的客戶服務(wù)的同時(shí)，中國(guó)電信和中國(guó)網(wǎng)通的發(fā)展方向正逐步向小靈通增值業(yè)務(wù)的開發(fā)上傾斜。隨著對(duì)以“短信互通”為主要表征的小靈通數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)的培養(yǎng)，將改變移動(dòng)數(shù)據(jù)邊緣人群的消費(fèi)習(xí)慣，使之逐漸接受更高端的業(yè)務(wù)方式，從而進(jìn)一步提高ARPU值，推動(dòng)運(yùn)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)水平的提升。
